اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) هي اتفاقية قانونية بين الفرد أو الكيان القانوني أو الجمعية التي تنوي استخدام البرنامج (أنت أو العميل) وشركة Faveo. بتسجيلك في البرنامج أو استخدامه، فإنك تُقر وتضمن وتوافق على أنك قرأت وفهمت شروط اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي ووافقت على الالتزام بها. إذا لم توافق على الالتزام باتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، أو لم تكن لديك صلاحية إلزام العميل بها، فلا يجوز لك استخدام برنامج Faveo لخدمات الدعم الفني/خدمات العملاء.

“حساب مستخدم الموظف النشط” يعني حساب مستخدم موظف نشط ضمن برنامج Faveo، مما يعني أن حساب مستخدم الموظف يعمل بكامل طاقته ويمكن استخدامه للمصادقة على برنامج خدمة العملاء لدينا.

“البيانات” تعني البيانات المخزنة في مركز خدمة العملاء الخاص بك باستخدام البرنامج.

“مفتاح الترخيص” يعني المفتاح المستخدم لتفعيل البرنامج ليستخدمه العميل.

“اسم النطاق” يعني اسم نطاق إنترنت (مثل sub.domain.com وdomain.com).

“الوثائق” تعني وثائق المستخدم الرسمية التي تقدمها Faveo لك حول استخدام البرنامج. لتجنب الشك، لا تُعتبر أي دليل تثبيت أو وثائق مستخدم نهائي لم تُعدّها أو تُقدّمها Faveo؛ أو أي موقع مجتمع إلكتروني؛ أو وثائق غير رسمية، أو مقاطع فيديو، أو أوراق بيضاء، أو وسائط ذات صلة؛ أو ملاحظات، وثائق.

“Faveo”، و”نحن”، و”Ladybird”، و”نحن” تعني شركة Ladybird Web Solution Pvt Ltd.، وموظفيها، وممثليها، ومتعاقديها. “البرنامج” يعني إصدارات الكود البرمجي للمنتج، بالإضافة إلى التحديثات والإصدارات الجديدة والتعديلات والتحسينات، المملوكة والمقدمة من Faveo لك بموجب هذه الاتفاقية.

“الموقع” يعني www.faveohelpdesk.com.

“الدعم والصيانة” يعني الاشتراك الاختياري برسوم، والذي يُمكّن العميل من الحصول على الدعم والإصدارات الجديدة والتحديثات للبرنامج.

“الحل” يعني الحل (مركز مساعدة Faveo، مكتب خدمة Faveo) الذي تختاره كجزء من البرنامج.

1.1 ترخيص التقييم. بموجب اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)، وبشرط امتلاكك مفتاح ترخيص صالح، تمنحك Faveo ترخيصًا قابلًا للإلغاء، وغير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للترخيص من الباطن، لاستخدام البرنامج من خلال حسابات المستخدمين النشطة لديك.

1.2 الترخيص التجاري:.

(أ) إصدار المجتمع: عند الاقتضاء، إذا اخترت استخدام إصدار المجتمع المُنزّل ذاتيًا، يتيح لك البرنامج المُرخّص إنشاء/إدارة مندوب دعم واحد وعدد غير محدود من الحسابات/جهات الاتصال. يمنحك Faveo ترخيصًا عالميًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام البرنامج المُرخّص مجانًا إلى الأبد.

(ب) إصدار التنزيل الذاتي: كجزء من اختيارك ترخيص إصدار تنزيل ذاتي مدفوع، تمنحك Faveo ترخيص تثبيت واحد عالميًا، غير حصري، غير قابل للتحويل، ومدفوع الرسوم، لاستخدام البرنامج المرخص، بما في ذلك وثائق المستخدم التي نزّلتها أو استلمتها عبر الوسائط التي يوفرها مركز دعم Faveo، بما في ذلك جميع التحديثات، عند الاقتضاء، شريطة أن يكون هذا الوصول إلى البرنامج المرخص واستخدامه متوافقًا مع اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي هذه. “الاستخدام” يعني تخزين البرنامج المرخص، أو تحديد موقعه، أو تثبيته، أو تنفيذه، أو عرضه. “التثبيت الفردي” يعني أنه لا يمكن تثبيت سوى نسخة واحدة من البرنامج المرخص كنسخة واحدة على خادم واحد.

(ج) إصدار الاشتراك المُستضاف السحابي: كجزء من اختيارك ترخيص إصدار اشتراك مُستضاف مدفوع، يمنحك Faveo Helpdesk ترخيصًا عالميًا غير حصري وغير قابل للتحويل ومدفوع الأجر لاستخدام البرنامج المُرخص، بما في ذلك وثائق المستخدم المُقدمة من Faveo Helpdesk، بما في ذلك جميع التحديثات، عند الاقتضاء، شريطة أن يكون الوصول إلى البرنامج المُرخص واستخدامه متوافقًا مع اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي هذه. “الاستخدام” يعني تفعيل البرنامج المُرخص وتشغيله.

