Migrer Freshdesk-kundestøttedataene dine til Faveo Helpdesk

Overfør saker, brukere, avdelinger, kunnskapsbase og mer fra Freshdesk til Faveo Helpdesk med minimalt avbrudd, og reduser supportkostnadene med opptil 70 %.

  • Over 4,3 millioner billetter migrert uten problemer
  • Bruk SLA på migrerte saker
  • Planlagt migrering med minimal forstyrrelse

14 dagers gratis prøveperiode. Ingen kredittkort kreves.

Migrate Your Freshdesk Support Data to Faveo Helpdesk
The Blue Group
Front Force
Nutrifood
Al Ghurair Exchange LLP
Indevco
Capitallegacy
Seamless Infotech
Centralised Raiffeisen Intl. Services & Payments
Arrow Technology

Hvorfor velge Faveo som et alternativ til Freshdesk?

More Control Over Your Helpdesk

Skreddersy brukerstøtten

Faveo kan tilpasses bedriftens prosesser ved hjelp av skreddersydde skjemaer, arbeidsflyter, rapporter, ruting, CSS og andre konfigurasjonsmuligheter.

Support for Your Team

Selvhostet eller skybasert distribusjon

Velg mellom selvhostet løsning og skydrift basert på bedriftens behov, infrastruktur og ønsket kontrollnivå.

Powerful Support Capabilities

Dedikert kundestøtte

Få dedikert kontooppfølging og skreddersydd støtte for å ivareta dine behov, få veiledning og motta hjelp gjennom hele Faveo-reisen.

Save Support Costs by Up to 80%

Reduser kostnadene for brukerstøtten

Faveo tilbyr fleksible lisensieringsalternativer, inkludert løsninger med løpende betaling og evigvarende lisenser, samt alternativer med ubegrenset antall agenter som kan bidra til å redusere kostnadene for større supportteam.

Simple and Intuitive Interface

Kraftige støttefunksjoner

Gå utover grunnleggende billetthåndtering med automatisering, SLA-styring, verktøy for kunnskapsdatabaser, rapportering, integrasjoner og avanserte KI-funksjoner som hjelper team med å jobbe smartere.

Hvordan fungerer migreringen fra Freshdesk til Faveo?

Seamless Migration

1

Plan & Anmeldelse

Vurder din nåværende helpdesk, data, arbeidsflyter og krav for å utarbeide en tydelig migreringsplan som er skreddersydd for dine støttebehov.

2

Migrer dataene dine

Migrer dataene dine på en sikker måte, inkludert billetter, brukere, agenter, avdelinger, artikler i kunnskapsbasen, vedlegg, egendefinerte felt og merker. Konfigurer Faveo slik at det passer til oppsettet for kundestøtte.

3

Valider & Gå live

Gå gjennom de migrerte dataene og konfigurasjonene, foreta nødvendige justeringer, og gå over til Faveo med minimal forstyrrelse av kundestøttevirksomheten.

4

SLA etter migrering

Bruk automatisk relevante SLA-er for respons og løsning på kvalifiserte, migrerte saker, slik at teamene kan holde oversikt over tidsfrister uten å måtte oppdatere hver enkelt sak manuelt.

Du sparer opptil
70 % hos oss.

5 100
$405.00
$950.00
Faveo
Freshdesk

Trenger du prisinformasjon for mer enn 100 agenter? Se våre prisalternativereller bestill en live-demo for å se Faveo i aksjon.

Et smartere alternativ til Freshdesk

Se hvordan Faveo hjelper deg med å levere bedre kundestøtte gjennom fleksibel implementering, omfattende tilpasningsmuligheter og funksjonalitet tilpasset store virksomheter.

Comparison Criteria

Faveo Helpdesk

Freshdesk

AI-drevet kundestøtte

AI-chatbot, AI-assisterte svar, sammendrag av henvendelser og intelligent automatisering

Funksjoner basert på kunstig intelligens kan kreve abonnementer på høyere nivå eller tilleggsverktøy.

Selvhostet og skybasert

Distribuer på egne servere eller bruk skyen – valget er ditt.

Kun distribusjon i skyen

Åpen kildekode

Tilpass kildekoden slik at den samsvarer med bedriftens behov.

Begrenset til tilpasning på plattformnivå og API-er

Fullt eierskap til data

Behold full kontroll over hvor kundestøttedataene dine lagres.

Dataene lagres i leverandørens skymiljø.

Kostnadseffektiv lisensiering

Fleksible lisensieringsalternativer bidrar til å redusere langsiktige kostnader.

Abonnementskostnadene øker etter hvert som teamet ditt vokser.

Innebygd håndtering av IT-ressurser

Håndter IT-ressurser og saker fra én og samme plattform

Håndter IT-ressurser og saker fra én og samme plattform

Enkel migrering

Flytt dataene dine med en enkel, trinnvis migreringsassistent.

Oppsettet av migrering kan kreve ytterligere planlegging avhengig av dataene og kilden din.

Tilpasning på bedriftsnivå

Tilpass arbeidsflyter, skjemaer, automatiseringer og forretningslogikk uten begrensninger.

Avansert tilpasning avhenger av abonnementsplanen din.

Klar for ITSM

Inkluderer funksjoner for IT-støtte, automatisering og ressursforvaltning i én plattform.

Mange ITSM-funksjoner krever tilleggsprodukter eller abonnementer på et høyere nivå.

Bytt uten å etterlate deg noe

Hver henvendelse, inkludert hele svarhistorikken, flyttes over nøyaktig slik den er.

Kundeprofiler og selskapene de er knyttet til.

Supportteamet og avdelingsstrukturen deres er videreført.

Hjelpeartikler beholdes i de samme kategoriene som de er organisert i i dag.

Billettetiketter, merkelapper og filvedlegg ble bevart.

About Faveo

Opptil 70 %

Lavere kostnader

4.3M+

Billetter overført

99.9%

SLA for oppetid

Ofte stilte spørsmål

Vil Freshdesk-ticketene mine bli overført til Faveo Helpdesk?

Ja. Dine eksisterende saker og andre relevante støttedata kan overføres i tråd med kravene for migreringen.

Nei. Informasjon om agenter, avdelinger og andre viktige supportdata kan overføres, slik at teamet ditt kan fortsette arbeidet med minimale forstyrrelser.

Ja. Vi bruker sikre prosesser for å beskytte dataene dine gjennom hele overføringen, noe som bidrar til å ivareta integriteten og konfidensialiteten.

Tidsplanen avhenger av datamengden, det nåværende oppsettet av kundestøttesystemet og eventuelle skreddersydde krav. Teamet vårt vil gi et anslag for tidsplanen i løpet av vurderingen.

Ja. Støttede vedlegg til saker kan inkluderes som en del av overføringsprosessen.

Ikke noe problem. Sett opp en personlig tilpasset demo…med våre produkteksperter for å se hvordan Faveo Helpdesk kan støtte bedriften din, og få svar på eventuelle spørsmål før dere bytter.

Migrer til Faveo med ekspertveiledning

Be om en demo