Migra tus datos de soporte de Freshdesk a Faveo Helpdesk

Transfiere tus tickets, usuarios, departamentos, base de conocimientos y más de Freshdesk a Faveo Helpdesk con una interrupción mínima y reduce tus costos de soporte hasta en un 70 %.

  • Más de 4,3 millones de tickets migrados con éxito
  • Aplicar SLA a los tickets migrados
  • Migración planificada con una interrupción mínima

Prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito.

Migrate Your Freshdesk Support Data to Faveo Helpdesk
The Blue Group
Front Force
Nutrifood
Al Ghurair Exchange LLP
Indevco
Capitallegacy
Seamless Infotech
Centralised Raiffeisen Intl. Services & Payments
Arrow Technology

¿Por qué elegir Faveo como alternativa a Freshdesk?

More Control Over Your Helpdesk

Personaliza tu mesa de ayuda

Faveo puede adaptarse a sus procesos empresariales mediante formularios personalizables, flujos de trabajo, informes, enrutamiento, CSS y otras opciones de configuración.

Support for Your Team

Despliegue autohospedado o en la nube

Elija entre una implementación autohospedada y una en la nube según las necesidades de su negocio, su infraestructura y el nivel de control deseado.

Powerful Support Capabilities

Soporte de cuenta dedicado

Obtenga gestión de cuentas dedicada y asistencia personalizada para atender sus necesidades, recibir orientación y contar con apoyo a lo largo de su experiencia con Faveo.

Save Support Costs by Up to 80%

Reduzca los costos de su mesa de ayuda

Faveo ofrece opciones de licencia flexibles, que incluyen planes recurrentes y perpetuos, así como opciones con agentes ilimitados que pueden ayudar a reducir los costos para los equipos de soporte de mayor tamaño.

Simple and Intuitive Interface

Potentes capacidades de soporte

Vaya más allá de la gestión básica de tickets con automatización, gestión de SLA, herramientas de base de conocimientos, informes, integraciones y capacidades avanzadas de IA que ayudan a los equipos a trabajar de forma más inteligente.

¿Cómo funciona la migración de Freshdesk a Faveo?

Seamless Migration

1

Plan & Revisar

Evalúe su actual mesa de ayuda, datos, flujos de trabajo y requisitos para elaborar un plan de migración claro y adaptado a sus necesidades de soporte.

2

Migra tus datos

Migra tus datos de forma segura, incluyendo tickets, usuarios, agentes, departamentos, artículos de la base de conocimientos, archivos adjuntos, campos personalizados y etiquetas. Configura Faveo para adaptarlo a tu estructura de soporte.

3

Validar & Transmitir en vivo

Revise los datos y las configuraciones migrados, realice los ajustes necesarios y migre a Faveo con una interrupción mínima de sus operaciones de soporte.

4

SLA tras la migración

Aplique automáticamente los SLA de respuesta y resolución correspondientes a los tickets migrados que cumplan los requisitos, lo que ayudará a los equipos a realizar un seguimiento de los plazos sin tener que actualizar manualmente cada ticket.

Ahorras hasta un
70 % con nosotros.

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Faveo
Freshdesk

¿Necesita precios para más de 100 agentes?Consulte nuestras opciones de precios o reserva una demostración en vivo para ver Faveo en acción.

Una alternativa más inteligente a Freshdesk

Descubre cómo Faveo te ayuda a ofrecer un mejor soporte gracias a una implementación flexible, una potente capacidad de personalización y funciones de nivel empresarial.

Comparison Criteria

Faveo Helpdesk

Freshdesk

Soporte impulsado por IA

Chatbot de IA, respuestas asistidas por IA, resúmenes de tickets y automatización inteligente

Las capacidades de IA pueden requerir planes de nivel superior o herramientas adicionales.

Autohospedado y en la nube

Despliega en tus propios servidores o utiliza la nube: tú decides.

Solo implementación en la nube

Código abierto

Personalice el código fuente para adaptarlo a las necesidades de su negocio.

Limitada a la personalización a nivel de plataforma y API.

Propiedad total de los datos

Mantenga el control total sobre dónde se almacenan sus datos de soporte.

Los datos se alojan en el entorno de nube del proveedor.

Licenciamiento rentable

Las opciones de licencia flexibles ayudan a reducir los costos a largo plazo.

Los costos de suscripción aumentan a medida que crece tu equipo.

Gestión de activos de TI integrada

Gestione los activos de TI y los tickets desde una única plataforma.

Requiere productos o integraciones independientes para la gestión avanzada de activos.

Migración sencilla

Transfiere tus datos con un sencillo Asistente de migración paso a paso.

La configuración de la migración puede requerir una planificación adicional dependiendo de sus datos y origen.

Personalización a nivel empresarial

Personalice flujos de trabajo, formularios, automatizaciones y lógica empresarial sin restricciones.

La personalización avanzada depende de su plan de suscripción.

Preparado para ITSM

Incluye funciones de soporte de TI, automatización y gestión de activos en una única plataforma.

Muchas capacidades de ITSM requieren productos adicionales o planes de nivel superior.

Cambia sin dejar nada atrás

Cada ticket y su historial completo de respuestas se transfieren tal cual.

Perfiles de clientes y las empresas a las que están vinculados.

Su equipo de soporte y la estructura del departamento, transferidos.

Los artículos de ayuda se mantienen en las mismas categorías en las que están organizados actualmente.

Etiquetas de ticket, rótulos y archivos adjuntos conservados intactos.

About Faveo

Hasta un 70 %

Costos más bajos

4.3M+

Tickets migrados

99.9%

SLA de disponibilidad

Preguntas frecuentes

¿Se transferirán mis tickets de Freshdesk a Faveo Helpdesk?

Sí. Sus tickets actuales y otros datos de soporte compatibles pueden transferirse según sus requisitos de migración.

No. Se puede transferir la información de los agentes, los departamentos y otros datos esenciales de soporte, lo que ayuda a su equipo a seguir trabajando con una interrupción mínima.

¿Están seguros mis datos de soporte durante la transferencia?

El plazo depende del volumen de sus datos, de la configuración actual de su mesa de ayuda y de cualquier requisito personalizado. Nuestro equipo le proporcionará una estimación de los plazos durante la evaluación.

Sí. Los archivos adjuntos del ticket que sean compatibles pueden incluirse como parte del proceso de transferencia.

Sin problema. Programa una demostración personalizada con nuestros expertos en el producto para ver cómo Faveo Helpdesk puede apoyar a su empresa y resolver cualquier duda antes de realizar el cambio.

Migre a Faveo con asesoramiento experto

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