بموجب ترخيص الاشتراك، يُرخَّص البرنامج المُرخَّص فقط للمدة المُحدَّدة. إذا لم يُجدِّد المُرخَّص له الاشتراك بعد انقضاء المدة، يُوافق المُرخَّص له على التوقف عن استخدام البرنامج.

للاستمرار في استخدام البرنامج المُرخَّص بعد انقضاء مدة الاشتراك، يجب عليك تجديد ترخيصك قبل 10 أيام على الأقل من انتهاء مدته. كجزء من ترخيص الاشتراك، سيتم تزويدك بجميع التحديثات والترقيات والدعم عبر البريد الإلكتروني لحل المشكلات دون أي تكلفة إضافية خلال الفترة المُحدَّدة.

1.3 برامج الطرف الثالث..قد يحتوي البرنامج على أو يُرفق به برنامج تابع لجهة خارجية يتطلب إشعارات و/أو شروطًا وأحكامًا إضافية. يجوز طلب هذه الإشعارات و/أو الشروط والأحكام الإضافية المطلوبة من Faveo، وتُعتبر جزءًا من اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) وتُدمج بالإشارة إليها. بقبولك اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، فإنك توافق أيضًا على الشروط والأحكام الإضافية، إن وجدت، الواردة فيها.

1.4 حسابات مستخدمي الموظفين (الاشتراك المستضاف). أنت مسؤول عن التأكد من عدم مشاركة الوصول إلى حساب مستخدم الموظفين. يجب عليك التأكد من أن عدد حسابات المستخدمين النشطة لديك يساوي أو يقل عن عدد حسابات المستخدمين التي اشتركت فيها. يُسمح لشخص واحد فقط بالمصادقة على حساب مستخدم موظف واحد. إذا كنت كيانًا قانونيًا أو جمعية، فيجب أن يكون جميع الأشخاص الذين يستخدمون حسابات المستخدمين الخاصة بك إما موظفيك أو متعاقدين معك وافقوا على الالتزام باتفاقية ترخيص المستخدم النهائي. لا تقلل الأجهزة أو البرامج التي تستخدمها لتجميع الاتصالات أو إعادة توجيه المعلومات أو تقليل عدد المستخدمين الذين يصلون إلى البرنامج أو يستخدمونه مباشرةً (يُشار إليها أحيانًا باسم “الإرسال المتعدد” أو “التجميع”) من عدد التراخيص أو حسابات المستخدمين النشطة التي تحتاجها.

1.5 الإصدارات الجديدة (اشتراك الاستضافة الذاتية)), التحديثات والدعم. يحق لك استخدام الإصدارات الجديدة والتحديثات للبرنامج والدعم فقط

• إذا اخترت شراء اشتراك دعم وصيانة، و
• طالما أن اشتراكك في الدعم والصيانة لا يزال نشطًا وصالحًا للاستخدام.

اشتراك الدعم والصيانة اختياري، ويخضع لشروط اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)، ويُسمح لك باستخدام البرنامج بدون هذا الاشتراك أو الاستمرار في استخدامه بعد انتهاء صلاحيته. تُدرج أي إصدارات وتحديثات جديدة للبرنامج تتلقاها، والتي يحق لك استخدامها بموجب هذا القسم 1.4، ضمن تعريف “البرنامج” الوارد هنا، وتخضع لشروط اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي هذه، ما لم يكن هذا الإصدار أو التحديث الجديد مصحوبًا بترخيص منفصل، وفي هذه الحالة تُطبق شروط ذلك الترخيص على البرنامج و/أو هذا الإصدار أو التحديث الجديد. لا يمكنك الحصول على الإصدارات الجديدة و/أو التحديثات للبرنامج إلا من Faveo أو من مصادر أخرى معتمدة من Faveo.

1.6 الإصدارات الجديدة (الاشتراك المستضاف), التحديثات وزيادة عدد حسابات المستخدمين. يحق لك استخدام الإصدارات الجديدة والتحديثات للبرنامج، و/أو زيادة عدد حسابات المستخدمين، فقط

• إذا اخترت شراء اشتراك دعم وصيانة، و
• طالما أن اشتراكك في الدعم والصيانة لا يزال نشطًا وصالحًا للاستخدام.

اشتراك الدعم والصيانة اختياري، ويخضع لشروط اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)، ويُسمح لك باستخدام البرنامج بدون هذا الاشتراك أو الاستمرار في استخدامه بعد انتهاء صلاحيته. تُدرج أي إصدارات وتحديثات جديدة للبرنامج تتلقاها، والتي يحق لك استخدامها بموجب هذا القسم 1.4، ضمن تعريف “البرنامج” الوارد هنا، وتخضع لشروط اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي هذه، ما لم يكن هذا الإصدار أو التحديث الجديد مصحوبًا بترخيص منفصل، وفي هذه الحالة تُطبق شروط ذلك الترخيص على البرنامج و/أو هذا الإصدار أو التحديث الجديد. لا يمكنك الحصول على الإصدارات الجديدة و/أو التحديثات للبرنامج إلا من Faveo أو من مصادر أخرى معتمدة من Faveo.

