Elea AI ofrece respuestas instantáneas y soporte práctico sin demoras. Al comprender automáticamente las inquietudes, la urgencia y los detalles clave de los usuarios, gestiona las tareas eficientemente y reduce la carga de trabajo de los equipos de soporte.

Elea AI mejora el sistema automatizado de tickets de Faveo con funciones inteligentes. Genera resúmenes concisos de tickets para una rápida comprensión del problema, mejora las respuestas ajustando el tono y la claridad, y ofrece asistencia en tiempo real a través del chat de Elea AI, que proporciona sugerencias inteligentes sin necesidad de una base de conocimientos predefinida.

Elea AI te ayuda a compartir información valiosa sin esfuerzo. Convierte al instante los tickets resueltos en artículos de la base de conocimientos, facilitando la búsqueda de soluciones comunes. ¿Necesitas enviar un correo electrónico? Elea lo redacta automáticamente con plantillas para un toque uniforme. Además, con las funciones de traducción y corrección gramatical integradas, tus mensajes se mantienen claros, profesionales y fáciles de entender.

La IA de Elea analiza los mensajes de los clientes para detectar opiniones (positivas, neutrales o negativas) y prioriza los tickets según corresponda, garantizando que los problemas urgentes reciban la atención necesaria. Gracias a la IA que gestiona el análisis de opiniones, los equipos de soporte pueden centrarse en resolver problemas críticos con mayor rapidez, lo que aumenta la eficiencia del sistema automatizado de tickets.