За исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой, ваша информация никогда не будет продана или передана другим компаниям или организациям в коммерческих или иных целях. Мы можем передавать персональные данные нашим Групповым компаниям и субподрядчикам, которые помогают нам предоставлять наши Услуги. Последующая передача третьим лицам регулируется соглашениями об обслуживании с нашими субподрядчиками. К таким субподрядчикам могут относиться сторонние платежные системы, которые обрабатывают данные вашей кредитной карты и другую платежную информацию для службы поддержки Faveo, но не имеют права хранить, сохранять или использовать такую информацию.

Если вы считаете, что кто-то из ваших контактов предоставил нам ваши персональные данные, и хотите удалить их из нашей базы данных, свяжитесь с нами по адресу support@faveohelpdesk.com.

Служба поддержки Faveo Helpdesk признает ваше право на доступ к вашим персональным данным. Faveo Helpdesk собирает информацию от имени наших клиентов и не имеет прямых отношений с лицами, с которыми наши клиенты могут взаимодействовать с помощью Сервиса(-ов). Если вы являетесь клиентом одного из наших клиентов («Конечный клиент») и больше не хотите получать от него информацию, пожалуйста, свяжитесь напрямую с клиентом, с которым вы взаимодействуете. Лицу, запрашивающему доступ или желающему исправить, изменить или удалить неточные данные, следует направить запрос клиенту службы поддержки Faveo Helpdesk (контролеру данных). В случае запроса на удаление данных мы ответим в разумные сроки.

Мы храним обрабатываемые Персональные данные до тех пор, пока Учётная запись активна или необходима для предоставления Услуг. Если вы хотите закрыть свою Учётную запись или потребовать, чтобы мы больше не использовали Ваши данные, свяжитесь с нами по адресу support@faveohelpdesk.com. Мы будем хранить Ваши данные в течение срока, необходимого для выполнения наших юридических обязательств, ведения точной финансовой и другой отчётности, разрешения споров и обеспечения соблюдения наших соглашений. Мы удаляем все Ваши данные по истечении 14 дней после закрытия Вашей Учётной записи, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

Мы являемся обработчиками данных, а не контролерами информации на нашей платформе в соответствии с Директивой ЕС о защите данных (далее — Директива) и Федеральным законом Швейцарии о защите данных. Наши клиенты, находящиеся в ЕЭЗ или Швейцарии, которые контролируют свои клиентские данные и отправляют их в службу поддержки Faveo Helpdesk для обработки, являются «контролерами» этих данных и несут ответственность за соблюдение Директивы. В частности, клиенты Faveo Helpdesk несут ответственность за соблюдение Директивы и соответствующего законодательства о защите данных в соответствующем государстве-члене ЕЭЗ перед отправкой персональных данных в службу поддержки Faveo Helpdesk для обработки. Мы работаем с нашими клиентами, помогая им уведомлять своих клиентов о целях сбора персональных данных.

Мы храним и обрабатываем данные, включая персональные данные, в Соединенных Штатах и Европейской экономической зоне («ЕЭЗ»), а также, возможно, в других странах через третьих лиц, которых мы используем для предоставления и управления Сервисом(-ами). Когда вы получаете доступ к нашим Веб-сайтам или Сервису(ам), используете их или иным образом предоставляете нам информацию, вы, от своего имени и от имени ваших уполномоченных агентов или конечных клиентов, даете согласие (и подтверждаете, что у вас есть полномочия предоставить такое согласие) на обработку и передачу информации в США и другие страны, законы о конфиденциальности которых могут отличаться от законов вашей страны проживания. Мы предпримем все разумно необходимые меры для обеспечения безопасной обработки ваших данных в соответствии с настоящей Политикой. Мы можем заключать соглашения с нашими клиентами, находящимися в ЕЭЗ, о предоставлении им доступа к нашим Сервисам, включая обработку информации, касающейся конечных клиентов.

Мы не владеем, не контролируем и не управляем использованием информации, хранящейся или обрабатываемой на нашей платформе, и фактически не имеем представления о том, какая информация хранится на нашей платформе, и получаем доступ к такой информации только в той мере, в какой это необходимо для предоставления Сервиса(ов) (включая ответы на запросы в службу поддержки), как это разрешено нашими клиентами или требуется законом.

