Med unntak av det som er beskrevet i denne policyen, vil informasjonen din aldri bli solgt til eller delt med andre selskaper eller organisasjoner for kommersielle formål eller på annen måte. Vi kan overføre personopplysninger til våre konsernselskaper og underleverandører som hjelper oss med å levere tjenesten(e) vår. Overføringer til senere tredjeparter er dekket av tjenesteavtalene med våre underleverandører. Slike underleverandører kan inkludere tredjeparts betalingsbehandlere som behandler kredittkort- og annen betalingsinformasjon for Faveo Helpdesk, men som ellers ikke har tillatelse til å lagre, beholde eller bruke slik informasjon.

Hvis du mener at en av kontaktene dine har gitt oss din personlige informasjon, og du ønsker å be om at den fjernes fra databasen vår, kan du kontakte oss på support@faveohelpdesk.com.

Faveo Helpdesk erkjenner at du har rett til å få tilgang til din personlige informasjon. Faveo Helpdesk samler inn informasjon på vegne av kundene våre, og har ingen direkte relasjon til personene som kundene våre kan samhandle med ved hjelp av tjenesten(e). Hvis du er kunde hos en av kundene våre («sluttkunde») og ikke lenger ønsker å bli kontaktet av den kunden, kan du kontakte kunden du samhandler med direkte. En person som søker tilgang, eller som ønsker å korrigere, endre eller slette unøyaktige data, bør rette sin forespørsel til Faveo Helpdesk-kunden (databehandleren). Hvis vi blir bedt om å fjerne data, vil vi svare innen rimelig tid.

Vi oppbevarer personopplysninger vi behandler så lenge en konto er aktiv eller etter behov for å levere tjenesten(e). Hvis du ønsker å avslutte kontoen din eller ber om at vi ikke lenger bruker dataene dine, kan du kontakte oss på support@faveohelpdesk.com. Vi vil oppbevare dataene dine etter behov for å overholde våre juridiske forpliktelser, føre nøyaktige økonomiske og andre registre, løse tvister og håndheve avtalene våre. Vi sletter alle dataene dine innen 14 dager etter at kontoen din er avsluttet, med mindre annet er forbudt ved gjeldende lov.

Vi er databehandlere og ikke behandlingsansvarlige for informasjonen på plattformen vår i henhold til EU-direktivet om personvern (direktivet) og den sveitsiske føderale loven om personvern. Våre kunder i EØS eller Sveits, som kontrollerer sine kundedata og sender dem til Faveo Helpdesk for behandling, er «behandlingsansvarlige» for disse dataene og er ansvarlige for å overholde direktivet. Spesielt er Faveo Helpdesks kunder ansvarlige for å overholde direktivet og relevant personvernlovgivning i den relevante EØS-medlemsstaten før de sender personopplysninger til Faveo Helpdesk for behandling. Vi samarbeider med kundene våre for å hjelpe dem med å varsle kundene sine om formålet som personopplysninger samles inn for.

Vi lagrer og behandler data, inkludert personopplysninger, i USA og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS») og muligens i andre land gjennom tredjeparter som vi bruker til å drifte og administrere tjenesten(e). Når du åpner eller bruker nettstedene våre eller tjenesten(e), eller på annen måte gir oss informasjon, samtykker du på vegne av deg og dine autoriserte agenter eller sluttkunder (og erklærer at du har myndighet til å gi slikt samtykke) til behandling og overføring av informasjon i og til USA og andre land som kan ha andre personvernlover enn ditt eller deres bostedsland. Vi vil ta alle rimelig nødvendige skritt for å sikre at dataene dine behandles sikkert og i samsvar med denne policyen. Vi kan inngå avtaler med våre kunder i EØS for å gi dem tilgang til tjenesten(e) vår(e), som inkluderer behandling av informasjon knyttet til sluttkundene.

Vi eier, kontrollerer eller styrer ikke bruken av informasjonen som er lagret eller behandlet på plattformen vår, og faktisk er vi i stor grad uvitende om hvilken informasjon som lagres på plattformen vår, og vi har kun tilgang til slik informasjon i den grad det er rimelig nødvendig for å levere tjenesten(e) (inkludert for å svare på supportforespørsler), som ellers er autorisert av kundene våre eller som påkrevd ved lov.

Det er kundenes ansvar å informere sluttkundene om og innhente nødvendig samtykke for all personlig informasjon som samles inn gjennom kundens bruk av tjenesten(e). Som behandlere av personopplysninger på vegne av kundene våre følger vi deres instruksjoner med hensyn til informasjonen de kontrollerer i den grad det er i samsvar med funksjonaliteten til tjenesten(e) vår(e). I den forbindelse implementerer vi tekniske, fysiske og administrative tiltak mot uautorisert behandling av slik informasjon og mot tap, ødeleggelse av eller skade på personopplysninger, som beskrevet mer detaljert i avsnittet nedenfor med tittelen «Beskyttelse av informasjon».

