Siap Untuk Memulai?Sistema DI Ticket Open Source per Un Supporto Piรน Intelligente

Faveo Helpdesk รจ un sistema di ticketing open source avanzato progettato per semplificare il servizio clienti. Grazie alla connettivitร  intelligente, alla personalizzazione completa e alla facile integrazione, offre una soluzione di supporto unificata e personalizzata per la tua azienda, mantenendo al contempo la tua privacy come prioritร  assoluta.

Helpdesk-Software

Semplifica I Compiti Con Elea AI in Un Clic

Incontra Elea per prendere decisioni piรน efficienti nel sistema di supporto ai ticket e semplificarti il lavoro.

Elea AI Guida la Crescita Aziendale Con Lโ€™Innovazione

Potenzia il tuo help desk IT combinando l’esperienza umana con l’intelligenza artificiale per un supporto personalizzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, una risoluzione piรน rapida dei ticket e un flusso di lavoro automatizzato nel software Faveo Helpdesk.
Omni-channel Integration

Supporto Allโ€™Integrazione Omnicanale

Il software di helpdesk online di Faveo consente un supporto comunicativo fluido tramite e-mail, live chat e social media, garantendo ai clienti un supporto coerente e personalizzato su ogni piattaforma. Questo approccio unificato aumenta la soddisfazione e costruisce relazioni durature.

Gestione delle soluzioni della Knowledge Base

Faveo semplifica la gestione della knowledge base riunendo tutto in un unico posto, dalla scrittura e pubblicazione di articoli alla gestione del feedback. Organizza i contenuti per brand e argomento, archivia i contenuti multimediali nella Galleria e condividi video tutorial, guide, FAQ e altro ancora per aiutare i clienti e raccogliere il loro feedback.

Integrazioni di terze parti

Connettiti senza problemi con i tuoi strumenti aziendali essenziali. Il software Faveo Helpdesk consente un’integrazione fluida con applicazioni di terze parti, aiutandoti a gestire le operazioni di supporto in modo piรน efficiente. Che si tratti di automatizzare le attivitร  di routine o di migliorare la collaborazione tra team, puoi aumentare la produttivitร  collegando il tuo helpdesk agli strumenti che giร  utilizzi.

Design reattivo e ottimizzato per dispositivi mobili

Faveo รจ progettato con un design responsive che funziona perfettamente sia su dispositivi Android che iOS. Che tu sia in movimento o che lavori da remoto, puoi accedere ai ticket, rispondere ai clienti, monitorare i progressi e rimanere in contatto con il tuo team, sempre e ovunque. Offri un supporto ininterrotto, ovunque tu sia.

Reporting e analisi

Tieni traccia di parametri chiave come volume dei ticket, tempi di risposta, percentuali di risoluzione, performance degli operatori e soddisfazione del cliente all’interno del tuo sistema di supporto ticketing. Genera report personalizzati, pianifica aggiornamenti regolari e visualizza i dati con diagrammi e grafici chiari per migliorare il tuo sistema di supporto ticketing e offrire esperienze clienti migliori.

Altre funzionalitร  che potresti voler esplorare

Scopri come la nostra soluzione di helpdesk semplifica le attivitร , velocizza i processi e aumenta la produttivitร , consentendoti di lavorare in modo piรน intelligente, non piรน duro.

Integrazioni di plugin con il sistema di helpdesk Faveo

WhatsApp

Trasforma automaticamente i messaggi WhatsApp in ticket di supporto. I tuoi agenti possono rispondere direttamente da Faveo, mentre i clienti ricevono risposte rapide su WhatsApp. Gestisci piรน numeri WhatsApp per gestire piรน richieste senza problemi.

Per saperne di piรน

Productivity Suite

Suite di produttivitร 

Il nuovo plugin Productivity Suite offre strumenti avanzati per monitorare le prestazioni delle attivitร , tracciare le metriche chiave in tempo reale, analizzare i dati e gestire le autorizzazioni basate sui ruoli. Esporta facilmente report e condividi informazioni con il tuo team.

Per saperne di piรน

Telephony

Telefonia

Collega facilmente le chiamate telefoniche da piattaforme come Knowlarity, 3CX, My Operator ed Exotel con il software di helpdesk Faveo. Le chiamate vengono convertite in ticket all’istante e le registrazioni vengono collegate, consentendo agli agenti di assistere i clienti in modo piรน rapido e personalizzato.

Per saperne di piรน

LDAP

LDAP

Mantieni le tue informazioni utente aggiornate automaticamente sincronizzandole con sistemi come Active Directory e OpenLDAP. Il tuo team puรฒ accedere utilizzando le sue credenziali abituali, rendendo l’accesso semplice e sicuro.

Per saperne di piรน

I principali vantaggi dell’assistenza efficiente con Faveo Helpdesk

Perchรฉ i clienti ci scelgono

Abbiamo avuto un’ottima esperienza con il team di Faveo. Ci hanno sempre guidato e aiutato a mantenere e migliorare il nostro sistema di Help Desk.

Anandi Chhelavada, MyCityMyStore.com Pvt Ltd

Helpdesk completamente funzionale; la cosa migliore รจ che possiamo creare voci tecniche a cui i clienti e altro personale possono fare riferimento.

Danson Foo, Expersys Technologies Sdn Bhd

L’eccellente team di lavoro ha fornito il supporto richiesto in modo tempestivo

Anupam Khandelwal, Sagesurfer online service private limited

Perchรฉ Faveo Helpdesk รจ una scelta piรน intelligente?

Gestione centralizzata dei ticket

Gestisci tutte le richieste di supporto da un unico posto.

AI

Supporto basato sull’intelligenza artificiale con Elea

Ricevi suggerimenti intelligenti per soluzioni piรน rapide.

Automation

Gestione automatizzata delle attivitร 

Elimina le attivitร  ripetitive e risparmia tempo.

growth

Scalabile per la crescita

Amplia facilmente il supporto man mano che la tua attivitร  cresce.

Customizable

Flussi di lavoro personalizzabili

Adatta i flussi di lavoro alle esigenze del tuo team e aumenta l’efficienza.

cloud

Flessibilitร  cloud o on-premise

Scegli il modello di distribuzione piรน adatto alla tua configurazione.

Pronti per Iniziare?

Con un supporto dedicato e potenti funzionalitร  a portata di mano, puoi concentrarti su ciรฒ che conta di piรน. Che tu voglia dare vita a una nuova idea, migliorare le operazioni o espandere la tua attivitร , abbiamo gli strumenti e la guida per supportarti.