Наши клиенты несут ответственность за информирование Конечных пользователей о любых персональных данных, собираемых при использовании ими Сервиса(ов), и получение необходимого согласия на обработку этих данных. Как обработчики персональных данных от имени наших клиентов, мы следуем их инструкциям в отношении информации, находящейся под их контролем, в той мере, в какой это соответствует функциональным возможностям наших Сервисов(а). При этом мы применяем технические, физические и административные меры против несанкционированной обработки такой информации, а также против потери, уничтожения или повреждения персональных данных, как более подробно описано в разделе «Защита информации» ниже.

Когда вы загружаете, устанавливаете и используете наши мобильные приложения, мы автоматически собираем информацию о типе используемого вами устройства, версии операционной системы и идентификаторе устройства (или «UDID»).

Мы периодически отправляем вам push-уведомления, чтобы информировать вас о любых проводимых нами мероприятиях или акциях. Если вы больше не хотите получать подобные уведомления, вы можете отключить их на уровне устройства. Чтобы вы получали правильные уведомления, нам потребуется собирать определённую информацию о вашем устройстве, такую как данные об операционной системе и идентификационные данные пользователя.

Мы собираем информацию о вашем местоположении для определения местоположения, которое вы ищете в вашем регионе. Мы передаём эту информацию нашему поставщику картографических услуг только с единственной целью предоставления вам данной услуги.
Вы можете в любое время отказаться от услуг, основанных на местоположении, изменив настройки на уровне устройства.

Когда вы пользуетесь нашими Веб-сайтами или Сервисами, мы можем сохранять некоторую информацию на вашем компьютере. Эта информация будет храниться в форме файлов cookie или аналогичных файлов/технологий. Файлы cookie — это небольшие фрагменты данных, хранящиеся на вашем жестком диске, а не на веб-сайте службы поддержки Faveo. Мы не используем файлы cookie для шпионажа за вами или иного нарушения вашей конфиденциальности. Они не могут проникнуть на ваш жесткий диск и украсть информацию. Мы используем файлы cookie, чтобы максимально упростить навигацию по Веб-сайтам и Сервисам, а также для запоминания информации о вашем текущем сеансе. Это сеансовые файлы cookie, которые удаляются из вашей системы при закрытии веб-браузера или выключении компьютера. Для использования Сервиса(ов) необходимо включить файлы cookie в вашем веб-браузере.

Обязательные файлы cookie: Эти файлы cookie необходимы для основных функций, предлагаемых Сервисом(ами). Этот класс файлов cookie помогает пользователю оставаться в системе Сервиса(ов) и сохранять соответствующую информацию при его повторном посещении. Эти файлы cookie необходимы для основных функций, предлагаемых Сервисом(ами). Этот класс файлов cookie помогает пользователю оставаться в системе Сервиса(ов) и запоминать соответствующую информацию при его повторном посещении.

Файлы cookie для анализа: используются для отслеживания действий пользователя в Сервисе(ах), что, в свою очередь, помогает нам улучшить ваш пользовательский опыт.

Маркетинговые файлы cookie: используются для показа вам персонализированной рекламы, основанной на ваших интересах, на основе вашего поведения в браузере и других подобных действий на наших веб-сайтах.

Файлы cookie (наши собственные и сторонние), которые мы можем использовать в связи с нашими веб-сайтами и предоставляемыми нами Услугами, доступны здесь.

Мы и наши сторонние рекламные партнеры используем такие технологии, как веб-маяки, для анализа тенденций, администрирования веб-сайта, отслеживания перемещений пользователей по сайту и сбора демографической информации о нашей пользовательской базе в целом. Мы можем получать отчёты об использовании этих технологий этими компаниями как на индивидуальной, так и на агрегированной основе.

Как и большинство веб-сайтов, мы автоматически собираем определённую информацию и храним её в файлах журналов. Эта информация может включать в себя IP-адреса, тип браузера, интернет-провайдера (ISP), страницы перехода/выхода, операционную систему, дату/время и/или данные о потоке кликов. Мы связываем эти автоматически собираемые данные с другой информацией, которую мы собираем о вас.

Функция «Не отслеживать». «Не отслеживать» («DNT») — это дополнительная настройка браузера, которая позволяет вам указать свои предпочтения в отношении отслеживания со стороны рекламодателей и других третьих лиц. Мы не используем технологию, распознающую сигналы DNT из вашего веб-браузера.

