Kecuali sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan ini, informasi Anda tidak akan pernah dijual atau dibagikan kepada perusahaan atau organisasi lain untuk tujuan komersial atau lainnya. Kami dapat mentransfer informasi pribadi kepada Perusahaan Grup kami dan subkontraktor yang membantu kami menyediakan Layanan. Pengalihan ke pihak ketiga selanjutnya tercakup dalam perjanjian layanan dengan subkontraktor kami. Subkontraktor tersebut dapat mencakup pemroses pembayaran pihak ketiga yang memproses kartu kredit Anda dan informasi pembayaran lainnya untuk Faveo Helpdesk, tetapi tidak diizinkan untuk menyimpan, menyimpan, atau menggunakan informasi tersebut.

Jika Anda yakin bahwa salah satu kontak Anda telah memberikan informasi pribadi Anda kepada kami dan Anda ingin meminta agar informasi tersebut dihapus dari basis data kami, silakan hubungi kami di support@faveohelpdesk.com.

Faveo Helpdesk mengakui bahwa Anda berhak mengakses informasi pribadi Anda. Faveo Helpdesk mengumpulkan informasi atas nama pelanggan kami, dan tidak memiliki hubungan langsung dengan individu yang berinteraksi dengan pelanggan kami menggunakan Layanan. Jika Anda adalah pelanggan dari salah satu pelanggan kami (“Pelanggan Akhir”) dan tidak ingin lagi dihubungi oleh pelanggan tersebut, silakan hubungi pelanggan yang berinteraksi dengan Anda secara langsung. Individu yang ingin mengakses, atau ingin mengoreksi, mengubah, atau menghapus data yang tidak akurat harus mengarahkan pertanyaannya kepada pelanggan Faveo Helpdesk (pengendali data). Jika diminta untuk menghapus data, kami akan merespons dalam jangka waktu yang wajar.

Kami menyimpan Data Pribadi yang kami proses selama Akun aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan. Jika Anda ingin mengakhiri Akun atau meminta kami untuk tidak lagi menggunakan Data Anda, silakan hubungi kami di support@faveohelpdesk.com. Kami akan menyimpan Data Anda sebagaimana diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami, memelihara catatan keuangan dan catatan lainnya yang akurat, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian kami. Kami menghapus semua Data Anda setelah 14 hari sejak pengakhiran Akun Anda, kecuali dilarang oleh hukum yang berlaku.

Kami adalah pemroses data, bukan pengendali data, dari informasi di platform kami untuk tujuan Arahan Uni Eropa tentang Perlindungan Data (Arahan) dan Undang-Undang Federal Swiss tentang Perlindungan Data. Pelanggan kami yang berbasis di EEA atau Swiss, yang mengendalikan data pelanggan mereka dan mengirimkannya ke Faveo Helpdesk untuk diproses, adalah “pengendali” data tersebut dan bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap Arahan tersebut. Secara khusus, pelanggan Faveo Helpdesk bertanggung jawab untuk mematuhi Arahan dan undang-undang perlindungan data yang relevan di negara anggota EEA yang relevan sebelum mengirimkan informasi pribadi ke Faveo Helpdesk untuk diproses. Kami bekerja sama dengan pelanggan kami untuk membantu mereka memberikan pemberitahuan kepada pelanggan mereka mengenai tujuan pengumpulan informasi pribadi.

Kami menyimpan dan memproses data, termasuk informasi pribadi, di Amerika Serikat dan Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”) dan mungkin di negara lain melalui pihak ketiga yang kami gunakan untuk mengoperasikan dan mengelola Layanan. Saat Anda mengakses atau menggunakan Situs Web atau Layanan kami, atau dengan cara lain memberikan informasi kepada kami, Anda menyetujui, atas nama Anda dan agen resmi atau Pelanggan Akhir Anda, (dan menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk memberikan persetujuan tersebut) pemrosesan dan transfer informasi di dan ke Amerika Serikat dan negara lain yang mungkin memiliki undang-undang privasi yang berbeda dari negara tempat tinggal Anda atau mereka. Kami akan mengambil semua langkah yang diperlukan secara wajar untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan ini. Kami dapat membuat perjanjian dengan pelanggan kami yang berlokasi di EEA untuk memberi mereka akses ke Layanan kami, yang mencakup pemrosesan informasi yang berkaitan dengan Pelanggan Akhir.

