Salvo lo establecido en esta Política, su información nunca se venderá ni compartirá con otras empresas u organizaciones con fines comerciales ni de ningún otro tipo. Podemos transferir información personal a las empresas de nuestro Grupo y a los subcontratistas que nos ayudan a prestar nuestros Servicios. Las transferencias a terceros posteriores están cubiertas por los acuerdos de servicio con nuestros subcontratistas. Dichos subcontratistas pueden incluir procesadores de pagos externos que procesan su información de tarjeta de crédito y otros datos de pago para Faveo Helpdesk, pero que, por lo demás, no están autorizados a almacenar, conservar ni utilizar dicha información.

Si cree que uno de sus contactos nos ha proporcionado su información personal y desea solicitar que la eliminemos de nuestra base de datos, contáctenos en support@faveohelpdesk.com.

Faveo Helpdesk reconoce su derecho a acceder a su información personal. Faveo Helpdesk recopila información en nombre de nuestros clientes y no tiene relación directa con las personas con las que interactúan a través de los Servicios. Si usted es cliente de uno de nuestros clientes (“Cliente Final”) y ya no desea que ese cliente se ponga en contacto con usted, comuníquese directamente con él. Si desea acceder a sus datos, corregirlos, modificarlos o eliminarlos, debe dirigir su consulta al cliente de Faveo Helpdesk (el responsable del tratamiento de datos). Si se le solicita la eliminación de datos, le responderemos en un plazo razonable.

Conservamos los Datos Personales que procesamos mientras una Cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el/los Servicio(s). Si desea cancelar su Cuenta o solicitar que dejemos de usar sus Datos, contáctenos en support@faveohelpdesk.com. Conservaremos sus Datos según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, mantener registros financieros y de otro tipo precisos, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Eliminamos todos sus Datos 14 días después de la cancelación de su Cuenta, salvo que la legislación aplicable lo prohíba.

Somos los encargados del tratamiento de datos, y no los responsables del tratamiento, de la información de nuestra plataforma a efectos de la Directiva de la UE sobre Protección de Datos (Directiva) y la Ley Federal Suiza de Protección de Datos. Nuestros clientes con sede en el EEE o Suiza, que controlan sus datos y los envían a Faveo Helpdesk para su tratamiento, son los responsables del tratamiento de dichos datos y son responsables del cumplimiento de la Directiva. En particular, los clientes de Faveo Helpdesk son responsables de cumplir con la Directiva y la legislación de protección de datos pertinente en el Estado miembro del EEE correspondiente antes de enviar información personal a Faveo Helpdesk para su tratamiento. Colaboramos con nuestros clientes para ayudarles a informarles sobre la finalidad de la recopilación de sus datos personales.

Almacenamos y tratamos datos, incluida la información personal, en Estados Unidos y el Espacio Económico Europeo (EEE), y posiblemente en otros países a través de terceros que utilizamos para operar y gestionar el/los Servicio(s). Al acceder o utilizar nuestros Sitios Web o el/los Servicio(s), o al proporcionarnos información de cualquier otra forma, usted consiente, en su nombre y en el de sus agentes autorizados o Clientes Finales (y declara tener la autoridad para otorgar dicho consentimiento), el procesamiento y la transferencia de información dentro y hacia Estados Unidos y otros países que puedan tener leyes de privacidad diferentes a las de su país de residencia. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de conformidad con esta Política. Podemos firmar acuerdos con nuestros clientes ubicados en el EEE para proporcionarles acceso a nuestro(s) Servicio(s), lo que incluye el procesamiento de la información relativa a los Clientes Finales.

No poseemos, controlamos ni dirigimos el uso de la información almacenada o procesada en nuestra plataforma; de hecho, desconocemos en gran medida qué información se almacena en ella y solo accedemos a dicha información cuando sea razonablemente necesario para prestar el/los Servicio(s) (incluyendo la respuesta a solicitudes de soporte), según lo autoricen nuestros clientes o lo exija la ley.

Será responsabilidad de nuestros clientes informar a los Clientes Finales y obtener el consentimiento necesario para cualquier información personal recopilada mediante el uso de los Servicios. Como procesadores de información personal en nombre de nuestros clientes, seguimos sus instrucciones con respecto a la información que controlan, en la medida en que sea compatible con la funcionalidad de nuestros Servicios. Para ello, implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas contra el procesamiento no autorizado de dicha información y contra la pérdida, destrucción o daño de la información personal, como se describe con más detalle en la sección “Protección de la Información”.

Al descargar, instalar y usar nuestras aplicaciones móviles, recopilamos automáticamente información sobre el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo y el identificador del dispositivo (o “UDID”).

Le enviamos notificaciones push periódicamente para informarle sobre cualquier evento o promoción que podamos estar realizando. Si ya no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en su dispositivo. Para garantizar que reciba las notificaciones correctas, necesitaremos recopilar cierta información sobre su dispositivo, como el sistema operativo y la información de identificación del usuario.

