Faveo stoler på av globale organisasjoner som Tata Memorial Hospital, NHS, Copart og Jaleel Holding, og er en skybasert servicedesk og ITSM-løsning designet for å strømlinjeforme IT-tjenesteadministrasjon. Enten den brukes til intern IT eller ekstern støtte, minimerer den nedetid og øker påliteligheten. Tilpassbar og skalerbar, Faveo støtter både sky- og lokale oppsett – og tilbyr enkelhet, automatisering og sømløst samarbeid for å passe dine forretningsbehov.

Faveo ServiceDesk er bygget på ITIL-prinsipper og forbedret med automatisering og assetintelligens, og er en kraftig IT-billettsystemprogramvare som gir fullstendig synlighet og kontroll over IT-drift, og leverer en virkelig omfattende 360°-tilnærming til IT Service Management.

Administrer IT-aktivabeholdningen din på en enkel måte ved å bruke Faveo ServiceDesk. Spor maskinvare- og programvarelivssykluser, overvåk programvarelisenser og kontrakter, og få full innsikt i IT-miljøet ditt gjennom en kraftig CMDB – som sikrer samsvar, kontroll og smartere beslutningstaking.

Tilpass statusene i IT-servicedeskverktøyet for å matche arbeidsflyten din. Fra ny til pågående, løst eller eskalert, definer egendefinerte statuser som gjenspeiler hvert trinn i tjenesteprosessen din – noe som gir klar synlighet for både agenter og sluttbrukere, og forbedrer den generelle tjenesteleveransen.

Faveo Service Desk hjelper til med å automatisere oppgaver, godkjenninger og eskaleringer, noe som gjør det enklere å administrere og løse billetter i tide. Som en ITSM-løsning forbedrer den IT-tjenesteadministrasjonen din ved å redusere manuelt arbeid, sikre at SLA-målene oppfylles og hjelpe teamene til å jobbe mer effektivt.

Spor SLA-ytelse, billettrender, agentproduktivitet og beregninger for ressursutnyttelse med vår IT-aktivaadministrasjonsløsning. Få verdifull innsikt gjennom visuelle instrumentbord og eksporterbare rapporter. Ta informerte, datadrevne beslutninger for å kontinuerlig forbedre tjenestekvalitet, effektivitet og generell ytelse.