نحن نصدر تحديثًا واحدًا كل شهر. خريطة الطريق أدناه مخصصة للميزات الجديدة ، وسيتم إصدار إصلاحات للأخطاء من وقت لآخر ويتم إعطاء الأولوية القصوى لإصلاحات الأخطاء.
سيتم أيضًا إصدار تكامل مكون إضافي متعدد الأنظمة الأساسية من وقت لآخر بناءً على متطلبات / طلبات العميل.
| Feature List | Help Desk | Service Desk | ||
|---|---|---|---|---|
| ديسمبر 2022 | ||||
| تحسين وتوحيد أمان API |  |
|
||
| لوحة تحديد القطعة | |
|
||
| تحسين التخزين المؤقت | |
|
||
| دمج المستخدمين | |
|
||
| المراقبة الصحية | |
|
||
| يناير 2023 | ||||
| تحسين تتبع الوقت ووحدة الفواتير | |
|
||
| تقرير المهمة | |
|
||
| تحويل تقرير مكتب الخدمة الحالي إلى تنسيق مكتب المساعدة |  |
|
||
| تقرير إدارة التغيير | |
|
||
| الاكتشاف التلقائي لمسبار شبكة الأصول | |
|
||
| الاكتشاف التلقائي للتحقيق في وكيل الأصول | |
|
||
| إطلاق Faveo Cloud المؤتمت بالكامل | |
|
||
| شهر فبراير 2023 | ||||
| تحديث تلقائي لصندوق الوارد على التذكرة الجديدة | |
|
||
| مجموعات على أساس الدور والإذن | |
|
||
| جدولة التقرير | |
|
||
| جميع التقارير خيار تحويل pdf & excel | |
|
||
| يمشي 2023 | ||||
| ساعات العمل ، امنح خيار تقسيم الوقت في غضون يوم واحد | |
|
||
| خيار سير العمل أو المستمع أو اتفاقية مستوى الخدمة أو منح و أو خيار شرط ضمن شرط | |
|
||
| خيار التصدير للمشكلة والتغيير والإفراج والأصول والعقود والتنظيم | |
|
||
| أبريل 2023 | ||||
| الترجمة على مستوى قاعدة البيانات | |
|
||
| سجل نشاط على مستوى النظام | |
|
||
| تجديد البرنامج المساعد SMS | |
|
||
| محاولة تسجيل الدخول الفاشلة الارسال للوكلاء والمسؤولين | |
|
||
| بالنسبة إلى API ، استبدل JWT بـ Passport | |
|
||
| توحيد API مع خيار الرمز المميز والأمان | |
|
||
| مايو 2023 | ||||
| KB تحسين الدعم لمزيد من عناصر التصميم | |
|
||
| صفحة عرض القسم لمديري الأقسام في لوحة الوكيل | |
|
||
| استيراد الأصول عبر CVS | |
|
||
| القدرة على تصدير المستخدمين والتذاكر والتنظيم من Faveo | |
|
||
| يونيه 2023 | ||||
| إعداد جلب البريد الإلكتروني الوارد والصادر تلقائيًا بناءً على اسم المجال | |
|
||
| يوليو 2023 | ||||
| صفحة عرض الفريق في لوحة الوكيل لقادة الفريق ومديري الأقسام | |
|
||
| الإصدارات المستقبلية | ||||
| فافيو شات | |
|
||
| ساعات العمل ، امنح خيار تقسيم الوقت في غضون يوم واحد | |
|
||
| المصادقة: التحول إلى OAuth 2 | |
|
||
| إرسال الردود السابقة في البريد الإلكتروني. صفحة إعداد حيث يمكن للمسؤول اختيار ما إذا كان العميل سيحصل أيضًا على ردود سابقة مع الرد على التذكرة الحالية | |
|
||
| الدراسة الاستقصائية | |
|
||
 تكامل Twilio API لـ VOIP و SMS |
|
|
||
 تكامل واجهة برمجة تطبيقات Team Viewer كمكوِّن إضافي |
|
|
||
| فافيو روبوتات الدردشة التلقائية | |
|
||
| دعم Gmail API – قراءة وإرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر API | |
|
||
| المكون الإضافي للمبيعات CRM | |
|
||
| ادارة مشروع | |
|
||
| وحدة الصحة والمراقبة | |
|
||
| إخطار الأفق | |
|
||
| منشئ النماذج مع الأقسام والأعمدة | |
|
||
Faveo Help Desk Mobile App Road Map
:More info
- To reports bugs or request new features, do email us via Contact form
- Faveo is completely customisable as per requirement. Do get in touch with us to discuss customisation.
- Roadmap subject to change without prior notice
?Ready to discuss your requirements