Kami tidak memiliki, mengendalikan, atau mengarahkan penggunaan informasi yang disimpan atau diproses di platform kami, dan faktanya kami sebagian besar tidak mengetahui informasi apa yang disimpan di platform kami dan hanya mengakses informasi tersebut sebagaimana diperlukan secara wajar untuk menyediakan Layanan (termasuk untuk menanggapi permintaan dukungan), sebagaimana diizinkan oleh pelanggan kami atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Merupakan tanggung jawab pelanggan kami untuk memberi tahu Pelanggan Akhir tentang dan mendapatkan persetujuan yang diperlukan atas setiap informasi pribadi yang dikumpulkan melalui penggunaan Layanan oleh pelanggan kami. Sebagai pemroses informasi pribadi atas nama pelanggan kami, kami mengikuti instruksi mereka terkait informasi yang mereka kendalikan sejauh yang sesuai dengan fungsionalitas Layanan kami. Dalam melakukannya, kami menerapkan langkah-langkah teknis, fisik, dan administratif terhadap pemrosesan informasi tersebut yang tidak sah dan terhadap kehilangan, kerusakan, atau kehilangan informasi pribadi sebagaimana dijelaskan lebih lengkap pada bagian di bawah ini yang berjudul, “Perlindungan Informasi”.

Saat Anda mengunduh, memasang, dan menggunakan Aplikasi Seluler kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tentang jenis perangkat yang Anda gunakan, versi sistem operasi, dan pengenal perangkat (atau “UDID”).

Kami mengirimkan notifikasi push kepada Anda dari waktu ke waktu untuk memberi Anda informasi terbaru tentang acara atau promosi yang mungkin sedang kami jalankan. Jika Anda tidak ingin lagi menerima jenis komunikasi ini, Anda dapat menonaktifkannya di tingkat perangkat. Untuk memastikan Anda menerima notifikasi yang tepat, kami perlu mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat Anda seperti sistem operasi dan informasi identifikasi pengguna.

Kami mengumpulkan informasi berbasis lokasi Anda untuk tujuan menemukan tempat yang mungkin Anda cari di area Anda. Kami hanya akan membagikan informasi ini dengan penyedia pemetaan kami hanya untuk tujuan menyediakan layanan ini kepada Anda.
Anda dapat berhenti berlangganan layanan berbasis lokasi kapan saja dengan mengubah pengaturan di tingkat perangkat.

Saat Anda menggunakan Situs Web atau Layanan kami, kami mungkin menyimpan beberapa informasi di komputer Anda. Informasi ini akan berupa “cookie” atau berkas/teknologi serupa. Cookie adalah potongan kecil informasi yang disimpan di hard drive Anda, bukan di situs web Faveo Helpdesk. Kami tidak menggunakan cookie untuk memata-matai Anda atau mengganggu privasi Anda. Cookie tidak dapat mengganggu hard drive Anda dan mencuri informasi. Kami menggunakan cookie untuk membantu Anda menavigasi Situs Web dan Layanan semudah mungkin, dan untuk mengingat informasi tentang sesi Anda saat ini. Ini adalah Cookie Sesi dan dihapus dari sistem Anda saat Anda menutup peramban web atau mematikan komputer. Anda harus mengaktifkan cookie di peramban web Anda untuk menggunakan Layanan.

Cookie Esensial: Cookie ini penting untuk fungsionalitas dasar yang ditawarkan oleh Layanan. Jenis cookie ini membantu pengguna tetap masuk ke Layanan dan mengingat informasi yang relevan saat mereka kembali ke Layanan. Cookie ini penting untuk fungsionalitas dasar yang ditawarkan oleh Layanan. Jenis cookie ini membantu menjaga pengguna tetap masuk ke Layanan dan mengingat informasi yang relevan ketika mereka kembali menggunakan Layanan.

