Продажа билетов на базе искусственного интеллекта стала проще с Faveo

Повысьте эффективность поддержки и ускорьте ответы с помощью автоматизации ИИ в Faveo Helpdesk —интеллектуального обслуживания тикетов для каждого бизнеса.

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ДЕМО-ВЕРСИЮ

Система тикетирования с открытым исходным кодом для более умной Поддержки

Faveo Helpdesk — это передовая система обработки заявок с открытым исходным кодом, призванная упростить обслуживание клиентов. Благодаря интеллектуальным возможностям подключения, полной настройке и простой интеграции, она предлагает комплексное решение поддержки, персонализированное для вашего бизнеса, при этом обеспечивая конфиденциальность ваших данных.

Упрощайте задачи с помощью Elea AI в один Клик

Познакомьтесь с Elea для более эффективных решений в системе поддержки обработки заявок, которые облегчат вашу работу.

Elea AI стимулирует рост бизнеса с помощью инноваций

Расширьте возможности вашей службы ИТ-поддержки, объединив человеческий опыт с искусственным интеллектом для круглосуточной персонализированной поддержки, более быстрого разрешения заявок и автоматизации рабочего процесса в программном обеспечении Faveo Helpdesk.

Узнать больше

Поддержка многоканальной интеграции

Онлайн-сервис поддержки Faveo обеспечивает бесперебойную коммуникацию по электронной почте, в чате и социальных сетях, гарантируя клиентам единообразную и персонализированную поддержку на любой платформе. Этот унифицированный подход повышает удовлетворенность клиентов и выстраивает долгосрочные отношения.

Управление базой знаний решений

Faveo упрощает управление базой знаний, объединяя всё — от написания и публикации статей до обработки отзывов. Организуйте контент по брендам и темам, храните медиафайлы в Галерее и делитесь обучающими видео, руководствами, ответами на часто задаваемые вопросы и другими материалами, чтобы помогать клиентам и собирать их отзывы.

Интеграции сторонних разработчиков

Легко подключайтесь к необходимым бизнес-инструментам. Программное обеспечение Faveo Helpdesk обеспечивает плавную интеграцию со сторонними приложениями, помогая вам эффективнее управлять операциями поддержки. Будь то автоматизация рутинных задач или улучшение совместной работы в команде, вы можете повысить производительность, подключив свою службу поддержки к инструментам, которые вы уже используете.

Адаптивный дизайн для мобильных устройств

Faveo имеет адаптивный дизайн, который без проблем работает как на устройствах Android, так и на iOS. Независимо от того, находитесь ли вы в пути или работаете удалённо, вы можете получать доступ к тикетам, отвечать клиентам, отслеживать ход выполнения и оставаться на связи со своей командой — в любое время и в любом месте. Оказывайте непрерывную поддержку, где бы вы ни находились.

Отчетность и аналитика

Отслеживайте ключевые показатели, такие как объём заявок, время ответа, процент решённых проблем, эффективность работы агентов и удовлетворённость клиентов, в вашей системе поддержки заявок. Создавайте индивидуальные отчёты, планируйте их регулярное обновление и визуализируйте данные с помощью понятных диаграмм и графиков, чтобы улучшить вашу систему поддержки заявок и повысить качество обслуживания клиентов.

Дополнительные функции, которые вам, возможно, будет интересно изучить

Узнайте, как наше решение для службы поддержки упрощает выполнение задач, ускоряет процессы и повышает производительность, позволяя вам работать эффективнее, а не усерднее.

Посмотреть больше функций

Интеграция плагинов с системой Faveo Helpdesk

Ватсап

Автоматически преобразуйте сообщения WhatsApp в запросы в службу поддержки. Ваши агенты могут отвечать прямо в Faveo, а клиенты получают быстрые ответы в WhatsApp. Управляйте несколькими номерами WhatsApp для быстрой обработки множества запросов.