2.1 عدد التثبيتات. يُسمح لك فقط بما يلي:

• تثبيت مباشر واحد للبرنامج، و
• تثبيت خاص واحد متاح للاستخدام من قِبل العميل فقط لأغراض الاختبار الداخلي.

يمكن الوصول إلى كل تثبيت مباشر للبرنامج من خلال اسم نطاق واحد فقط. إذا كان الوصول إلى التثبيت مطلوبًا من خلال أسماء نطاقات متعددة، يلزم الحصول على ترخيص (تراخيص) إضافي.

2.2 لا يُسمح بالاستخدام غير القانوني أو المحتوى غير المقبول. لا يجوز لك استخدام البرنامج بأي طريقة غير قانونية أو بأي طريقة تتعارض مع أو تعطل سلامة أو أداء البرنامج ومكوناته أو تنتهك حقوق طرف آخر. لا يجوز لك تعديل أو تكييف أو اختراق أي أجزاء محمية (مشفرة أو مجمعة) من البرنامج، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى تلك الأجزاء أو الأنظمة أو الشبكات ذات الصلة. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو نشر أو توزيع محتوى يتعلق بالبرنامج ينتهك علامة تجارية أو حقوق نشر أو براءة اختراع أو سر تجاري أو دعاية أو خصوصية أو أي حق شخصي أو ملكية آخر لأي طرف ثالث. أنت تتعهد بعدم الترويج لأي مادة غير قانونية أو تهديدية أو مسيئة أو خبيثة أو تشهيرية أو كاذبة أو غير دقيقة ماديًا أو غير مقبولة بأي شكل آخر. لا تقدم Faveo أي ضمان بأن استخدامك للبرنامج بموجب شروط اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي لن ينتهك أي قانون أو لائحة تنطبق عليك.

2.3 مسؤولية الاستخدام.يجب عليك تثبيت البرنامج وإتاحته للاستخدام على الأنظمة المملوكة لك أو المستأجرة أو الخاضعة لسيطرتك فقط، بما يضمن لك الامتثال لشروط اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي. أنت تتحمل كامل المسؤولية عن أي استخدام للبرنامج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى والوسائط التي يتم إنشاؤها أو تحميلها أو تنزيلها أو إرسالها أو تحريرها باستخدام البرنامج. أنت مسؤول عن أي وصول للبرنامج.

2.4 لا يجوز إعادة البيع أو تقاسم الوقت أو الترخيص من الباطن. لا يجوز لك ترخيص البرنامج أو الترخيص من الباطن أو بيعه أو إعادة بيعه أو تأجيره أو استئجاره أو نقله أو تعيينه أو توزيعه أو تقاسم الوقت له أو استغلاله تجاريًا بأي شكل آخر أو إتاحته لأي طرف ثالث، بخلاف ما هو مسموح به صراحةً في اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي.

2.5 النسخ الاحتياطي للبرامج. يجوز لك عمل نسخة واحدة من البرنامج لأغراض النسخ الاحتياطي والأرشفة، بشرط أن يتم الاحتفاظ بالأصل والنسخة في حوزتك وألا يتجاوز تثبيتك واستخدامك للبرنامج ما هو مسموح به في اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي.

2.6 الإسناد. فيما يتعلق بأي استخدام للبرنامج، يجب عليك الاحتفاظ بالإسناد والارتباط التشعبي إلى Faveo وموقعها الإلكتروني سليمين ما لم يتم الحصول على ترخيص (مقابل تكلفة) من Faveo للقيام بذلك.

2.7 النسخ الاحتياطي للبيانات (مستضافة ذاتيًا). تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع بياناتك وأي نسخ احتياطية منها.

2.8 تأمين تفاصيل المصادقة الخاصة بك. ستضمن أمان جميع كلمات المرور وبيانات تسجيل الدخول لك ولجميع حسابات موظفيك في جميع الأوقات. في حال شككت في أي انتهاك أمني، فإنك تتعهد بإبلاغ Faveo فورًا.

2.9 البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه. لا يجوز لك استخدام البرنامج لإرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها (“البريد العشوائي”) إلى أي شخص، بما في ذلك قوائم البريد التي اشتريتها.

2.10 ترخيص محدود. أنت تُقرّ وتوافق على ما يلي:

• هذا البرنامج ملكٌ لشركة Faveo، وهو مرخصٌ لكَ وغيرُ مباعٍ لكَ بموجب اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي.
• يستخدم البرنامج، ويجسّد، ويحتوي على معلوماتٍ وتقنياتٍ سريةٍ ومملوكةٍ لشركة Faveo و/أو مرخصيها، كما يجسّد الأسرار التجارية والملكية الفكرية لشركة Faveo و/أو مرخصيها، والمحمية بموجب قوانين حقوق النشر في المملكة المتحدة وغيرها من القوانين، وبموجب أحكام المعاهدات الدولية (يُشار إليها مجتمعةً باسم “حقوق الملكية الفكرية لشركة Ladybird”).