Cookie Wawasan: Cookie ini digunakan untuk melacak aktivitas pengguna dalam Layanan, yang pada gilirannya membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna Anda.

Cookie Pemasaran: Cookie ini digunakan untuk menyediakan iklan yang disesuaikan dan berbasis minat berdasarkan perilaku penelusuran Anda dan aktivitas serupa lainnya di Situs Web kami.

Cookie (milik kami sendiri dan pihak ketiga) yang kami gunakan sehubungan dengan Situs Web kami dan Layanan yang kami berikan tersedia di sini.

Kami dan mitra periklanan pihak ketiga kami menggunakan teknologi seperti suar web untuk menganalisis tren, mengelola situs web, melacak pergerakan pengguna di situs, dan mengumpulkan informasi demografis tentang basis pengguna kami secara keseluruhan. Kami dapat menerima laporan berdasarkan penggunaan teknologi ini oleh perusahaan-perusahaan tersebut secara individual dan agregat.

Seperti kebanyakan situs web, kami mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis dan menyimpannya dalam berkas log. Informasi ini dapat mencakup alamat protokol internet (IP), jenis peramban, penyedia layanan internet (ISP), halaman rujukan/keluar, sistem operasi, stempel tanggal/waktu, dan/atau data aliran klik. Kami menghubungkan data yang dikumpulkan secara otomatis ini dengan informasi lain yang kami kumpulkan tentang Anda.

Jangan Lacak. Jangan Lacak (“DNT”) adalah pengaturan peramban opsional yang memungkinkan Anda untuk mengekspresikan preferensi Anda terkait pelacakan oleh pengiklan dan pihak ketiga lainnya. Kami tidak menggunakan teknologi yang mengenali sinyal DNT dari peramban web Anda.

Kami bermitra dengan pihak ketiga untuk menampilkan iklan di Situs Web kami atau untuk mengelola iklan kami di situs lain. Mitra pihak ketiga kami dapat menggunakan teknologi seperti cookie untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda di Situs Web ini dan situs lainnya guna menyediakan iklan berdasarkan aktivitas penelusuran dan minat Anda. Jika Anda tidak ingin informasi ini digunakan untuk menayangkan iklan berbasis minat, Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta dengan mengeklik di sini (atau jika Anda berada di Uni Eropa, klik di sini). Harap diperhatikan bahwa ini tidak berarti Anda tidak akan menerima iklan. Anda akan tetap menerima iklan generik.

Situs Web kami mencakup fitur-fitur media sosial, seperti tombol “Suka” Facebook, tombol “Bagikan Ini”, atau program mini interaktif. Jika kami memperoleh persetujuan Anda, fitur-fitur ini dapat mengumpulkan alamat IP Anda, halaman yang Anda kunjungi di Situs Web kami, dan dapat memasang kuki agar fitur tersebut berfungsi dengan baik. Fitur dan widget media sosial dihosting oleh pihak ketiga atau dihosting langsung di Situs Web kami. Interaksi Anda dengan fitur-fitur ini diatur oleh kebijakan privasi perusahaan yang menyediakannya.

Situs Web kami berisi tautan ke situs web lain yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Faveo Helpdesk. Perlu diketahui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs web lain atau pihak ketiga tersebut. Kami mengimbau Anda untuk selalu waspada saat meninggalkan Situs Web kami dan membaca kebijakan privasi setiap situs web yang mengumpulkan informasi pribadi.

Situs Web kami menyediakan blog atau forum komunitas yang dapat diakses publik. Perlu diketahui bahwa informasi apa pun yang Anda berikan di area ini dapat dibaca, dikumpulkan, dan digunakan oleh orang lain yang mengaksesnya. Untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda dari blog atau forum komunitas kami, hubungi kami di support@faveohelpdesk.com. Terkadang, kami mungkin tidak dapat menghapus informasi pribadi Anda. Jika demikian, kami akan memberi tahu Anda alasan ketidakmungkinan tersebut.