Recopilamos información basada en su ubicación para localizar el lugar que esté buscando en su zona. Solo compartiremos esta información con nuestro proveedor de mapas con el único fin de brindarle este servicio.
Puede desactivar los servicios basados en la ubicación en cualquier momento editando la configuración en su dispositivo.

Al utilizar nuestros sitios web o servicios, podemos almacenar información en su ordenador. Esta información se presenta en forma de “cookie” o archivos o tecnologías similares. Las cookies son pequeños fragmentos de información que se almacenan en su disco duro, no en el sitio web de Faveo Helpdesk. No utilizamos cookies para espiarlo ni invadir su privacidad. No pueden invadir su disco duro ni robar información. Utilizamos cookies para ayudarle a navegar por los sitios web y servicios de la forma más sencilla posible y para recordar información sobre su sesión actual. Estas cookies se denominan cookies de sesión y se eliminan de su sistema al cerrar el navegador web o apagar el ordenador. Debe habilitar las cookies en su navegador web para utilizar los servicios.

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Las cookies (propias y de terceros) que podemos utilizar en relación con nuestros Sitios Web y nuestros Servicios prestados están disponibles aquí.

Nosotros y nuestros socios publicitarios externos utilizamos tecnologías como balizas web para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Es posible que recibamos informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas, tanto de forma individual como agregada.

Como ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha y hora, y/o datos de flujo de clics. Vinculamos estos datos recopilados automáticamente con otra información que recopilamos sobre usted.

No rastrear. La opción “No rastrear” (“DNT”) es una configuración opcional del navegador que le permite expresar sus preferencias con respecto al seguimiento por parte de anunciantes y otros terceros. No utilizamos tecnología que reconozca las señales DNT de su navegador web.

Nos asociamos con un tercero para mostrar publicidad en nuestros sitios web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestro socio externo puede utilizar tecnologías como cookies para recopilar información sobre sus actividades en este sitio web y otros sitios con el fin de ofrecerle publicidad basada en sus intereses y actividades de navegación. Si no desea que esta información se utilice para mostrarle anuncios basados en sus intereses, puede optar por no participar haciendo clic aquí (o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí). Tenga en cuenta que esto no le impedirá recibir anuncios. Seguirá recibiendo anuncios genéricos.

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Le enviaremos anuncios relacionados con el/los Servicio(s) cuando sea necesario. Por ejemplo, si nuestro/los Servicio(s) se suspende(n) temporalmente por mantenimiento, podríamos enviarle un correo electrónico. Por lo general, no puede optar por no recibir comunicaciones que no sean promocionales. Si no desea recibirlas, puede desactivar su cuenta.

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Los Sitios Web y Servicios cuentan con medidas de seguridad estándar de la industria para proteger contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información bajo nuestro control. Cuando nos proporcione información confidencial (como información de tarjetas de crédito o credenciales de inicio de sesión), la cifraremos mediante Secure Socket Layer (SSL).

Si bien no existe la “seguridad perfecta” en Internet, tomamos todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de su información personal. Si bien haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a nuestros Sitios Web o a través de los Servicios, y cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que recibamos su información personal, utilizaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado.

Además, usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos personales que recopilamos. Salvo lo establecido en las secciones que detallan el uso de su información personal y la divulgación legal a continuación, no venderemos ni compartiremos sus datos personales con terceros ni los utilizaremos para competir con usted. Su privacidad y la de sus clientes son de suma importancia para nosotros. Si tiene preguntas sobre nuestra seguridad, puede contactarnos a support@faveohelpdesk.com.

Publicamos testimonios, comentarios y reseñas de clientes en nuestros sitios web, que pueden contener información personal. Antes de publicar el testimonio, obtenemos su consentimiento para publicar su nombre junto con el testimonio. Si desea que eliminemos su testimonio, contáctenos en support@faveohelpdesk.com.

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Permitimos a los usuarios de los Servicios o del Sitio Web acceder, actualizar o modificar su información desde nuestra área de facturación (https://billing.faveohelpdesk.com/ ), haciendo clic en el enlace “Mi Perfil” o contactándonos en support@faveohelpdesk.com. Responderemos a las solicitudes de acceso o modificación lo antes posible y en un plazo razonable.

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Las modificaciones a esta Política se publicarán en esta URL y entrarán en vigor en el momento de su publicación. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Sin embargo, no se lo notificaremos si modificamos la Política para agregar, eliminar o modificar la lista de cookies periódicamente para mantenerla actualizada y precisa. Le recomendamos que visite esta Política con frecuencia para comprobar si hay modificaciones. El uso continuado de este Sitio web o de los Servicios tras la publicación de cualquier modificación o cambio a esta Política constituirá su aceptación de las modificaciones. Puede optar por dejar de usar los Sitios web o los Servicios si no acepta los términos de esta Política o cualquier versión modificada de la misma.

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