Stiamo rilasciando 1 aggiornamento ogni mese. La tabella di marcia di seguito riguarda le nuove funzionalità, le correzioni di bug verranno rilasciate di volta in volta e viene data la massima priorità alle correzioni di bug.
Anche l’integrazione di plug-in per più piattaforme verrà rilasciata di volta in volta in base ai requisiti/richieste del cliente.
| Feature List | Help Desk | Service Desk | ||
|---|---|---|---|---|
| Dicembre 2022 | ||||
| Miglioramento e standardizzazione della sicurezza delle API |  |
|
||
| Widget di selezione della dashboard | |
|
||
| Cache migliorata | |
|
||
| Unisci utenti | |
|
||
| Salute e monitoraggio | |
|
||
| Gennaio 2023 | ||||
| Migliora il modulo Time Track & Billing | |
|
||
| Rapporto attività | |
|
||
| Converti il rapporto del Service desk esistente nel formato Helpdesk |  |
|
||
| Rapporto sulla gestione delle modifiche | |
|
||
| Rilevamento automatico della sonda di rete degli asset | |
|
||
| Rilevamento automatico della sonda dell’agente di asset | |
|
||
| Avvia Faveo Cloud completamente automatizzato | |
|
||
| Febbraio 2023 | ||||
| Posta in arrivo con aggiornamento automatico su un nuovo ticket | |
|
||
| Gruppi basati su ruolo e autorizzazione | |
|
||
| Pianificazione dei rapporti | |
|
||
| Opzione di conversione di tutti i report pdf ed excel | |
|
||
| Marzo 2023 | ||||
| Orario di lavoro, dare l’opzione di rottura del tempo entro un giorno | |
|
||
| Flusso di lavoro, listener, SLA, give e o opzione di condizione all’interno di una condizione | |
|
||
| Opzione di esportazione per problema, modifica, rilascio, asset, contratti e organizzazione | |
|
||
| Aprile 2023 | ||||
| Traduzione a livello di database | |
|
||
| Record di attività a livello di sistema | |
|
||
| Rinnova il plug-in SMS | |
|
||
| Mailer tentativo di accesso non riuscito per agenti e amministratori | |
|
||
| Per API Sostituisci JWT con Passport | |
|
||
| Standardizza l’API con l’opzione per token, sicurezza | |
|
||
| Maggio 2023 | ||||
| KB Migliora il supporto per più elementi di progettazione | |
|
||
| Pagina di visualizzazione del reparto per i responsabili del reparto nel pannello dell’agente | |
|
||
| Importa risorse tramite CVS | |
|
||
| Possibilità di esportare utenti, ticket, organizzazione da Faveo | |
|
||
| Giugno 2023 | ||||
| Recupera automaticamente le impostazioni di posta elettronica in entrata e in uscita in base al nome di dominio | |
|
||
| Luglio 2023 | ||||
| Pagina di visualizzazione del team nel pannello degli agenti per i capisquadra e i responsabili di reparto | |
|
||
| Rilasci futuri | ||||
| Faveo Chat | |
|
||
| Orario di lavoro, dare l’opzione di rottura del tempo entro un giorno | |
|
||
| Autenticazione: passaggio a OAuth 2 | |
|
||
| Invia le risposte precedenti nell’e-mail. Una pagina di impostazione in cui l’amministratore può scegliere se, insieme all’attuale risposta al ticket, il cliente deve ricevere anche risposte precedenti | |
|
||
| Indagine | |
|
||
 Integrazione API Twilio per VOIP e SMS |
|
|
||
 Integrazione dell’API Team Viewer come plug-in |
|
|
||
| Bot di chat automatici Faveo | |
|
||
| Supporto dell’API di Gmail: lettura e invio di e-mail tramite API | |
|
||
| Plug-in CRM per le vendite | |
|
||
| Gestione di progetto | |
|
||
| Modulo salute e monitoraggio | |
|
||
| Notifica Horizon | |
|
||
| Costruttore di moduli con sezioni e colonne | |
|
||
Faveo Help Desk Mobile App Road Map
More info:
- To reports bugs or request new features, do email us via Contact form
- Faveo is completely customisable as per requirement. Do get in touch with us to discuss customisation.
- Roadmap subject to change without prior notice
Ready to discuss your requirements?