Anda dapat masuk ke Situs Web kami menggunakan layanan masuk seperti Google, Facebook Connect, dan LinkedIn. Layanan ini akan mengautentikasi identitas Anda dan memberi Anda opsi untuk membagikan informasi pribadi tertentu kepada kami, seperti nama dan alamat email Anda. Layanan seperti Google, Facebook Connect, Twitter, dan LinkedIn memberi Anda opsi untuk memposting informasi tentang aktivitas Anda di Situs Web kami ke halaman profil Anda dan membagikan informasi tersebut dengan orang lain dalam jaringan Anda.

Kami dapat menggunakan alamat email Anda untuk mengirimkan buletin dan/atau komunikasi pemasaran. Jika Anda tidak ingin lagi menerima komunikasi ini, Anda dapat berhenti berlangganan dengan mengikuti petunjuk yang terdapat dalam email yang Anda terima atau dengan menghubungi kami di support@faveohelpdesk.com.

Kami akan mengirimkan pengumuman terkait Layanan kepada Anda jika diperlukan. Misalnya, jika Layanan kami ditangguhkan sementara untuk pemeliharaan, kami mungkin akan mengirimkan email kepada Anda. Umumnya, Anda tidak dapat berhenti berlangganan komunikasi yang tidak bersifat promosi. Jika Anda tidak ingin menerimanya, Anda dapat menonaktifkan Akun Anda.

Kami bermitra dengan jaringan periklanan pihak ketiga untuk menampilkan iklan di Situs Web kami atau mengelola iklan kami di situs web lain. Mitra jaringan iklan kami dapat menggunakan cookie dan suar web untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda di Situs Web kami dan situs web lain untuk menyediakan iklan bertarget berdasarkan minat Anda (hal ini hanya berlaku jika kami mendapatkan izin Anda di lokasi tertentu).

Situs Web dan Layanan memiliki langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi dari kehilangan, penyalahgunaan, dan perubahan informasi yang kami kendalikan. Ketika Anda memberikan informasi sensitif kepada kami (seperti informasi kartu kredit atau kredensial login), kami akan mengenkripsi informasi tersebut melalui Secure Socket Layer (SSL).

Meskipun tidak ada yang namanya “keamanan sempurna” di Internet, kami mengambil semua langkah yang wajar untuk memastikan keamanan informasi pribadi Anda. Meskipun kami akan melakukan yang terbaik untuk melindungi data pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan data Anda yang dikirimkan ke Situs Web kami atau melalui Layanan, dan setiap transmisi merupakan risiko Anda sendiri. Setelah kami menerima informasi pribadi Anda, kami akan menggunakan prosedur dan fitur keamanan yang ketat untuk mencegah akses yang tidak sah.

Selain itu, Anda tetap memiliki semua hak kepemilikan atas data pribadi Anda yang kami kumpulkan. Kecuali sebagaimana ditetapkan di sini pada bagian yang menguraikan penggunaan informasi pribadi Anda di atas dan pengungkapan hukum di bawah ini, kami tidak akan menjual atau membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga mana pun atau menggunakan data pribadi Anda untuk bersaing dengan Anda. Privasi Anda dan privasi pelanggan Anda adalah yang terpenting bagi kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang keamanan kami, Anda dapat menghubungi kami di support@faveohelpdesk.com.

Kami memposting testimoni/komentar/ulasan pelanggan di Situs Web kami yang mungkin berisi informasi pribadi. Sebelum memposting testimoni, kami meminta persetujuan pelanggan untuk mencantumkan nama mereka beserta testimoni mereka. Jika Anda ingin testimoni Anda dihapus, silakan hubungi kami di support@faveohelpdesk.com.

