Migrez vos données de support Freshdesk vers Faveo Helpdesk

Transférez vos tickets, utilisateurs, services, base de connaissances et bien plus encore de Freshdesk vers Faveo Helpdesk avec un minimum de perturbations, et réduisez vos coûts de support jusqu’à 70 %.

  • Plus de 4,3 millions de tickets migrés avec succès
  • Appliquer les SLA aux tickets migrés
  • Migration planifiée avec une perturbation minimale

Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit requise.

Migrate Your Freshdesk Support Data to Faveo Helpdesk
The Blue Group
Front Force
Nutrifood
Al Ghurair Exchange LLP
Indevco
Capitallegacy
Seamless Infotech
Centralised Raiffeisen Intl. Services & Payments
Arrow Technology

Pourquoi choisir Faveo comme alternative à Freshdesk ?

More Control Over Your Helpdesk

Personnalisez votre service d’assistance

Faveo peut être adapté à vos processus métier grâce à des formulaires, des workflows, des rapports, des règles de routage, du CSS et d’autres options de configuration personnalisables.

Support for Your Team

Déploiement auto-hébergé ou dans le cloud

Choisissez entre un déploiement auto-hébergé et un déploiement dans le cloud en fonction de vos besoins métier, de votre infrastructure et du niveau de contrôle souhaité.

Powerful Support Capabilities

Support de compte dédié

Bénéficiez d’une gestion de compte dédiée et d’un accompagnement personnalisé pour répondre à vos besoins, recevoir des conseils et être soutenu tout au long de votre parcours avec Faveo.

Save Support Costs by Up to 80%

Réduisez les coûts de votre service d’assistance

Faveo propose des options de licence flexibles, incluant des formules récurrentes et perpétuelles, ainsi que des options pour un nombre illimité d’agents, ce qui peut contribuer à réduire les coûts pour les grandes équipes de support.

Simple and Intuitive Interface

Powerful Support Capabilities

Go beyond basic ticket management with automation, SLA management, knowledge base tools, reporting, integrations, and advanced AI capabilities that help teams work smarter.

Comment fonctionne la migration de Freshdesk vers Faveo ?

Seamless Migration

1

Plan & Revoir

Évaluez votre service d’assistance, vos données, vos flux de travail et vos besoins actuels afin d’élaborer un plan de migration clair, adapté à vos exigences en matière de support.

2

Migrez vos données

Migrez vos données en toute sécurité, y compris les tickets, les utilisateurs, les agents, les services, les articles de la base de connaissances, les pièces jointes, les champs personnalisés et les tags. Configurez Faveo pour l’adapter à votre organisation du support.

3

Valider & Lancer le direct

Examinez vos données et configurations migrées, effectuez les ajustements nécessaires et passez à Faveo en perturbant le moins possible vos opérations de support.

4

SLA après la migration

Appliquez automatiquement les SLA de réponse et de résolution pertinents aux tickets migrés éligibles, permettant ainsi aux équipes de suivre les délais sans avoir à mettre à jour manuellement chaque ticket.

Vous économisez jusqu’à 70 % avec nous.

5 100
$405.00
$950.00
Faveo
Freshdesk

Besoin d’une tarification pour plus de 100 agents ? Consultez nos options de tarification ou réservez une démonstration en direct pour voir Faveo en action.

Une alternative plus intelligente à Freshdesk

Découvrez comment Faveo vous aide à offrir un meilleur support grâce à un déploiement flexible, une personnalisation poussée et des fonctionnalités de niveau entreprise.

Comparison Criteria

Faveo Helpdesk

Freshdesk

Support assisté par l'IA

Chatbot IA, réponses assistées par IA, résumés de tickets et automatisation intelligente

Les capacités d'IA peuvent nécessiter des plans de niveau supérieur ou des outils supplémentaires

Auto-hébergé et cloud

Déployez sur vos propres serveurs ou utilisez le cloud : à vous de choisir.

Déploiement dans le cloud uniquement

Open source

Personnalisez le code source pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Limité aux personnalisations au niveau de la plateforme et aux API.

Propriété totale des données

Gardez le contrôle total sur l'emplacement de stockage de vos données d'assistance.

Les données sont hébergées dans l'environnement cloud du fournisseur.

Licences rentables

Des options de licence flexibles permettent de réduire les coûts à long terme.

Les coûts d'abonnement augmentent à mesure que votre équipe s'agrandit.

Gestion intégrée des actifs informatiques

Gérez vos actifs informatiques et vos tickets depuis une plateforme unique.

Nécessite des produits ou des intégrations distincts pour une gestion avancée des actifs.

Migration simple

Transférez vos données grâce à un assistant de migration simple, étape par étape.

La configuration de la migration peut nécessiter une planification supplémentaire en fonction de vos données et de votre source.

Personnalisation à l'échelle de l'entreprise

Personnalisez les flux de travail, les formulaires, les automatisations et la logique métier sans aucune restriction.

La personnalisation avancée dépend de votre formule d'abonnement.

Prêt pour l'ITSM

Regroupe des fonctionnalités de support informatique, d'automatisation et de gestion des actifs au sein d'une même plateforme.

De nombreuses fonctionnalités ITSM nécessitent des produits supplémentaires ou des forfaits de niveau supérieur.

Changez sans rien laisser derrière vous

Chaque ticket et l'intégralité de son historique de réponses sont transférés tels quels.

Profils clients et entreprises auxquelles ils sont associés.

Votre équipe de support et la structure de votre service, reconduites.

Les articles d'aide sont conservés dans les mêmes catégories que celles dans lesquelles ils sont actuellement organisés.

Étiquettes de ticket, marqueurs et pièces jointes conservés intacts.

About Faveo

Jusqu’à 70 %

Réduction des coûts

4.3M+

Billets migrés

99.9%

SLA de disponibilité

FAQ

Mes tickets Freshdesk seront-ils transférés vers Faveo Helpdesk ?

Oui. Vos tickets existants et autres données de support prises en charge peuvent être transférés en fonction de vos besoins de migration.

Non. Les informations relatives aux agents pris en charge, les services et autres données de support essentielles peuvent être transférés, ce qui permet à votre équipe de poursuivre son travail avec un minimum de perturbations.

Oui. Nous utilisons des processus sécurisés pour protéger vos données tout au long du transfert, contribuant ainsi à préserver leur intégrité et leur confidentialité.

Le calendrier dépend du volume de vos données, de la configuration actuelle de votre service d’assistance et de toute exigence spécifique. Notre équipe vous fournira une estimation des délais lors de l’évaluation.

Oui. Les pièces jointes aux tickets prises en charge peuvent être incluses dans le processus de transfert.

Pas de problème. Planifiez un démonstration personnalisée avec nos experts produits pour découvrir comment Faveo Helpdesk peut soutenir votre entreprise et obtenir des réponses à toutes vos questions avant de franchir le pas.

Migrez vers Faveo avec l’accompagnement d’experts

DEMANDER UNE DÉMO