Faveo Helpdesk er et avansert billettsystem med åpen kildekode, som er utviklet for å forenkle kundeservicen. Med smart tilkobling, full tilpasning og enkel integrasjon tilbyr det en enhetlig supportløsning som er tilpasset bedriften din – samtidig som personvernet ditt er en topprioritet.

Faveos online brukerstøtteprogramvare muliggjør sømløs kommunikasjonsstøtte via e-post, live chat og sosiale medier, noe som sikrer at kundene får konsekvent og personlig støtte på alle plattformer. Denne enhetlige tilnærmingen øker tilfredsheten og bygger varige relasjoner.

Faveo gjør det enkelt å administrere kunnskapsbasen ved å samle alt på ett sted – fra å skrive og publisere artikler til å håndtere tilbakemeldinger. Organiser innhold etter merke og emne, lagre media i galleriet og del instruksjonsvideoer, veiledninger, vanlige spørsmål og mer for å hjelpe kunder og samle tilbakemeldinger.

Koble deg uanstrengt til dine viktigste forretningsverktøy. Faveo Helpdesk-programvare muliggjør problemfri integrering med tredjepartsapplikasjoner, noe som hjelper deg med å administrere supportoperasjoner mer effektivt. Enten det gjelder å automatisere rutineoppgaver eller forbedre teamsamarbeidet, kan du øke produktiviteten ved å koble brukerstøtten din til verktøyene du allerede bruker.

Faveo er bygget med et responsivt design som fungerer sømløst på både Android- og iOS-enheter. Enten du er på farten eller jobber eksternt, kan du få tilgang til billetter, svare kunder, spore fremdrift og holde kontakten med teamet ditt – når som helst og hvor som helst. Lever uavbrutt støtte, uansett hvor du er.

Spor viktige målinger som billettvolum, responstider, løsningsrater, agentytelse og kundetilfredshet i billettstøttesystemet ditt. Generer tilpassede rapporter, planlegg dem for regelmessige oppdateringer og visualiser data med tydelige diagrammer og grafer for å forbedre billettstøttesystemet ditt og levere bedre kundeopplevelser.