تقتصر حقوقك في البرنامج بشكلٍ صارم على حقوق الترخيص الممنوحة صراحةً بموجب القسم 1.1 أعلاه، وتحتفظ Faveo بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً في هذه الاتفاقية. دون تقييد لما سبق، تحتفظ Faveo و/أو الجهات المرخصة لها بجميع الحقوق والملكية والمصالح في حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ Faveo، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• جميع أكواد البرنامج (المصدر والهدف)، والوظائف، والتقنيات، وبنية النظام أو الشبكة، وواجهات المستخدم، وجميع التعديلات عليها، و
• جميع الأسرار التجارية، وبراءات الاختراع، وحقوق النشر، وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالبرنامج. كما تُقر بعدم وجود أي تراخيص ضمنية ممنوحة بموجب اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي.

2.11 الحصول على البرنامج. لا يجوز لك الحصول على نسخ من البرنامج بأي وسيلة أخرى إلا مباشرةً عبر الموقع باستخدام بيانات اعتماد حساب عميل Faveo الخاص بك. لا تضمن Faveo توافر البرنامج للتنزيل من الموقع لفترة أطول من 90 يومًا بعد الشراء.

2.12 التعامل مع البرمجيات. لا يجوز لك (أ) إجراء هندسة عكسية، أو فك تجميع، أو تفكيك، أو فك تشفير أي جزء من الكود المجمّع و/أو المصدر، كليًا أو جزئيًا، أو محاولة اكتشاف الكود المصدر للبرنامج المستخدم فيه بأي طريقة أخرى، أو (ب) استخدام أي برنامج تابع لجهة خارجية بشكل مستقل عن البرنامج، أو (ج) محاولة التحايل على أجزاء من البرنامج مصممة لتطبيق الحد الأقصى لعدد حسابات مستخدمي الموظفين التي دفعت مقابلها. لا تحصل على أي حقوق في البرنامج باستثناء الحقوق المحدودة لاستخدامه الممنوحة صراحةً بموجب اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي.

2.13 سمعة سيئة. لا يجوز لك ارتكاب أي فعل من المحتمل أن يؤدي إلى تشويه سمعة أو الإضرار بمصالح اسم Faveo أو اسم مورديها من الأطراف الثالثة، سواء من خلال فعل صريح أو تقصير.

3.1 إخلاء المسؤولية عن الضمانات. لا ضمانات. يُقدَّم البرنامج والموقع “كما هما” و”كما هما متاحان” دون أي ضمان من أي نوع، صريحًا كان أم ضمنيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم التعدي. لا تقدم Faveo أي ضمان بأن

• سيلبي البرنامج متطلباتك
• سيعمل البرنامج دون انقطاع، وفي الوقت المناسب، وآمن، وخالٍ من الأخطاء أو الفيروسات
• ستكون النتائج التي قد تحصل عليها من استخدام البرنامج دقيقة وموثوقة
• ستلبي جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تشتريها أو تحصل عليها من خلال البرنامج توقعاتك
• سيتم تصحيح أي أخطاء في البرنامج. لا تُشكل أي نصيحة أو معلومات، سواء كانت شفهية أو كتابية، تحصل عليها من Faveo أو من خلال البرنامج أو من خلاله أي ضمان غير منصوص عليه صراحةً في هذه الوثيقة.

3.2 الوصول غير المصرح به. فقدان البيانات التالفة. لا تتحمل شركة Faveo مسؤولية الوصول غير المصرح به إلى أي بيانات أو مرافق أو معدات من قِبل أي شخص يستخدم البرنامج، أو الوصول غير المصرح به إلى أي ملفات بيانات أو برامج أو إجراءات أو معلومات من خلال البرنامج، أو تغييرها أو سرقتها أو إتلافها أو فقدها أو إتلافها، سواءً عن طريق الخطأ أو عن طريق وسائل أو أجهزة احتيالية أو أي وسيلة أخرى. أنت وحدك المسؤول عن التحقق من دقة جميع المخرجات والتقارير. أنت تتنازل بموجب هذا عن أي أضرار ناجمة عن فقدان أو تلف البيانات، أو التقارير غير الصحيحة، أو ملفات البيانات غير الصحيحة الناتجة عن خطأ في البرمجة، أو خطأ في التشغيل، أو عطل في المعدات أو البرامج، أو انتهاكات أمنية، أو استخدام برامج تابعة لجهات خارجية. لا تتحمل شركة Faveo مسؤولية البيانات المستضافة على خوادمها، وأنت وحدك المسؤول عن الاحتفاظ بنسخ محلية من بياناتك والحفاظ على تأمين مناسب وكافٍ إذا كانت هناك حاجة إلى تغطية فيما يتعلق بفقدان البيانات. لا تتحمل شركة Faveo مسؤولية محتوى أي معلومات يتم إرسالها أو استلامها من خلال توفيرها للبرنامج. إن تنزيل أي مادة أو الحصول عليها بأي طريقة أخرى من خلال استخدام البرنامج يتم على مسؤوليتك الخاصة، وستكون مسؤولاً وحدك عن أي ضرر يلحق بخدمة الكمبيوتر لديك أو فقدان البيانات نتيجة تنزيل أي من هذه المواد.

