ร Pen Kildekode Billettsystem for Smartere Stรธtte
Faveo Helpdesk er et avansert billettsystem med รฅpen kildekode, som er utviklet for รฅ forenkle kundeservicen. Med smart tilkobling, full tilpasning og enkel integrering tilbyr det en enhetlig supportlรธsning som er tilpasset bedriften din โ samtidig som personvernet ditt er en topprioritet.
Forenkl Oppgaver Med Elea AI Med Ett Klikk
Mรธt Elea for mer effektive beslutninger innen billettstรธttesystemer som gjรธr jobben din enklere.
Stรธtte for Omnikanal-integrasjon
Faveos online brukerstรธtteprogramvare muliggjรธr sรธmlรธs kommunikasjonsstรธtte via e-post, live chat og sosiale medier, noe som sikrer at kundene fรฅr konsekvent og personlig stรธtte pรฅ alle plattformer. Denne enhetlige tilnรฆrmingen รธker tilfredsheten og bygger varige relasjoner.
Kunnskapsbaselรธsningsadministrasjon
Faveo gjรธr det enkelt รฅ administrere kunnskapsbasen ved รฅ samle alt pรฅ ett sted โ fra รฅ skrive og publisere artikler til รฅ hรฅndtere tilbakemeldinger. Organiser innhold etter merke og emne, lagre media i galleriet og del instruksjonsvideoer, veiledninger, vanlige spรธrsmรฅl og mer for รฅ hjelpe kunder og samle tilbakemeldinger.
Tredjepartsintegrasjoner
Koble deg uanstrengt til dine viktigste forretningsverktรธy. Faveo Helpdesk-programvare muliggjรธr problemfri integrering med tredjepartsapplikasjoner, noe som hjelper deg med รฅ administrere supportoperasjoner mer effektivt. Enten det gjelder รฅ automatisere rutineoppgaver eller forbedre teamsamarbeidet, kan du รธke produktiviteten ved รฅ koble brukerstรธtten din til verktรธyene du allerede bruker.
Mobilvennlig og responsivt design
Faveo er bygget med et responsivt design som fungerer sรธmlรธst pรฅ bรฅde Android- og iOS-enheter. Enten du er pรฅ farten eller jobber eksternt, kan du fรฅ tilgang til billetter, svare kunder, spore fremdrift og holde kontakten med teamet ditt โ nรฅr som helst og hvor som helst. Lever uavbrutt stรธtte, uansett hvor du er.
Rapportering og analyse
Spor viktige mรฅlinger som billettvolum, responstider, lรธsningsrater, agentytelse og kundetilfredshet i billettstรธttesystemet ditt. Generer tilpassede rapporter, planlegg dem for regelmessige oppdateringer og visualiser data med tydelige diagrammer og grafer for รฅ forbedre billettstรธttesystemet ditt og levere bedre kundeopplevelser.
Plugin-integrasjoner med Faveo Helpdesk-systemet
Gjรธr WhatsApp-meldinger om til supportforespรธrsler automatisk. Agentene dine kan svare direkte i Faveo, mens kundene fรฅr raske svar pรฅ WhatsApp. Administrer flere WhatsApp-numre for รฅ hรฅndtere mange henvendelser problemfritt.
Produktivitetspakke
Den nye Productivity Suite-pluginen tilbyr avanserte verktรธy for รฅ overvรฅke oppgaveytelse, spore viktige mรฅlinger i sanntid, analysere data og administrere rollebaserte tillatelser. Eksporter enkelt rapporter og del innsikt med teamet ditt.
Telefoni
Koble enkelt sammen telefonsamtaler fra plattformer som Knowlarity, 3CX, My Operator og Exotel med Faveo Helpdesk-programvare. Samtaler blir umiddelbart til saker, og opptak kobles sammen slik at agenter kan hjelpe kunder raskere og mer personlig.
LDAP
Hold brukerinformasjonen din automatisk oppdatert ved รฅ synkronisere med systemer som Active Directory og OpenLDAP. Teamet ditt kan logge inn med sin vanlige pรฅloggingsinformasjon, noe som gjรธr tilgangen enkel og sikker.
De viktigste fordelene med effektiv support med Faveo Helpdesk
Tidsbesparende og effektiv
Automatiserer repeterende oppgaver som rutebehandling og kategorisering av saker, noe som hjelper teamet ditt med รฅ lรธse problemer raskere og fokusere pรฅ kundeinteraksjoner med stor innvirkning.
Elea AI-kompatibilitet
Med Elea AI kan bedrifter automatisere, optimalisere og forbedre kundestรธtten, og dermed sikre en intelligent, effektiv og fremtidsrettet helpdesk-lรธsning.
Avansert rapporteringsanalyse
Overvรฅk teamets ytelse og analyser kundetrender gjennom detaljerte dashbord og rapporter for รฅ ta datadrevne beslutninger og forbedre supportkvaliteten.
Forbedrer kundetilfredsheten
Raske, nรธyaktige svar og sรธmlรธse interaksjoner fรธrer til mer fornรธyde kunder, sterkere tillit og forbedret tilfredshet pรฅ tvers av alle kontaktpunkter med support.
Skalerer med bedriften din
Tilpass deg enkelt til รธkende billettvolumer, brukere og endrede arbeidsflyter โ og sรธrg for problemfri drift etter hvert som virksomheten din vokser, uten ekstra arbeidsmengde.
Enkel รฅ tilpasse og integrere
Tilpassbare funksjoner og smidig integrering med eksisterende verktรธy gjรธr at systemet passer inn i dine unike arbeidsflyter for bedre effektivitet og fleksibilitet.
Hvorfor kunden velger oss
Vi har gode erfaringer med Faveo-teamet. De veileder oss alltid og hjelper oss med รฅ vedlikeholde/forbedre brukerstรธttesystemet vรฅrt.
Fullt funksjonell brukerstรธtte, det beste er at vi kan opprette tekniske oppfรธringer som kunder og andre ansatte kan referere til.
Utmerket arbeidsteam ga nรธdvendig stรธtte til rett tid
Hva gjรธr Faveo Helpdesk til et smartere valg?
Sentralisert billetthรฅndtering
Hรฅndter alle supportforespรธrsler fra ett sted.
AI-drevet stรธtte med Elea
Fรฅ intelligente forslag til raskere lรธsninger.
Automatisert oppgavehรฅndtering
Eliminer repeterende oppgaver og spar tid.
Skalerbar for vekst
Utvid enkelt kundestรธtten etter hvert som bedriften vokser.
Tilpassbare arbeidsflyter
Tilpass arbeidsflyter til teamets behov og รธk effektiviteten.
Fleksibilitet i skyen eller lokalt
Velg distribusjonsmodellen som passer til oppsettet ditt.
