Elea AI fornisce risposte immediate e supporto pratico e senza ritardi. Comprendendo automaticamente le preoccupazioni degli utenti, l’urgenza e i dettagli chiave, gestisce in modo efficiente le attività e riduce il carico di lavoro per i team di supporto.

Elea AI potenzia il sistema di ticketing automatizzato Faveo con funzionalità intelligenti. Genera riepiloghi concisi dei ticket per una rapida comprensione del problema, migliora le risposte regolando tono e chiarezza e offre assistenza in tempo reale tramite la chat di Elea AI, che fornisce suggerimenti intelligenti senza richiedere una knowledge base preimpostata.

L’intelligenza artificiale di Elea ti aiuta a condividere informazioni preziose senza sforzo. Converte istantaneamente i ticket risolti in articoli della knowledge base, rendendo facile trovare le soluzioni più comuni. Devi inviare un’email? Elea può crearla per te utilizzando modelli predefiniti per un tocco coerente. Inoltre, con i controlli grammaticali e di traduzione integrati, i tuoi messaggi rimangono chiari, professionali e facili da comprendere.

Elea AI analizza i messaggi dei clienti per rilevarne il sentiment (positivo, neutro o negativo) e assegna di conseguenza la priorità ai ticket, garantendo che i problemi urgenti ricevano l’attenzione necessaria. Grazie all’analisi del sentiment gestita dagli agenti AI, i team di supporto possono concentrarsi sulla risoluzione più rapida dei problemi critici, rendendo il sistema di ticketing automatizzato più efficiente.