Elea AI memberikan respons instan dan dukungan langsung tanpa penundaan. Dengan memahami keluhan, urgensi, dan detail penting pengguna secara otomatis, Elea AI mengelola tugas secara efisien dan mengurangi beban kerja tim dukungan.

Elea AI menyempurnakan sistem tiket otomatis Faveo dengan fitur-fitur cerdas. Sistem ini menghasilkan ringkasan tiket yang ringkas untuk pemahaman masalah yang cepat, meningkatkan respons dengan menyesuaikan nada dan kejelasan, serta menawarkan bantuan real-time melalui Elea AI Chat, yang memberikan saran cerdas tanpa memerlukan basis pengetahuan yang telah ditentukan sebelumnya.

Elea AI membantu Anda berbagi informasi berharga dengan mudah. Elea AI langsung mengonversi tiket yang telah diselesaikan menjadi artikel basis pengetahuan, sehingga solusi umum mudah ditemukan. Perlu mengirim email? Elea dapat menyusunnya untuk Anda menggunakan templat agar konsisten. Selain itu, dengan terjemahan dan pemeriksaan tata bahasa bawaan, pesan Anda tetap jelas, profesional, dan mudah dipahami.

Elea AI menganalisis pesan pelanggan untuk mendeteksi sentimen—positif, netral, atau negatif—dan memprioritaskan tiket berdasarkan sentimen tersebut, memastikan masalah mendesak mendapatkan perhatian yang dibutuhkan. Dengan agen AI yang menangani analisis sentimen, tim dukungan dapat berfokus untuk menyelesaikan masalah kritis lebih cepat, sehingga sistem tiket otomatis menjadi lebih efisien.