Migre os seus dados de suporte do Freshdesk para o Helpdesk do Faveo.

Transfira os seus tickets, utilizadores, departamentos, base de conhecimento e muito mais do Freshdesk para o Faveo Helpdesk com o mínimo de perturbação e reduza os seus custos de suporte até 70%.

  • Mais de 4,3 milhões de tickets foram migrados com sucesso.
  • Aplicar SLA aos tickets migrados
  • Migração planeada com o mínimo de incómodos.

Experimente gratuitamente durante 14 dias. Não é necessário cartão de crédito.

Migrate Your Freshdesk Support Data to Faveo Helpdesk
The Blue Group
Front Force
Nutrifood
Al Ghurair Exchange LLP
Indevco
Capitallegacy
Seamless Infotech
Centralised Raiffeisen Intl. Services & Payments
Arrow Technology

Porquê escolher o Faveo como alternativa ao Freshdesk?

More Control Over Your Helpdesk

Personalize o seu serviço de suporte

O Faveo pode ser adaptado aos seus processos de negócio através de formulários, fluxos de trabalho, relatórios, encaminhamento, CSS e outras opções de configuração personalizáveis.

Support for Your Team

Implantação auto-hospedada ou na nuvem

Escolha entre a implementação em ambiente próprio ou na cloud, com base nas necessidades do seu negócio, infraestrutura e nível de controlo.

Powerful Support Capabilities

Suporte dedicado à conta

Obtenha uma gestão de conta dedicada e suporte personalizado para atender às suas necessidades, fornecer orientação e auxiliar em toda a sua jornada com o Faveo.

Save Support Costs by Up to 80%

Reduza os custos do seu suporte técnico

A Faveo oferece opções de licenciamento flexíveis, incluindo planos recorrentes e perpétuos, com opções de agentes ilimitados que podem ajudar a reduzir os custos para equipas de suporte maiores.

Simple and Intuitive Interface

Poderosas capacidades de suporte

Vá além da gestão básica de tickets com automatização, gestão de SLAs, ferramentas de base de conhecimento, relatórios, integrações e recursos avançados de IA que ajudam as equipas a trabalhar de forma mais inteligente.

Como funciona a migração do Freshdesk para o Faveo?

Seamless Migration

1

Plano & Revisão

Avalie o seu sistema de suporte técnico, dados, fluxos de trabalho e requisitos atuais para criar um plano de migração claro e personalizado para as suas necessidades de suporte.

2

Migre os seus dados

Migre os seus dados de forma segura, incluindo tickets, utilizadores, agentes, departamentos, artigos da base de conhecimento, anexos, campos personalizados e etiquetas. Configure o Faveo para que se adapte à sua estrutura de suporte.

3

Validar & Transmissão ao vivo

Analise os dados e as configurações migradas, faça os ajustes necessários e migre para o Faveo com o mínimo de interrupção nas suas operações de suporte.

4

SLA após a migração

Aplique automaticamente os SLA de resposta e resolução relevantes aos tickets migrados elegíveis, ajudando as equipas a acompanhar os prazos sem ter de atualizar cada ticket manualmente.

Poupa até
70% connosco.

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Faveo
Freshdesk

Precisa de orçamentos para mais de 100 agentes?Consulte as nossas opções de preços. Ou agende uma demonstração ao vivo para ver o Faveo em ação.

Uma alternativa mais inteligente ao Freshdesk

Veja como o Faveo o ajuda a oferecer um melhor suporte com uma implementação flexível, personalização avançada e funcionalidades prontas para empresas.

Comparison Criteria

Faveo Helpdesk

Freshdesk

Suporte com tecnologia de IA

Chatbot com IA, respostas assistidas por IA, resumos de tickets e automação inteligente.

As funcionalidades de IA podem exigir planos de nível superior ou ferramentas adicionais.

Alojamento próprio e em nuvem

Implemente nos seus próprios servidores ou utilize a cloud, a escolha é sua.

Implantação apenas em nuvem

Código aberto

Personalize o código-fonte para se adequar às necessidades do seu negócio.

Limitado à personalização ao nível da plataforma e APIs.

Propriedade total dos dados

Mantenha o controlo total sobre onde os seus dados de suporte são armazenados.

Os dados são alojados no ambiente de cloud do fornecedor.

Licenciamento com boa relação custo-benefício

As opções de licenciamento flexíveis ajudam a reduzir os custos a longo prazo.

Os custos de subscrição aumentam à medida que a sua equipa cresce.

Gestão de ativos de TI integrada

Gerir os ativos de TI juntamente com os chamados a partir de uma única plataforma.

Requer produtos ou integrações separadas para uma gestão avançada de ativos.

Migração simples

Migre os seus dados com um Assistente de Migração fácil e passo a passo.

A configuração da migração pode exigir um planeamento adicional dependendo dos seus dados e origem

Personalização a nível empresarial

Personalize fluxos de trabalho, formulários, automatizações e lógica de negócio sem restrições.

A personalização avançada depende do seu plano de subscrição.

Pronto para ITSM

Inclui recursos de suporte de TI, automatização e gestão de ativos numa única plataforma.

Muitas funcionalidades de ITSM requerem produtos adicionais ou planos de nível superior.

Troque sem deixar nada para trás.

Todos os tickets e o seu histórico completo de respostas foram transferidos sem alterações.

Perfis de clientes e as empresas às quais estão vinculados.

A sua equipa de suporte e estrutura departamental foram mantidas.

Os artigos de ajuda mantêm-se nas mesmas categorias em que estão atualmente organizados.

Etiquetas de bilhetes, tags e anexos de ficheiros mantidos intactos.

About Faveo

Até 70%

Custos mais baixos

4.3M+

Bilhetes Migrados

99.9%

SLA de tempo de atividade

Perguntas frequentes

Os meus chamados do Freshdesk serão transferidos para o Helpdesk do Faveo?

Sim. Os seus chamados existentes e outros dados de suporte podem ser transferidos, de acordo com os seus requisitos de migração.

Não. As informações dos agentes, departamentos e outros dados de suporte essenciais podem ser transferidos, ajudando a sua equipa a continuar a trabalhar com o mínimo de perturbação.

Sim. Utilizamos processos seguros para proteger os seus dados durante toda a transferência, ajudando a manter a sua integridade e confidencialidade.

O cronograma depende do tamanho dos seus dados, da configuração atual do seu helpdesk e de quaisquer requisitos específicos. A nossa equipa fornecerá um cronograma estimado durante a avaliação.

Sim. É possível incluir anexos de bilhetes compatíveis como parte do processo de transferência.

Sem problema. Agende um demonstração personalizadaFale com os nossos especialistas de produto para ver como o Faveo Helpdesk pode ajudar a sua empresa e tirar todas as suas dúvidas antes de migrar.

Migre para o Faveo com a orientação de especialistas.

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