Når du laster ned, installerer og bruker mobilapplikasjonene våre, samler vi automatisk inn informasjon om hvilken type enhet du bruker, operativsystemversjon og enhetsidentifikator (eller «UDID»).

Vi sender deg push-varsler fra tid til annen for å oppdatere deg om eventuelle arrangementer eller kampanjer vi kjører. Hvis du ikke lenger ønsker å motta denne typen kommunikasjon, kan du slå dem av på enhetsnivå. For å sikre at du mottar riktige varsler, må vi samle inn spesifikk informasjon om enheten din, for eksempel operativsystem- og brukeridentifikasjonsinformasjon.

Vi samler inn din stedsbaserte informasjon for å finne et sted du søker etter i ditt område. Vi deler kun denne informasjonen med kartleverandøren vår med det ene formålet å tilby deg denne tjenesten.

Du kan når som helst velge bort stedsbaserte tjenester ved å redigere innstillingen på enhetsnivå.

Når du bruker nettstedene eller tjenestene våre, kan vi lagre informasjon på datamaskinen din. Denne informasjonen vil være i form av en «informasjonskapsel» eller lignende fil/teknologi. Informasjonskapsler er små biter av informasjon som lagres på harddisken din, ikke på Faveo Helpdesk-nettstedet. Vi bruker ikke informasjonskapsler til å spionere på deg eller på annen måte invadere personvernet ditt. De kan ikke invadere harddisken din og stjele informasjon. Vi bruker informasjonskapsler for å hjelpe deg med å navigere på nettstedene og tjenestene så enkelt som mulig, og for å huske informasjon om din nåværende økt. Dette er øktinformasjonskapsler, og de fjernes fra systemet ditt når du lukker nettleseren eller slår av datamaskinen. Du må aktivere informasjonskapsler i nettleseren din for å bruke tjenesten(e).

Nødvendige informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene er viktige for de grunnleggende funksjonalitetene som tilbys av tjenesten(e). Denne typen informasjonskapsler bidrar til å holde en bruker logget inn på tjenesten(e) og huske relevant informasjon når de kommer tilbake til tjenesten(e). Disse informasjonskapslene er viktige for de grunnleggende funksjonalitetene som tilbys av tjenesten(e). Disse typene informasjonskapsler bidrar til å holde en bruker logget inn på tjenesten(e) og huske relevant informasjon når de kommer tilbake til tjenesten(e).

Innsiktsinformasjonskapsler: Disse brukes til å spore brukeraktivitetene i tjenesten(e), noe som igjen hjelper oss med å forbedre brukeropplevelsen din.

Markedsføringsinformasjonskapsler: Disse brukes til å gi deg tilpassede og interessebaserte annonser basert på nettleseratferden din og andre lignende aktiviteter på nettstedene våre.

Informasjonskapslene (våre egne og tredjeparts) som vi kan bruke i forbindelse med nettstedene våre og tjenesten(e) som tilbys, er tilgjengelige her.

Vi og våre tredjeparts reklamepartnere bruker teknologier som web beacons for å analysere trender, administrere nettstedet, spore brukerbevegelser rundt på nettstedet og samle demografisk informasjon om brukerbasen vår som helhet. Vi kan motta rapporter basert på bruken av disse teknologiene av disse selskapene på individuelt og aggregert grunnlag.

Som det gjelder for de fleste nettsteder, samler vi inn viss informasjon automatisk og lagrer den i loggfiler. Denne informasjonen kan inkludere IP-adresser, nettlesertype, internettleverandør, henvisnings-/utgangssider, operativsystem, dato-/tidsstempel og/eller klikkstrømdata. Vi kobler disse automatisk innsamlede dataene til annen informasjon vi samler inn om deg.

Ikke spor. Ikke spor («DNT») er en valgfri nettleserinnstilling som lar deg uttrykke dine preferanser angående sporing av annonsører og andre tredjeparter. Vi bruker ikke teknologi som gjenkjenner DNT-signaler fra nettleseren din.

Vi samarbeider med en tredjepart for enten å vise annonsering på nettstedene våre eller for å administrere annonseringen vår på andre nettsteder. Vår tredjepartspartner kan bruke teknologier som informasjonskapsler for å samle inn informasjon om aktivitetene dine på dette nettstedet og andre nettsteder for å gi deg annonser basert på nettleseraktivitetene og interessene dine. Hvis du ikke ønsker at denne informasjonen skal brukes til å vise deg interessebaserte annonser, kan du velge bort dette ved å klikke her (eller hvis du befinner deg i EU, klikk her). Vær oppmerksom på at dette ikke betyr at du ikke ønsker å motta annonser. Du vil fortsette å motta generiske annonser.