Мы сотрудничаем со сторонними организациями для показа рекламы на наших веб-сайтах или управления нашей рекламой на других сайтах. Наш сторонний партнер может использовать такие технологии, как файлы cookie, для сбора информации о ваших действиях на этом веб-сайте и других сайтах, чтобы показывать вам рекламу с учетом ваших предпочтений и интересов. Если вы не хотите, чтобы эта информация использовалась для показа вам рекламы на основе ваших интересов, вы можете отказаться от неё, нажав здесь (или, если вы находитесь в Европейском Союзе, нажмите здесь). Обратите внимание, что это не означает отказ от показа вам рекламы. Вы по-прежнему будете получать рекламу общего характера.

Наши веб-сайты включают функции социальных сетей, такие как кнопка «Нравится» Facebook, кнопка «Поделиться» или интерактивные мини-программы. С вашего согласия эти функции могут собирать информацию о вашем IP-адресе, посещаемых вами страницах наших веб-сайтов, а также могут устанавливать файлы cookie для обеспечения корректной работы функции. Функции и виджеты социальных сетей размещаются либо на сторонних серверах, либо непосредственно на наших веб-сайтах. Ваше взаимодействие с этими функциями регулируется политикой конфиденциальности компании, предоставляющей их.

Наши веб-сайты содержат ссылки на другие веб-сайты, которые не принадлежат Faveo Helpdesk и не контролируются ею. Обратите внимание, что мы не несем ответственности за политику конфиденциальности таких веб-сайтов или третьих лиц. Мы рекомендуем вам проявлять бдительность, покидая наши веб-сайты, и ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого веб-сайта, собирающего персональные данные.

Наши веб-сайты предлагают общедоступные блоги и форумы сообщества. Вам следует знать, что любая информация, которую вы предоставляете в этих разделах, может быть прочитана, собрана и использована другими пользователями, имеющими к ним доступ. Чтобы запросить удаление ваших персональных данных из нашего блога или форума сообщества, свяжитесь с нами по адресу support@faveohelpdesk.com. В некоторых случаях мы не сможем удалить ваши персональные данные. В этом случае мы сообщим вам об этом и о причине.

Вы можете войти на наши веб-сайты, используя такие сервисы, как Google, Facebook Connect и LinkedIn. Эти сервисы подтвердят вашу личность и предоставят вам возможность поделиться с нами определённой личной информацией, например, вашим именем и адресом электронной почты. Такие сервисы, как Google, Facebook Connect, Twitter и LinkedIn, позволяют вам публиковать информацию о своих действиях на наших веб-сайтах на странице своего профиля и делиться ею с другими пользователями вашей сети.

Мы можем использовать ваш адрес электронной почты для отправки наших информационных бюллетеней и/или маркетинговых сообщений. Если вы больше не хотите получать эти сообщения, вы можете отказаться от них, следуя инструкциям в получаемых вами электронных письмах или связавшись с нами по адресу support@faveohelpdesk.com.

Мы будем отправлять вам объявления, связанные с Сервисом(-ами), в случаях, когда это необходимо. Например, если наш(-и) Сервис(-ы) временно приостановлен(-ы) в связи с проведением технического обслуживания, мы можем отправить вам электронное письмо. Как правило, вы не можете отказаться от сообщений, не носящих рекламный характер. Если вы не хотите получать их, вы можете деактивировать свою учётную запись.

Мы сотрудничаем со сторонними рекламными сетями для показа рекламы на наших веб-сайтах или для управления нашей рекламой на других веб-сайтах. Наш партнер по рекламной сети может использовать файлы cookie и веб-маяки для сбора информации о ваших действиях на нашем веб-сайте и других веб-сайтах, чтобы показывать вам таргетированную рекламу, основанную на ваших интересах (это будет возможно только при наличии вашего согласия в определенных местах).

На Веб-сайтах и в Сервисах используются стандартные отраслевые меры безопасности для защиты от потери, неправомерного использования и изменения информации, находящейся под нашим контролем. Когда вы предоставляете нам конфиденциальную информацию (например, данные кредитной карты или учетные данные), мы шифруем эту информацию с помощью протокола защищенных сокетов (SSL).

Хотя в Интернете не существует понятия «идеальной безопасности», мы предпринимаем все разумные меры для обеспечения безопасности ваших персональных данных. Несмотря на то, что мы делаем все возможное для защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, передаваемых на наши Веб-сайты или через Сервисы, и любая передача данных осуществляется на ваш страх и риск. После получения ваших персональных данных мы будем использовать строгие процедуры и функции безопасности для предотвращения несанкционированного доступа.