3.3 مواقع الطرف الثالث ومقدمي الخدمات. قد يحتوي البرنامج على روابط تشعبية (بما في ذلك الإعلانات ذات الروابط التشعبية) لمواقع ويب على الإنترنت تديرها جهات خارجية، أو لمواد أو معلومات توفرها جهات خارجية. قد تعرض هذه الجهات الخارجية سلعًا أو خدمات للبيع لك. لا تشكل هذه الروابط أو تعني موافقة Faveo على هذه الجهات الخارجية، أو على محتوى مواقعها، أو جودة أو فعالية سلعها أو خدماتها، أو ممارساتها المتعلقة بخصوصية المعلومات أو الأمان، ولا تتحمل Faveo أي مسؤولية عن المعلومات أو السلع أو الخدمات التي تقدمها أو تقدمها هذه الجهات الخارجية، أو عن الطريقة التي تدير بها عملياتها. إن استخدامك لمواقع الجهات الخارجية والمواد والسلع والخدمات التي تقدمها يكون على مسؤوليتك الخاصة بالكامل، ويخضع لشروط استخدام الجهات الخارجية التي تديرها أو توفرها. يجب أن تفترض أن أي صفحة إنترنت أو أي مادة أخرى لا تحمل شعار Faveo يتم توفيرها من قبل جهة خارجية.

3.4 خطوط الناقل. أنت تُقرّ بأن الوصول إلى البرنامج سيُتاح عبر مرافق وخطوط اتصالات مُختلفة، وأن المعلومات ستُنقل عبر خطوط الاتصالات المحلية وخطوط الإنترنت الرئيسية، ومن خلال أجهزة التوجيه والمفاتيح والأجهزة الأخرى (يُشار إليها مجتمعةً باسم “خطوط الاتصالات”) المملوكة والمُدارة والمُخدّمة من قِبَل شركات اتصالات خارجية، وشركات المرافق، ومُزوّدي خدمات الإنترنت، وجميعها خارج سيطرة Faveo. لا تتحمّل Faveo أي مسؤولية عن أي تأخير أو فشل أو انقطاع أو اعتراض أو فقدان أو إرسال أو تلف لأي بيانات أو معلومات أخرى تُعزى إلى الإرسال عبر خطوط الاتصالات أو تتعلق بسلامة أو خصوصية أو أمان أو سرية أو استخدام أي معلومات أثناء إرسالها عبر خطوط الاتصالات. استخدام خطوط الاتصالات يكون على مسؤوليتك وحدك، ويخضع لجميع القوانين المحلية والولائية والوطنية والدولية المعمول بها.

3.5 حدود المسؤولية. لن تكون شركة Faveo مسؤولة بأي حال من الأحوال تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو نموذجية أو عقابية أو تغطية أو تبعية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن عدم القدرة على استخدام المعدات أو الوصول إلى البيانات أو فقدان العمل أو خسارة الأرباح أو انقطاع الأعمال أو ما شابه ذلك)، الناشئة عن استخدام البرنامج أو عدم القدرة على استخدامه وبناءً على أي نظرية للمسؤولية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خرق العقد أو خرق الضمان أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإهمال) أو مسؤولية المنتج أو غير ذلك، حتى إذا تم إخطار شركة Faveo أو ممثليها بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار وحتى إذا تبين أن العلاج المنصوص عليه هنا قد فشل في تحقيق غرضه الأساسي. ستقتصر مسؤولية Faveo الإجمالية تجاهك والجهات الخارجية عن الأضرار الفعلية لأي سبب من الأسباب على المبلغ الذي دفعته مقابل البرنامج. تُوزّع أحكام هذا القسم المخاطر بموجب اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي بين الطرفين، وقد اعتمد الطرفان على هذه القيود في تحديد ما إذا كانا سيُبرمان الاتفاقية وكيفية تسعير البرنامج. قد لا تسمح بعض الولايات القضائية بتقييد أو استبعاد المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية، لذا قد لا ينطبق عليك هذا التقييد أو الاستبعاد، وقد تكون لك أيضًا حقوق قانونية أخرى تختلف من ولاية قضائية إلى أخرى. تهدف قيود المسؤولية المذكورة أعلاه إلى تطبيقها على الضمانات وإخلاءات المسؤولية المذكورة أعلاه، وعلى جميع الجوانب الأخرى للبرنامج واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي.

3.6 الضمانات المطلوبة بموجب القانون المعمول به. إذا كان القانون المعمول به يتطلب أي ضمانات فيما يتعلق بالبرنامج، فإن جميع هذه الضمانات تقتصر مدتها على تسعين (90) يومًا من تاريخ تسجيلك للبرنامج.