Nettstedene våre inkluderer funksjoner for sosiale medier, som Facebooks «Liker»-knapp, «Del dette»-knapp eller interaktive miniprogrammer. Der vi har ditt samtykke, kan disse funksjonene samle inn IP-adressen din, hvilken side du besøker på nettstedene våre, og kan sette en informasjonskapsel for å aktivere funksjonen som den skal. Funksjoner og widgeter for sosiale medier er enten driftet av en tredjepart eller driftet direkte på nettstedene våre. Din samhandling med disse funksjonene er underlagt personvernerklæringen til selskapet som tilbyr dem.

Våre nettsteder inneholder lenker til andre nettsteder som ikke eies eller kontrolleres av Faveo Helpdesk. Vær oppmerksom på at vi ikke er ansvarlige for personvernpraksisen til slike andre nettsteder eller tredjeparter. Vi oppfordrer deg til å være oppmerksom når du forlater nettstedene våre og til å lese personvernreglene for hvert eneste nettsted som samler inn personlig informasjon.

Våre nettsteder tilbyr offentlig tilgjengelige blogger eller fellesskapsforum. Du bør være oppmerksom på at all informasjon du oppgir i disse områdene kan bli lest, samlet inn og brukt av andre som har tilgang til dem. For å be om fjerning av din personlige informasjon fra bloggen eller fellesskapsforumet vårt, kontakt oss på support@faveohelpdesk.com. I noen tilfeller kan vi kanskje ikke fjerne din personlige informasjon, og i så fall vil vi gi deg beskjed om at vi ikke kan gjøre det og hvorfor.

Du kan logge inn på nettstedene våre ved hjelp av påloggingstjenester som Google, Facebook Connect og LinkedIn. Disse tjenestene vil autentisere identiteten din og gi deg muligheten til å dele visse personopplysninger med oss, for eksempel navn og e-postadresse. Tjenester som Google, Facebook Connect, Twitter og LinkedIn gir deg muligheten til å legge ut informasjon om aktivitetene dine på nettstedene våre på profilsiden din og dele informasjon med andre i nettverket ditt.

Vi kan bruke e-postadressen din til å sende deg nyhetsbrev og/eller markedsføringskommunikasjon. Hvis du ikke lenger ønsker å motta denne kommunikasjonen, kan du melde deg av ved å følge instruksjonene i e-postene du mottar, eller ved å kontakte oss på support@faveohelpdesk.com.

Vi vil sende deg kunngjøringer relatert til tjenesten(e) når det er nødvendig. Hvis tjenesten(e) vår(e) for eksempel er midlertidig suspendert for vedlikehold, kan vi sende deg en e-post. Generelt kan du ikke melde deg av kommunikasjon som ikke er av reklamemessig art. Hvis du ikke ønsker å motta den, kan du deaktivere kontoen din.

Vi samarbeider med tredjeparts annonsenettverk for enten å vise annonser på nettstedene våre eller for å administrere annonseringen vår på andre nettsteder. Vår annonsenettverkspartner kan bruke informasjonskapsler og web-beacons for å samle inn informasjon om aktivitetene dine på nettstedet vårt og andre nettsteder for å gi deg målrettet annonsering basert på interessene dine (dette vil bare være tilfelle hvis vi har ditt samtykke på bestemte steder).

Nettstedene og tjenestene har bransjestandard sikkerhetstiltak på plass for å beskytte mot tap, misbruk og endring av informasjonen vi kontrollerer. Når du gir oss sensitiv informasjon (som kredittkortinformasjon eller påloggingsinformasjon), krypterer vi denne informasjonen via Secure Socket Layer (SSL).

Selv om det ikke finnes noe slikt som “perfekt sikkerhet” på Internett, tar vi alle rimelige skritt for å sikre sikkerheten til din personlige informasjon. Selv om vi vil gjøre vårt beste for å beskytte dine personopplysninger, kan vi ikke garantere sikkerheten til dataene dine som overføres til våre nettsteder eller via tjenesten(e), og enhver overføring skjer på egen risiko. Når vi mottar din personlige informasjon, vil vi bruke strenge prosedyrer og sikkerhetsfunksjoner for å prøve å forhindre uautorisert tilgang.