Кроме того, вы сохраняете за собой все права собственности на ваши персональные данные, которые мы собираем. За исключением случаев, изложенных в разделах, подробно описывающих использование ваших персональных данных выше и раскрытие информации ниже, мы не будем продавать или передавать ваши персональные данные третьим лицам или использовать ваши персональные данные для конкуренции с вами. Ваша конфиденциальность и конфиденциальность ваших клиентов имеют для нас первостепенное значение. Если у вас есть вопросы о нашей безопасности, свяжитесь с нами по адресу support@faveohelpdesk.com.

Мы публикуем отзывы/комментарии/обзоры клиентов на наших сайтах, которые могут содержать персональные данные. Перед публикацией отзыва мы получаем согласие клиента на указание его имени в отзыве. Если вы хотите удалить свой отзыв, свяжитесь с нами по адресу support@faveohelpdesk.com.

По запросу служба поддержки Faveo Helpdesk предоставит вам информацию о том, храним ли мы какие-либо ваши персональные данные. Чтобы запросить эту информацию, свяжитесь с нами по адресу support@faveohelpdesk.com.

Мы предоставляем пользователям Сервиса(ов) или Веб-сайта доступ к своей информации, её обновление или изменение через нашу платежную панель https://billing.faveohelpdesk.com/, перейдя по ссылке «Мой профиль» или связавшись с нами по адресу support@faveohelpdesk.com. Мы стремимся отвечать на запросы о доступе или изменении информации как можно скорее и в разумные сроки.

Служба поддержки Faveo не собирает намеренно персональные данные детей младше 13 лет. Если вам меньше 13 лет, пожалуйста, не предоставляйте никакую персональную информацию через наши веб-сайты или Сервисы. Мы призываем родителей и законных опекунов контролировать использование интернета своими детьми и способствовать обеспечению соблюдения настоящей Политики, предупреждая своих детей о том, чтобы они никогда не предоставляли персональные данные через наши Сервисы или Веб-сайты без их разрешения. Если у вас есть основания полагать, что ребенок младше 13 лет предоставил нам персональные данные через наши веб-сайты или Сервисы, свяжитесь с нами, и мы постараемся удалить эту информацию и удалить учетную запись ребенка из наших баз данных.

Поправки к настоящей Политике будут опубликованы по этому URL-адресу и вступят в силу с момента публикации. Если мы внесем какие-либо существенные изменения, мы уведомим вас по электронной почте (отправленной на адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи) или посредством уведомления на этом Веб-сайте до того, как изменения вступят в силу. При условии, что мы не будем уведомлять вас, если мы изменим Политику, чтобы время от времени вносить дополнения, удаления или изменения в список файлов cookie, чтобы поддерживать список файлов cookie актуальным и точным. Вам следует регулярно посещать эту Политику, чтобы проверять наличие изменений. Ваше дальнейшее использование этого Веб-сайта или Сервиса(ов) после публикации любого изменения, поправки или изменения в этой Политике будет означать ваше согласие с изменениями в этой Политике. Вы можете прекратить использование Веб-сайта или Сервиса(ов), если вы не принимаете условия этой Политики или любую измененную версию этой Политики.

Мы оставляем за собой право раскрывать ваши персональные данные в соответствии с действующим законодательством, в ответ на законные запросы государственных органов, в том числе в целях обеспечения национальной безопасности или соблюдения правоохранительных требований, а также в случаях, когда мы считаем, что раскрытие информации необходимо для защиты наших прав и/или для соблюдения требований судебного разбирательства, постановления суда или иного судебного процесса, направленного против нас. Ваши персональные данные также будут передаваться между компаниями нашей группы для осуществления деятельности, разрешенной настоящей Политикой.

В случае перехода бизнеса Faveo Helpdesk, например, в результате слияния или поглощения другой компанией, а также продажи всех или части активов, ваша учетная запись пользователя и персональные данные, вероятно, будут среди передаваемых активов. Вы будете уведомлены по адресу support@faveohelpdesk.com и посредством заметного уведомления на наших веб-сайтах о любых подобных изменениях в структуре собственности или контроля. Мы также можем раскрывать ваши персональные данные любым третьим лицам с вашего предварительного согласия.

Если у вас возникли вопросы относительно данной политики конфиденциальности или вашего взаимодействия со службой поддержки Faveo, вы можете связаться с нами по адресу support@faveohelpdesk.com.

Используя этот Сайт, вы подтверждаете своё согласие с настоящей Политикой и Условиями предоставления услуг. Если вы не согласны с настоящей Политикой, пожалуйста, не используйте наш Сайт. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в настоящую Политику будет считаться вашим согласием с этими изменениями.