3.7 إشعار بالمطالبة. لن يتم رفع أي مطالبة من قبلك في أي حال من الأحوال إلا إذا قام المرخص له بإخطار Faveo بالمطالبة في غضون عام واحد من نشوئها.

3.8 تعويض. أنت توافق على تعويض Faveo ومستخدمي خدمات Faveo الآخرين، وFaveo والشركات التابعة لها، والمسؤولين، والمديرين، والوكلاء، والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مطالبة أو تكلفة أو مسؤولية، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

• (أ) استخدامك للبرنامج؛
• (ب) أي محتوى تُنشئه أو تنقله أو تعرضه أثناء استخدام البرنامج؛
• (ج) أي خرق من جانبك لأي تعهدات أو ضمانات أو اتفاقيات واردة في اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي؛
• (د) أي استخدام غير مرخص للبرنامج باستخدام حسابات المستخدمين الخاصة بك؛ و
• (هـ) سوء سلوكك المُتعمد أو المُهمل.

3.9 انتهاك. مع مراعاة ما تبقى من هذا القسم 3.9 والقيود المنصوص عليها في القسم 3.6، فإن Faveo ستعوضك وتحميك من أي مطالبة إلى الحد الذي تستند فيه إلى ادعاء بأن استخدامك للبرنامج (في النموذج المقدم من Faveo) وفقًا لهذه الاتفاقية ينتهك براءة اختراع أو حقوق نشر مسجلة للولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي (“المطالبة”)، وستدفع تلك الأضرار والتكاليف التي تم الحكم بها ضدك نهائيًا من قبل محكمة مختصة، أو تم الاتفاق عليها كتابيًا من قبل Faveo كتسوية، نتيجة لمثل هذه المطالبة، شريطة أن يكون المرخص له قد أخطر Faveo بالمطالبة في غضون ستين (60) يومًا من نشوئها.

لن تتحمل Faveo أي مسؤولية عن أي أضرار أو تكاليف طالما أن المطالبة مبنية على:

• استخدام البرنامج مع أي منتج أو برنامج أو جهاز غير تابع لـ Faveo؛
• استخدام البرنامج بطريقة أو لتطبيق غير ما صُمم أو خُصص له، بغض النظر عما إذا كانت Faveo على علم بهذا الاستخدام أو أُبلغت به؛
• تعديلات على البرنامج من قِبل أي شخص أو كيان غير Faveo؛
• أي خرق من قِبلك لأي تعهدات أو ضمانات أو اتفاقيات واردة في اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي؛
• أي استخدام غير مرخص للبرنامج باستخدام حسابات المستخدمين الخاصة بك؛ أو سوء سلوكك المُتعمد أو المُهمل.

إذا أصبح البرنامج، أو في رأي Faveo، موضوع مطالبة، يجوز لـ Faveo، وفقًا لخيارها وتقديرها:

• الحصول على حق استخدام البرنامج دون أي مسؤولية؛
• استبدال البرنامج أو تعديله لجعله غير منتهك؛ أو
• إنهاء حقك في الاستمرار في استخدام هذا البرنامج واسترداد أي رسوم ترخيص دفعتها متعلقة بالبرنامج، على أساس نسبي.

4.1 استخدام الأسماء والعلامات التجارية. أثناء استمرار ترخيصك باستخدام البرنامج، يجوز لك استخدام اسم Faveo أو شعاراتها لتعريف نفسك كعميل. لا يجوز لك استخدام اسم Faveo أو علاماتها التجارية إلا بعد الحصول على إذن كتابي من Faveo أو بموجب اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي.

4.2 المواد الترويجية والدعاية. أنت تُخوّل Faveo باستخدام اسمك وعلاماتك التجارية في موادها الترويجية ولأغراض الدعاية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق مراسلة: support@ladybirdweb.com

4.3 سمعة سيئة. لا يجوز لك ارتكاب أي فعل من شأنه أن يؤدي إلى تشويه سمعة أو الإضرار بمصالح اسم Faveo أو اسم بائعيها الخارجيين، سواء من خلال فعل صريح أو إغفال.

5.1 الوصول إلى بياناتك والإفصاح عنها. أنت تقر وتوافق على أن Faveo قد تصل إلى بياناتك وتستخدمها وتخزنها لغرض الرد على طلباتك للدعم الفني و/أو تقديم خدمات أخرى وافقنا، أو قد نوافق في المستقبل، على تقديمها. كما توافق على أن Faveo قد تجمع بيانات استخدام مجهولة المصدر من و/أو تتعلق ببياناتك واستخدامك للبرنامج (“بيانات الاستخدام مجهولة المصدر”). لن تتضمن بيانات الاستخدام مجهولة المصدر معلومات تعريفية عن عملائك، مثل معلومات الاتصال الخاصة بك، أو نسخ من الاتصالات بينك وبين عملائك. يجب على Faveo الحفاظ على ضمانات إدارية ومادية وفنية معقولة لحماية أمن وسرية وسلامة أي من بياناتك الموجودة بحوزة Faveo. لن تكشف Faveo عن أي من بياناتك الموجودة بحوزة Faveo لطرف ثالث ما لم يُجبرك القانون أو أمر المحكمة على ذلك أو إذا وافقت كتابيًا على الكشف.

