Faveo Help Desk Road Map

Stiamo rilasciando 1 aggiornamento ogni mese. La tabella di marcia di seguito riguarda le nuove funzionalità, le correzioni di bug verranno rilasciate di volta in volta e viene data la massima priorità alle correzioni di bug.
Anche l’integrazione di plug-in per più piattaforme verrà rilasciata di volta in volta in base ai requisiti/richieste del cliente.

Feature List Help Desk Service Desk
Dicembre 2022
Miglioramento e standardizzazione della sicurezza delle API 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Widget di selezione della dashboard 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Cache migliorata 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Unisci utenti 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Salute e monitoraggio 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Gennaio 2023
Migliora il modulo Time Track & Billing 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Rapporto attività 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Converti il rapporto del Service desk esistente nel formato Helpdesk 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Rapporto sulla gestione delle modifiche 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Rilevamento automatico della sonda di rete degli asset 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Rilevamento automatico della sonda dell’agente di asset 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Avvia Faveo Cloud completamente automatizzato 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Febbraio 2023
Posta in arrivo con aggiornamento automatico su un nuovo ticket 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Gruppi basati su ruolo e autorizzazione 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Pianificazione dei rapporti 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Opzione di conversione di tutti i report pdf ed excel 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Marzo 2023
Orario di lavoro, dare l’opzione di rottura del tempo entro un giorno 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Flusso di lavoro, listener, SLA, give e o opzione di condizione all’interno di una condizione 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Opzione di esportazione per problema, modifica, rilascio, asset, contratti e organizzazione 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Aprile 2023
Traduzione a livello di database 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Record di attività a livello di sistema 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Rinnova il plug-in SMS 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Mailer tentativo di accesso non riuscito per agenti e amministratori 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Per API Sostituisci JWT con Passport 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Standardizza l’API con l’opzione per token, sicurezza  1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Maggio 2023
KB Migliora il supporto per più elementi di progettazione 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Pagina di visualizzazione del reparto per i responsabili del reparto nel pannello dell’agente 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Importa risorse tramite CVS 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Possibilità di esportare utenti, ticket, organizzazione da Faveo  1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Giugno 2023
Recupera automaticamente le impostazioni di posta elettronica in entrata e in uscita in base al nome di dominio 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Luglio 2023
Pagina di visualizzazione del team nel pannello degli agenti per i capisquadra e i responsabili di reparto 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Rilasci futuri
Faveo Chat 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Orario di lavoro, dare l’opzione di rottura del tempo entro un giorno 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Autenticazione: passaggio a OAuth 2 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Invia le risposte precedenti nell’e-mail. Una pagina di impostazione in cui l’amministratore può scegliere se, insieme all’attuale risposta al ticket, il cliente deve ricevere anche risposte precedenti 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Indagine 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Twilio Integrazione API Twilio per VOIP e SMS 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Team Viewer Integrazione dell’API Team Viewer come plug-in 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Bot di chat automatici Faveo 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Supporto dell’API di Gmail: lettura e invio di e-mail tramite API 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Plug-in CRM per le vendite 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Gestione di progetto 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Modulo salute e monitoraggio 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Notifica Horizon 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok
Costruttore di moduli con sezioni e colonne 1438108666_button_ok 1438108666_button_ok

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