Estamos lanzando 1 actualización cada mes. La hoja de ruta a continuación es para nuevas funciones, las correcciones de errores se publicarán de vez en cuando y se le da la máxima prioridad a las correcciones de errores.
Además, la integración de complementos de múltiples plataformas se lanzará de vez en cuando en función de los requisitos/solicitudes del cliente.
| Feature List | Help Desk | Service Desk | ||
|---|---|---|---|---|
| Diciembre 2022 | ||||
| Mejora y estandarización de API Security |  |
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| Widget de selección de tablero | |
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| Almacenamiento en caché mejorado | |
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| Fusionar usuarias | |
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| Vigilancia de la salud | |
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| Enero 2023 | ||||
| Mejorar el módulo de seguimiento de tiempo y facturación | |
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| Informe de tareas | |
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| Convierta el informe de la mesa de servicio existente al formato de mesa de ayuda |  |
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| Informe de gestión de cambios | |
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| Detección automática de la sonda de red de activos | |
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| Detección automática de sonda de agente de activos | |
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| Lanzamiento de Faveo Cloud completamente automatizado | |
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| Febrero 2023 | ||||
| Bandeja de entrada de actualización automática en el nuevo boleto | |
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| Grupos basados en rol y permiso | |
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| Programación de informes | |
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| Opción de conversión de todos los informes pdf y excel | |
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| Marzo 2023 | ||||
| Horario comercial, dar la opción de dividir el tiempo dentro de un día | |
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| Flujo de trabajo, oyente, SLA, dar y, o opción de condición dentro de una condición | |
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| Opción de exportación para problemas, cambios, lanzamientos, activos, contratos y organización | |
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| Abril 2023 | ||||
| Traducción a nivel de base de datos | |
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| Registro de actividad a nivel del sistema | |
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| Complemento de SMS renovado | |
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| Correo de intento de inicio de sesión fallido para agentes y administradores | |
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| Para API, reemplace JWT con Passport | |
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| Estandarizar la API con opción para token, seguridad | |
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| Mayo 2023 | ||||
| KB Mejorar el soporte para más elementos de diseño | |
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| Página de vista de departamento para gerentes de departamento en el panel de agentes | |
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| Importar activos a través de CVS | |
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| Capacidad para exportar usuarios, tickets, organización de Faveo | |
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| Junio 2023 | ||||
| Obtener la configuración de correo electrónico entrante y saliente automáticamente en función del nombre de dominio | |
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| Julio 2023 | ||||
| Página de vista de equipo en el panel de agentes para líderes de equipo y gerentes de departamento | |
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| Lanzamientos futuros | ||||
| Faveo Chat | |
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| Horario comercial, dar la opción de dividir el tiempo dentro de un día | |
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| Autenticación: Cambiar a OAuth 2 | |
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| Enviar respuestas anteriores en el correo electrónico. Una página de configuración donde el administrador puede elegir si, junto con la respuesta actual del ticket, el cliente también debe recibir respuestas anteriores | |
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| Encuesta | |
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 Integración de la API de Twilio para VOIP y SMS |
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 Integración de la API de Team Viewer como complemento |
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| Bots de chat automáticos de Faveo | |
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| Compatibilidad con la API de Gmail: lea y envíe correos electrónicos a través de la API | |
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| Complemento CRM de ventas | |
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| Gestión de proyectos | |
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| Módulo de Salud y Monitoreo | |
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| Notificación de horizonte | |
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| Creador de formularios con secciones y columnas. | |
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Faveo Help Desk Mobile App Road Map
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