5.2 بيانات الاستخدام مجهولة المصدر. مقابل منح Faveo ترخيصًا للوصول إلى البرنامج واستخدامه، فإنك بموجب هذا تنقل إلى Faveo جميع الحقوق والملكية والمصلحة في جميع بيانات الاستخدام المجهولة المصدر التي تنتجها Faveo من بياناتك، وفقًا للقسم 5.1. أنت توافق على أن Faveo يحق لها استخدام بيانات الاستخدام المجهولة المصدر هذه والإفصاح عنها وتسويقها وترخيصها وبيعها لأي غرض دون قيود، وأنك لا تملك أي مصلحة في هذه المعلومات، أو في عائدات أي بيع أو ترخيص أو أي استغلال تجاري آخر لها.

5.3 سياسة الخصوصية. تتوفر سياسة الخصوصية على http://www.faveohelpdesk.com/privacy-policy من خلال الموافقة على اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، فإنك تقبل شروط سياسة الخصوصية الخاصة بـ Faveo.

6.1 دفع الرسوم. يجب عليك دفع جميع الرسوم في المواعيد النهائية.

6.2 ترقية أو تخفيض الإصدار أو تبديل الحل. يعتمد المبلغ الذي تدفعه مقابل البرنامج على الحل المحدد وعدد حسابات مستخدمي الموظفين المحددة وعدد النطاقات التي سيتم تثبيت المنتج عليها. إذا اخترت التبديل إلى حل يكلف أكثر أو زيادة عدد حسابات مستخدمي الموظفين، فستقوم Faveo بإرسال فاتورة إليك بالمبلغ المستحق الذي زاد بشكل طفيف. إذا قمت بالتبديل إلى حل يكلف أقل أو يقلل من عدد حسابات مستخدمي الموظفين، فلن تكون Faveo مطالبة برد أي مبلغ مدفوع مسبقًا. نظرًا لأن سعر اشتراك الدعم والصيانة هو دالة على تكلفة الحل وعدد حسابات مستخدمي الموظفين التي حددتها، فستكون مطالبًا أيضًا بدفع أي فرق في سعر اشتراك الدعم والصيانة. لتغيير الحل الخاص بك أو عدد حسابات مستخدمي الموظفين، يجب عليك، وفقًا لتقدير Faveo وحدها، إبرام اتفاقية ترخيص جديدة للبرنامج وفقًا للشروط الحالية في ذلك الوقت.

6.3 تغييرات الأسعار. تحتفظ Faveo بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت.

6.4 فواتير بطاقات الائتمان. إذا اخترت الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فأنت تُخوّل ليدي بيرد بخصم رسوم تجديد حسابك، إن وجدت، من بطاقتك. تستعين ليدي بيرد بجهة خارجية وسيطة لإدارة معالجة بطاقات الائتمان، ولا يُسمح لهذا الوسيط بتخزين معلومات الفوترة الخاصة بك أو الاحتفاظ بها أو استخدامها إلا لمعالجة معلومات بطاقتك الائتمانية لصالح Faveo. قد تستخدم ليدي بيرد معلوماتك لإجراء فحص للكشف عن الاحتيال.

6.5 استرداد الأموال. لا تلتزم Faveo باسترداد الأموال. تقدم Faveo نسخة المجتمع والنسخة التجريبية عبر الإنترنت للتقييم، والتي تُستخدم لتقييم البرنامج واختباره قبل الشراء. تخضع أي مبالغ مستردة لتقدير Faveo بالكامل.

6.6 الضرائب. ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا تشمل رسوم فافيو أي ضرائب أو رسوم أو رسوم جمركية أو تقييمات حكومية مماثلة، بما في ذلك ضرائب القيمة المضافة، وضرائب المبيعات، وضرائب الاستخدام، وضرائب الاستقطاع التي تُفرض من قِبل أي جهة قضائية محلية أو ولائية أو إقليمية أو أجنبية (يُشار إليها مجتمعةً باسم “الضرائب”). أنت مسؤول عن دفع الضرائب باستثناء تلك التي تُفرض على ليدي بيرد بناءً على دخلها. ستُصدر ليدي بيرد فاتورةً لك بهذه الضرائب إذا رأت ليدي بيرد وجود التزام قانوني بذلك، وأنت توافق على دفعها في حال إصدار الفاتورة.

7.1 إنهاء. يسري مفعول هذه الاتفاقية حتى إنهائها. ستنتهي هذه الاتفاقية، بالإضافة إلى ترخيصك وحقوقك الأخرى بموجبها، تلقائيًا ودون إشعار من Faveo في حال عدم امتثالك لأيٍّ من بنودها.

7.2 لا يوجد استرداد. لن تقوم Faveo برد أي مبالغ إليك إذا تم إنهاء اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي هذه وحقوقك في استخدام البرنامج بسبب فشلك في الامتثال لأي من شروط اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي هذه.

