Перенесите данные службы поддержки из Freshdesk в Faveo Helpdesk

Перенесите заявки, пользователей, отделы, базу знаний и другие данные из Freshdesk в Faveo Helpdesk с минимальными перебоями в работе и сократите расходы на поддержку до 70%.

Успешно перенесено более 4,3 млн заявок
Применить SLA к перенесенным заявкам
Плановая миграция с минимальными перебоями в работе

Получите бесплатную пробную версию

Запросить демоверсию

Бесплатная пробная версия на 14 дней. Банковская карта не требуется.

Migrate Your Freshdesk Support Data to Faveo Helpdesk

Почему стоит выбрать Faveo в качестве альтернативы Freshdesk?

Настройте службу поддержки под свои нужды

Faveo можно адаптировать к вашим бизнес-процессам с помощью настраиваемых форм, рабочих процессов, отчетов, маршрутизации, CSS и других параметров конфигурации.

Развертывание: локальное или облачное

Выбирайте между развертыванием на собственных мощностях (self-hosted) и облачным решением, исходя из потребностей вашего бизнеса, инфраструктуры и необходимого уровня контроля.

Персональная поддержка клиентов

Получите персонального менеджера и индивидуальную поддержку для решения ваших задач, получения рекомендаций и помощи на всех этапах работы с Faveo.

Сократите расходы на службу поддержки

Faveo предлагает гибкие варианты лицензирования, включая планы с регулярной оплатой и бессрочные лицензии, а также возможность подключения неограниченного числа агентов, что позволяет сократить расходы для крупных команд поддержки.

Мощные возможности поддержки

Выйдите за рамки базовой обработки заявок благодаря автоматизации, управлению SLA, инструментам базы знаний, отчетности, интеграциям и передовым возможностям искусственного интеллекта, которые помогают командам работать эффективнее.

Как происходит миграция с Freshdesk на Faveo?

1

План & Обзор

Оцените текущую систему поддержки (helpdesk), данные, рабочие процессы и требования, чтобы разработать четкий план миграции, адаптированный к вашим потребностям в организации поддержки.

2

Перенесите свои данные

Безопасно перенесите свои данные, включая заявки, пользователей, агентов, отделы, статьи базы знаний, вложения, пользовательские поля и теги. Настройте Faveo в соответствии с организацией вашей службы поддержки.

3

Проверить & Начать прямую трансляцию

Проверьте перенесенные данные и настройки, внесите необходимые коррективы и переходите на Faveo с минимальным влиянием на работу службы поддержки.

4

SLA после миграции

Автоматически применяйте соответствующие SLA (по времени реагирования и решения) к перенесенным заявкам, соответствующим критериям; это поможет командам отслеживать сроки без необходимости вручную обновлять каждую заявку.

С нами вы экономите до 70%.

Number of agents

5 100

$405.00

$950.00

Faveo

Freshdesk

Нужен расчет стоимости для более чем 100 агентов? Посмотрите наши тарифыИли запишитесь на демонстрацию в реальном времени, чтобы увидеть Faveo в действии.

Записаться на живую демонстрацию

Более разумная альтернатива Freshdesk

Узнайте, как Faveo помогает повысить качество поддержки благодаря гибким вариантам развертывания, широким возможностям настройки и функционалу корпоративного уровня.

Comparison Criteria

Faveo Helpdesk

Freshdesk

Поддержка на базе искусственного интеллекта

AI-чат-бот, ответы с поддержкой ИИ, краткие сводки по обращениям и интеллектуальная автоматизация

Для использования возможностей ИИ могут потребоваться тарифные планы более высокого уровня или дополнительные инструменты.

Самостоятельное размещение и облако

Развертывайте на собственных серверах или используйте облако — выбор за вами.

Только облачное развертывание

Открытый исходный код

Адаптируйте исходный код под потребности вашего бизнеса.

Ограничено настройками на уровне платформы и API.