Atas permintaan, Faveo Helpdesk akan memberikan informasi tentang penyimpanan informasi pribadi Anda. Untuk meminta informasi ini, silakan hubungi kami di support@faveohelpdesk.com

Kami mengizinkan pengguna Layanan atau Situs Web untuk mengakses, memperbarui, atau mengubah informasi mereka melalui area penagihan kami https://billing.faveohelpdesk.com/ dengan mengeklik tautan Profil Saya atau menghubungi kami di support@faveohelpdesk.com. Kami berupaya untuk menanggapi permintaan akses atau perubahan sesegera mungkin dan dalam jangka waktu yang wajar.

Faveo Helpdesk tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi apa pun dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika Anda berusia di bawah 13 tahun, mohon jangan mengirimkan informasi pribadi apa pun melalui Situs Web atau Layanan kami. Kami menghimbau orang tua dan wali sah untuk memantau penggunaan internet anak-anak mereka dan membantu menegakkan Kebijakan ini dengan menginstruksikan anak-anak mereka untuk tidak pernah memberikan informasi pribadi melalui Layanan atau Situs Web kami tanpa izin mereka. Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa seorang anak di bawah usia 13 tahun telah memberikan informasi pribadi kepada kami melalui Situs Web atau Layanan kami, silakan hubungi kami dan kami akan berupaya menghapus informasi tersebut dan menghapus akun anak tersebut dari basis data kami.

Perubahan pada Kebijakan ini akan diposting ke URL ini dan akan berlaku saat diposting. Jika kami membuat perubahan material apa pun, kami akan memberi tahu Anda melalui email (dikirim ke alamat email yang ditentukan di akun Anda) atau melalui pemberitahuan di Situs Web ini sebelum perubahan menjadi efektif. Asalkan kami tidak akan memberi tahu Anda jika kami mengubah Kebijakan untuk membuat penambahan, penghapusan, atau modifikasi pada daftar cookie dari waktu ke waktu untuk menjaga daftar cookie tetap terkini dan akurat. Anda harus sering mengunjungi Kebijakan ini untuk memeriksa perubahan. Penggunaan Anda yang berkelanjutan atas Situs Web ini atau Layanan setelah posting perubahan, modifikasi, atau perubahan apa pun pada Kebijakan ini akan merupakan penerimaan Anda atas perubahan Kebijakan ini. Anda dapat memilih untuk menghentikan penggunaan Situs Web atau Layanan, jika Anda tidak menerima ketentuan Kebijakan ini, atau versi modifikasi apa pun dari Kebijakan ini.

Kami berhak untuk mengungkapkan data pribadi Anda sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku, sebagai tanggapan atas permintaan sah dari otoritas publik, termasuk memenuhi persyaratan keamanan nasional atau penegakan hukum, dan ketika kami yakin bahwa pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak-hak kami dan/atau untuk mematuhi proses peradilan, perintah pengadilan, atau proses hukum lainnya yang disampaikan kepada kami. Data pribadi Anda juga akan dibagikan antar Perusahaan Grup kami untuk aktivitas yang diizinkan berdasarkan Kebijakan ini.

Jika Faveo Helpdesk mengalami transisi bisnis, seperti merger atau akuisisi oleh perusahaan lain, atau penjualan seluruh atau sebagian asetnya, akun pengguna dan data pribadi Anda kemungkinan akan termasuk di antara aset yang dialihkan. Anda akan diberitahu melalui support@faveohelpdesk.com dan melalui pemberitahuan yang jelas di Situs Web kami tentang setiap perubahan kepemilikan atau kendali tersebut. Kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun dengan persetujuan Anda sebelumnya.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau hubungan Anda dengan Faveo Helpdesk, Anda dapat menghubungi kami di support@faveohelpdesk.com.

Dengan menggunakan Situs ini, Anda menyatakan persetujuan Anda terhadap kebijakan dan ketentuan layanan ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, mohon jangan gunakan Situs kami. Penggunaan Situs ini secara berkelanjutan setelah perubahan kebijakan ini dipublikasikan akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.