7.3 أثر الإنهاء. عند انتهاء اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي هذه، يتعين عليك التوقف عن استخدام البرنامج بالكامل وتدمير جميع النسخ، الكاملة أو الجزئية، من البرنامج.

7.4 استرداد الرسوم والتكاليف. إذا واصلت استخدام البرنامج بعد إنهاء اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي هذه، فسوف تكون مسؤولاً عن دفع جميع التكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، لشركة Faveo لتنفيذ اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي هذه، بالإضافة إلى أي أضرار لحقت بشركة Faveo.

7.5 البقاء. ستظل المواد 3 و4 و5 و6 و7 و8 من اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي سارية بعد إنهاء اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي.

8.1 التعيين. لا يجوز لك التنازل عن حسابك لدى Faveo أو حقوقك بموجب اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي دون موافقة كتابية مسبقة من Ladybird، إلا في حالة بيع جميع أصولك أو جزء كبير منها. ويجوز لـ Faveo التنازل، كليًا أو جزئيًا، عن حقوقها ومصالحها والتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية دون قيد أو شرط.

8.2 العناوين. العناوين الوصفية هي لأغراض الراحة فقط ولا تتحكم أو تؤثر على معنى أو تفسير أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية.

8.3 التنفيذ. إن عدم ممارسة ليدي بيرد أو إنفاذها لأي حق أو حكم من أحكام اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي لا يُعد تنازلاً عن هذا الحق. ولا يُعتبر أي حكم من أحكام اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي مُتنازلاً عنه ولا يُعذر عن أي خرق، إلا إذا كان هذا التنازل أو الموافقة كتابياً وموقعاً من الطرف الذي يدّعي التنازل أو الموافقة. ولا تُشكل أي موافقة من أي طرف، أو تنازل من الطرف الآخر عن خرق، سواءً كان صريحاً أو ضمنياً، موافقةً على أي خرق آخر مختلف أو لاحق، أو تنازلاً عنه، أو عذراً عنه.

8.4 اختيار القانون. يخضع تفسير اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي وحل أي نزاعات تنشأ بموجبها أو تتعلق بها لقوانين الهند. ولا تنطبق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود بيع السلع.

8.5 ضوابط التصدير. أنت توافق على الامتثال لجميع قوانين ولوائح مراقبة التصدير وإعادة التصدير المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، لوائح إدارة التصدير التي تُطبّقها وزارة التجارة الأمريكية، والعقوبات التجارية والاقتصادية التي يُطبّقها مكتب مراقبة الأصول الأجنبية التابع لوزارة الخزانة. إذا كنتَ في دولة خارج الهند، فأنت توافق أيضًا على الامتثال لأي قواعد محلية تتعلق بالسلوك الإلكتروني والمحتوى المقبول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القوانين التي تُنظّم تصدير وإعادة تصدير البيانات من وإلى الهند أو أي دولة أخرى.

8.6 قابلية الفصل. لا يجوز بأي حال من الأحوال أن يؤثر أو يضعف أو يبطل أي حكم من أحكام اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، والذي يثبت أنه غير صالح أو باطل أو غير قانوني، على أي حكم آخر من أحكام اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، وتظل هذه الأحكام الأخرى سارية المفعول بالكامل.

8.7 حل النزاعات. في حال وجود مطالبة أو نزاع بينك وبين ليدي بيرد، ناشئ عن اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي أو البرنامج أو يتعلق بهما، يجب على الطرفين أولاً محاولة تسوية المطالبة أو النزاع عبر مناقشات مباشرة. في حال عدم نجاح المناقشات، يلجأ الطرفان إلى التحكيم وفقًا لمحكمة كارناتاكا العليا، ويُصدر حكم نهائي بناءً على قرار التحكيم. يكون مكان المناقشات والتحكيم في بنغالور، كارناتاكا، الهند.

8.8 الإشعارات. أنت توافق على أن Ladybird قد تزودك بإشعارات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك المتعلقة بالتغييرات في اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، عبر البريد الإلكتروني، أو البريد العادي، أو الرسائل أو المنشورات من خلال البرنامج.

8.9 لا يوجد مستفيدون من طرف ثالث. لا يهدف أي شيء صريح أو ضمني في اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي إلى منح، ولا يجوز أن يمنح، أي شخص أو كيان آخر غير الأطراف وخلفائهم المعنيين أو يعين أي حقوق أو سبل انتصاف أو التزامات أو مسؤوليات مهما كانت.

8.10 فهم كامل. تُشكل اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) الاتفاقية الكاملة بينك وبين ليدي بيرد، وتُنظم استخدامك للبرنامج، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين ليدي بيرد بشأن استخدام البرنامج. قد تخضع أيضًا لشروط وأحكام إضافية قد تُطبق عند استخدامك أو شراء بعض خدمات ليدي بيرد الأخرى، أو خدمات الشركاء، أو محتوى الجهات الخارجية، أو برامج الجهات الخارجية.