I tillegg beholder du alle eierrettigheter til dine personopplysninger vi samler inn. Med unntak av det som er angitt heri under avsnittene som utdyper bruken av din personlige informasjon ovenfor og juridisk utlevering nedenfor, vil vi ikke selge eller dele dine personopplysninger med noen tredjeparter eller bruke dine personopplysninger til å konkurrere med deg. Ditt personvern og dine kunders personvern er av største betydning for oss. Hvis du har spørsmål om sikkerheten vår, kan du kontakte oss på support@faveohelpdesk.com.

Vi legger ut kundeuttalelser/kommentarer/anmeldelser på nettstedene våre, som kan inneholde personopplysninger. Før vi legger ut kundeuttalelsen, innhenter vi kundens samtykke til å legge ut navnet deres sammen med kundeuttalelsen. Hvis du ønsker at kundeuttalelsen din skal fjernes, kan du kontakte oss på support@faveohelpdesk.com.

På forespørsel vil Faveo Helpdesk gi deg informasjon om hvorvidt vi oppbevarer noen av dine personopplysninger. For å be om denne informasjonen, vennligst kontakt oss på support@faveohelpdesk.com.

Vi gir brukere av tjenesten(e) eller nettstedet tilgang til, oppdatere eller endre informasjonen sin ved å klikke på lenken Min profil fra faktureringsområdet vårt https://billing.faveohelpdesk.com/ eller ved å kontakte oss på support@faveohelpdesk.com. Vi bestreber oss på å svare på forespørsler om tilgang eller endring så snart som mulig og innen rimelig tidsramme.

Faveo Helpdesk samler ikke bevisst inn personlig informasjon fra barn under 13 år. Hvis du er under 13 år, må du ikke sende inn personlig informasjon via våre nettsteder eller tjenester. Vi oppfordrer foreldre og foresatte til å overvåke barnas internettbruk og til å bidra til å håndheve denne policyen ved å instruere barna sine til aldri å oppgi personlig informasjon via våre tjenester eller nettsteder uten deres tillatelse. Hvis du har grunn til å tro at et barn under 13 år har gitt oss personlig informasjon via våre nettsteder eller tjenester, kan du kontakte oss, så vil vi forsøke å slette denne informasjonen og avslutte barnets konto fra våre databaser.

Endringer i disse retningslinjene vil bli publisert på denne nettadressen og vil tre i kraft når de publiseres. Hvis vi foretar vesentlige endringer, vil vi varsle deg via e-post (sendt til e-postadressen som er angitt i kontoen din) eller via en melding på dette nettstedet før endringen trer i kraft. Forutsatt at vi ikke vil varsle deg hvis vi endrer retningslinjene for å legge til, slette eller modifisere listen over informasjonskapsler fra tid til annen for å holde listen over informasjonskapsler oppdatert og nøyaktig. Du bør ofte besøke disse retningslinjene for å se etter endringer. Din fortsatte bruk av dette nettstedet eller tjenesten(e) etter at det er publisert endring eller endring av disse retningslinjene, skal utgjøre din aksept av endringene i disse retningslinjene. Du kan velge å slutte å bruke nettstedene eller tjenesten(e) hvis du ikke godtar vilkårene i disse retningslinjene eller en modifisert versjon av disse retningslinjene.

Vi forbeholder oss retten til å utlevere dine personopplysninger i henhold til gjeldende lov, som svar på lovlige forespørsler fra offentlige myndigheter, inkludert å oppfylle krav til nasjonal sikkerhet eller rettshåndhevelse, og når vi mener at utlevering er nødvendig for å beskytte våre rettigheter og/eller for å overholde en rettslig prosess, rettskjennelse eller annen juridisk prosess som er forelagt oss. Dine personopplysninger vil også bli delt mellom våre konsernselskaper for aktivitetene som er tillatt i henhold til denne policyen.

Dersom Faveo Helpdesk går gjennom en forretningsovergang, for eksempel en fusjon eller oppkjøp av et annet selskap, eller salg av alle eller deler av sine eiendeler, vil din brukerkonto og personopplysninger sannsynligvis være blant de overførte eiendelene. Du vil bli varslet via support@faveohelpdesk.com og via en tydelig melding på våre nettsteder om enhver slik endring i eierskap eller kontroll. Vi kan også utlevere din personlige informasjon til enhver tredjepart med ditt forhåndssamtykke.

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller din kontakt med Faveo Helpdesk, kan du kontakte oss på support@faveohelpdesk.com.

Ved å bruke dette nettstedet bekrefter du at du godtar disse retningslinjene og tjenestevilkårene. Hvis du ikke godtar disse retningslinjene, må du ikke bruke nettstedet vårt. Din fortsatte bruk av nettstedet etter at endringer i disse retningslinjene er publisert, vil bli ansett som din aksept av disse endringene.