Пакет инструментов для повышения производительности

Новый плагин Productivity Suite предлагает расширенные инструменты для мониторинга производительности задач, отслеживания ключевых показателей в режиме реального времени, анализа данных и управления правами доступа на основе ролей. Легко экспортируйте отчёты и делитесь информацией с вашей командой.

Телефония

Легко объединяйте телефонные звонки с таких платформ, как Knowlarity, 3CX, My Operator и Exotel, с помощью программного обеспечения Faveo Helpdesk. Звонки мгновенно преобразуются в заявки, а записи привязываются к ним, что позволяет операторам быстрее и более персонализированно помогать клиентам.

LDAP

Обеспечьте автоматическое обновление информации о пользователях, синхронизируя её с такими системами, как Active Directory и OpenLDAP. Ваша команда сможет войти в систему, используя свои обычные учётные данные, что сделает доступ простым и безопасным.

Посмотреть больше

Основные преимущества повышения эффективности поддержки с помощью Faveo Helpdesk

Экономия времени и эффективность

Автоматизирует повторяющиеся задачи, такие как маршрутизация и категоризация заявок, помогая вашей команде быстрее решать проблемы и концентрироваться на наиболее эффективных взаимодействиях с клиентами.

Совместимость с Elea AI

Благодаря Elea AI компании могут автоматизировать, оптимизировать и улучшить поддержку клиентов, обеспечивая интеллектуальное, эффективное и готовое к будущему решение для службы поддержки.

Расширенная аналитика отчетов

Контролируйте эффективность работы команды и анализируйте тенденции в работе клиентов с помощью подробных панелей управления и отчетов для принятия решений на основе данных и повышения качества поддержки.

Повышает удовлетворенность клиентов

Быстрые, точные ответы и бесперебойное взаимодействие приводят к повышению уровня удовлетворенности клиентов, укреплению доверия и повышению удовлетворенности во всех точках контакта со службой поддержки.

Масштабируется вместе с вашим бизнесом

Легко адаптируйтесь к растущему объему заявок, количеству пользователей и изменению рабочего процесса, обеспечивая бесперебойную работу по мере расширения вашего бизнеса без дополнительной нагрузки.

Легко настраивать и интегрировать

Настраиваемые функции и плавная интеграция с существующими инструментами позволяют системе вписаться в ваши уникальные рабочие процессы, обеспечивая большую эффективность и гибкость.

Почему клиенты выбирают нас

У нас отличный опыт работы с командой Faveo. Они всегда направляют нас и помогают поддерживать и улучшать нашу систему поддержки.

Anandi Chhelavada, MyCityMyStore.com Pvt Ltd

Полнофункциональная служба поддержки, лучшая ее часть — возможность создания технических записей, к которым могут обращаться клиенты и другие сотрудники.

Danson Foo, Expersys Technologies Sdn Bhd

Отличная рабочая группа своевременно оказала необходимую поддержку.

Anupam Khandelwal, Sagesurfer online service private limited

Что делает службу поддержки Faveo более разумным выбором?

Централизованное управление билетами

Обрабатывайте все запросы на поддержку в одном месте.

Поддержка на базе искусственного интеллекта с помощью Elea

Получайте разумные предложения для более быстрого решения проблем.

Автоматизированная обработка задач

Избавьтесь от повторяющихся задач и сэкономьте время.

Масштабируемость для роста

Легко расширяйте поддержку по мере роста вашего бизнеса.

Настраиваемые рабочие процессы

Адаптируйте рабочие процессы в соответствии с потребностями вашей команды и повышайте эффективность.

Гибкость в облаке или локально

Выберите модель развертывания, подходящую для вашей конфигурации.

Готовы Начать?

Благодаря специализированной поддержке и мощным функциям, которые всегда под рукой, вы сможете сосредоточиться на самом важном. Реализуете ли вы новую идею, оптимизируете операционную деятельность или масштабируете свой бизнес, у нас есть инструменты и рекомендации, которые помогут вам.

Зарегистрироваться