Tarification du service d’assistance et du centre de services, aussi simple que possible

Choisissez parmi notre version open source gratuite ou nos versions premium payantes qui bénéficient d’un support et d’une intégration multiplateforme.

Pour toute demande de renseignements ou pour en savoir plus sur la manière dont Faveo Cloud peut bénéficier à votre entreprise

Personnalisable

Choisissez parmi notre version open source gratuite ou nos versions premium payantes qui bénéficient d’un support et d’une intégration multiplateforme.

Auto-hébergé

Installation sur votre serveur. Assistance et mises à jour logicielles gratuites jusqu’à l’activation de votre licence.

Open source

Open source, facile à installer et à configurer. Code partagé sur GitHub. Possibilité d’acheter une licence avec ou sans code source.

Sachez quel plan vous convient le mieux

FAQ

Faveo HELPDESK est une application web indépendante de toute plateforme, ce qui signifie qu’elle est compatible avec tous les systèmes d’exploitation. Pour installer et exécuter Faveo HELPDESK, les composants suivants sont requis.

Software Requirement

OS: Ubuntu 22.04
Web Server: Apache
PHP Version: 8.2
PHP Extensions: Mcrypt, OpenSSL, Mbstring, Tokenizer
Database: MySQL 8.0.x or Maria DB 10.6.x
Job Scheduler: Cron Job or any task scheduler
Web Server Extension: Pretty URLs or Search Engine Friendly URL’s have to be enabled in your web server configuration

Minimum Hardware Requirement

CPU: 4vCPU
RAM: 8GiB
Storage: 40GiB
Si votre serveur répond aux exigences ci-dessus mais rencontre toujours un problème d’installation, assurez-vous de demander de l’aide à la communauté ou contactez-nous.

*Bien que Faveo soit indépendant de la plate-forme et prenne en charge de nombreux systèmes d’exploitation et serveurs Web différents, il a été testé uniquement avec les spécifications ci-dessus et nous recommandons les mêmes

Les applications Android et iOS sont disponibles sur Google Play Store et Apple App Store.

Vous pouvez passer d’une formule Faveo à une autre. Contactez-nous pour discuter de vos besoins.

Faveo est entièrement personnalisable selon vos besoins. Des frais supplémentaires s’appliquent. Contactez-nous pour en discuter.

Oui, nous acceptons les virements bancaires. Notez que les virements bancaires sont le moyen de paiement le plus lent et peuvent prendre de 1 à 7 jours pour être traités. Pour un accès instantané à Faveo, nous vous recommandons d’utiliser PayPal ou une carte de crédit.

L’abonnement Cloud et la facturation récurrente incluent l’assistance et les mises à jour logicielles gratuites pendant toute la durée de validité de votre licence.

Licence perpétuelle, achat unique, inclut l’assistance technique et les mises à jour logicielles gratuites pendant un an. Après un an, vous pouvez souscrire à l’assistance et aux mises à jour logicielles chaque année pour bénéficier des nouvelles mises à jour logicielles et de l’assistance.

Le coût du renouvellement d’un an de l’assistance et des mises à jour logicielles correspond à 80 % du coût total de votre licence. Il comprend les mises à jour des nouvelles versions, les corrections de bugs et l’assistance technique. Nous vous recommandons d’acheter ce forfait pour maintenir votre service d’assistance à jour.

Perpetual License:

Paiement annuel unique
Produit sans date d’expiration, validité à vie
Support et mises à jour valables 1 an
Les frais de renouvellement du support et des mises à jour pour la deuxième année correspondent à 50 % du prix actuel du produit.
Recurring License:

Frais mensuels
Le produit expire en cas de non-paiement.
Assistance et mises à jour valables jusqu’à l’expiration du produit.
Les frais de renouvellement correspondent à 100 % du prix du produit.

Les serveurs sont hébergés à San Francisco, aux États-Unis

Vous avez uniquement accès à l’application Faveo exécutée sur le serveur. Les serveurs sont gérés par nos soins. L’accès root, cPanel et WHM ne vous sera pas accordé.

Oui, absolument, vous pouvez acheter une licence auto-hébergée et nous pouvons vous aider à migrer vos données vers votre serveur.

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