Полный контроль над данными

Сохраняйте полный контроль над тем, где хранятся ваши данные службы поддержки.

Данные размещаются в облачной среде поставщика.

Экономически выгодное лицензирование

Гибкие варианты лицензирования помогают сократить долгосрочные расходы.

Стоимость подписки увеличивается по мере роста вашей команды.

Встроенная система управления ИТ-активами

Управляйте ИТ-активами и заявками на единой платформе.

Для расширенного управления активами требуются отдельные продукты или интеграции.

Простая миграция

Перенесите свои данные с помощью простого пошагового «Ассистента миграции».

В зависимости от ваших данных и источника, настройка миграции может потребовать дополнительного планирования.

Кастомизация корпоративного уровня

Настраивайте рабочие процессы, формы, средства автоматизации и бизнес-логику без ограничений.

Расширенные возможности настройки зависят от вашего тарифного плана.

Готовность к ITSM

Объединяет функции ИТ-поддержки, автоматизации и управления активами на одной платформе.

Многие возможности ITSM требуют использования дополнительных продуктов или тарифных планов более высокого уровня.

Переходите, ничего не теряя

Каждая заявка вместе со всей историей переписки перенесена в исходном виде.

Профили клиентов и связанные с ними компании.

Структура вашей службы поддержки и отделов сохранена.

Статьи справки сохраняются в тех же категориях, в которых они организованы сейчас.

Ярлыки, теги и вложения к заявкам сохранены.

До 70%

Снижение затрат

4.3M+

Тикеты перенесены

99.9%

SLA по доступности

Запросить демоверсию

Перенесите данные службы поддержки из Freshdesk в Faveo Helpdesk

Почему стоит выбрать Faveo в качестве альтернативы Freshdesk?

Настройте службу поддержки под свои нужды

Развертывание: локальное или облачное

Персональная поддержка клиентов

Сократите расходы на службу поддержки

Мощные возможности поддержки

Как происходит миграция с Freshdesk на Faveo?

1

План & Обзор

2

Перенесите свои данные

3

Проверить & Начать прямую трансляцию

4

SLA после миграции

С нами вы экономите до 70%.

Более разумная альтернатива Freshdesk

Comparison Criteria

Faveo Helpdesk

Freshdesk

Поддержка на базе искусственного интеллекта

AI-чат-бот, ответы с поддержкой ИИ, краткие сводки по обращениям и интеллектуальная автоматизация

Для использования возможностей ИИ могут потребоваться тарифные планы более высокого уровня или дополнительные инструменты.

Самостоятельное размещение и облако

Развертывайте на собственных серверах или используйте облако — выбор за вами.

Только облачное развертывание

Открытый исходный код

Адаптируйте исходный код под потребности вашего бизнеса.

Ограничено настройками на уровне платформы и API.

Полный контроль над данными

Сохраняйте полный контроль над тем, где хранятся ваши данные службы поддержки.

Данные размещаются в облачной среде поставщика.

Экономически выгодное лицензирование

Гибкие варианты лицензирования помогают сократить долгосрочные расходы.

Стоимость подписки увеличивается по мере роста вашей команды.

Встроенная система управления ИТ-активами

Управляйте ИТ-активами и заявками на единой платформе.

Для расширенного управления активами требуются отдельные продукты или интеграции.

Простая миграция

Перенесите свои данные с помощью простого пошагового «Ассистента миграции».

В зависимости от ваших данных и источника, настройка миграции может потребовать дополнительного планирования.

Кастомизация корпоративного уровня

Настраивайте рабочие процессы, формы, средства автоматизации и бизнес-логику без ограничений.

Расширенные возможности настройки зависят от вашего тарифного плана.

Готовность к ITSM

Объединяет функции ИТ-поддержки, автоматизации и управления активами на одной платформе.

Многие возможности ITSM требуют использования дополнительных продуктов или тарифных планов более высокого уровня.

Переходите, ничего не теряя

До 70%

4.3M+

99.9%

Часто задаваемые вопросы