Migra i tuoi dati di assistenza da Freshdesk a Faveo Helpdesk

Trasferisci ticket, utenti, dipartimenti, knowledge base e altro ancora da Freshdesk a Faveo Helpdesk riducendo al minimo le interruzioni e abbattendo i costi di assistenza fino al 70%.

  • Oltre 4,3 milioni di ticket migrati con successo
  • Applica gli SLA ai ticket migrati
  • Migrazione pianificata con interruzioni minime

Prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.

Migrate Your Freshdesk Support Data to Faveo Helpdesk
The Blue Group
Front Force
Nutrifood
Al Ghurair Exchange LLP
Indevco
Capitallegacy
Seamless Infotech
Centralised Raiffeisen Intl. Services & Payments
Arrow Technology

Perché scegliere Faveo come alternativa a Freshdesk?

More Control Over Your Helpdesk

Personalizza il tuo helpdesk

Faveo può essere adattato ai tuoi processi aziendali tramite moduli, flussi di lavoro, report, sistemi di instradamento, CSS e altre opzioni di configurazione personalizzabili.

Support for Your Team

Distribuzione self-hosted o in cloud

Scegli tra l’implementazione self-hosted e quella cloud in base alle esigenze aziendali, all’infrastruttura e al livello di controllo desiderato.

Powerful Support Capabilities

Assistenza dedicata per l’account

Approfitta di una gestione dell’account dedicata e di un supporto personalizzato per rispondere alle tue esigenze, ricevere indicazioni e ottenere assistenza lungo tutto il tuo percorso con Faveo.

Save Support Costs by Up to 80%

Riduci i costi del tuo help desk

Faveo offre opzioni di licenza flessibili, inclusi piani ricorrenti e perpetui, con soluzioni a numero illimitato di agenti che possono contribuire a ridurre i costi per i team di assistenza più numerosi.

Simple and Intuitive Interface

Potenti funzionalità di supporto

Vai oltre la semplice gestione dei ticket grazie ad automazione, gestione degli SLA, strumenti di knowledge base, reportistica, integrazioni e funzionalità avanzate di IA che aiutano i team a lavorare in modo più intelligente.

Come funziona la migrazione da Freshdesk a Faveo?

Seamless Migration

1

Piano & Revisione

Valuta il tuo attuale helpdesk, i dati, i flussi di lavoro e i requisiti per creare un piano di migrazione chiaro, su misura per le tue esigenze di assistenza.

2

Migra i tuoi dati

Migra in sicurezza i tuoi dati, inclusi ticket, utenti, agenti, reparti, articoli della knowledge base, allegati, campi personalizzati e tag. Configura Faveo in base alla tua struttura di assistenza.

3

Convalidare & Vai in diretta

Esamina i dati e le configurazioni migrati, apporta le modifiche necessarie e passa a Faveo riducendo al minimo le interruzioni delle attività di supporto.

4

SLA post-migrazione

Applica automaticamente gli SLA di risposta e risoluzione pertinenti ai ticket migrati idonei, consentendo ai team di monitorare le scadenze senza dover aggiornare manualmente ogni singolo ticket.

Con noi risparmi fino al
70%.

5 100
$405.00
$950.00
Faveo
Freshdesk

Hai bisogno di un preventivo per più di 100 agenti? Visualizza le nostre opzioni di prezzo oppure prenota una demo dal vivo per vedere Faveo in azione.

Un’alternativa più intelligente a Freshdesk

Scopri come Faveo ti aiuta a offrire un supporto migliore grazie a una distribuzione flessibile, ampie possibilità di personalizzazione e funzionalità di livello enterprise.

Comparison Criteria

Faveo Helpdesk

Freshdesk

Assistenza basata sull'IA

Chatbot basati su IA, risposte assistite dall'IA, riepiloghi dei ticket e automazione intelligente

Le funzionalità di IA potrebbero richiedere piani di livello superiore o strumenti aggiuntivi.

Self-hosted e cloud

Distribuisci sui tuoi server o usa il cloud: a te la scelta.

Solo distribuzione su cloud

Open source

Personalizza il codice sorgente in base alle esigenze della tua azienda.

Limitato alla personalizzazione a livello di piattaforma e alle API

Proprietà completa dei dati

Mantieni il pieno controllo su dove vengono archiviati i tuoi dati di assistenza.

I dati sono ospitati nell'ambiente cloud del fornitore.

Licenze economicamente vantaggiose

Opzioni di licenza flessibili contribuiscono a ridurre i costi a lungo termine.

I costi dell'abbonamento aumentano man mano che il tuo team cresce.

Gestione integrata degli asset IT

Gestisci le risorse IT e i ticket da un'unica piattaforma

Richiede prodotti o integrazioni separati per la gestione avanzata degli asset.

Migrazione semplice

Trasferisci i tuoi dati con un Assistente Migrazione semplice e guidato passo dopo passo.

La configurazione della migrazione potrebbe richiedere una pianificazione aggiuntiva a seconda dei dati e della loro origine.

Personalizzazione di livello enterprise

Personalizza flussi di lavoro, moduli, automazioni e logica di business senza restrizioni.

La personalizzazione avanzata dipende dal tuo piano di abbonamento.

Pronto per l'ITSM

Include funzionalità di supporto IT, automazione e gestione degli asset in un'unica piattaforma.

Molte funzionalità ITSM richiedono prodotti aggiuntivi o piani di livello superiore.

Passa senza lasciare nulla indietro

Ogni ticket, con la relativa cronologia completa delle risposte, viene trasferito così com'è.

Profili dei clienti e le aziende a cui sono collegati.

Il tuo team di supporto e la struttura del dipartimento, mantenuti.

Gli articoli di assistenza rimangono nelle stesse categorie in cui sono organizzati attualmente.

Etichette dei ticket, tag e allegati mantenuti intatti.

About Faveo

Fino al 70%

Costi ridotti

4.3M+

Ticket migrati

99.9%

SLA di disponibilità

Domande frequenti

I miei ticket di Freshdesk verranno trasferiti su Faveo Helpdesk?

Sì. I ticket esistenti e altri dati di supporto compatibili possono essere trasferiti in base alle vostre esigenze di migrazione.

No. È possibile trasferire le informazioni sugli agenti, i reparti e altri dati di supporto essenziali, consentendo al team di continuare a lavorare con interruzioni minime.

Sì. Utilizziamo processi sicuri per proteggere i tuoi dati durante il trasferimento, contribuendo a mantenerne l’integrità e la riservatezza.

La sequenza temporale dipende dalla dimensione dei dati, dalla configurazione attuale dell’helpdesk e da eventuali requisiti personalizzati. Il nostro team fornirà una tempistica stimata durante la valutazione.

Sì. Gli allegati dei ticket supportati possono essere inclusi nel processo di trasferimento.

Nessun problema. Pianifica una Nessun problema. Pianifica una con i nostri esperti di prodotto per scoprire come Faveo Helpdesk può supportare la tua azienda e ricevere risposta a qualsiasi domanda prima di procedere.

Passa a Faveo con la guida di esperti

Richiedi una demo