À propos de nous
Faveo Helpdesk offre une solution de support automatisée aux entreprises de toutes tailles, simplifiant ainsi leurs opérations de service client. Grâce à Faveo Servicedesk, conforme aux normes ITIL/ITSM, vos équipes peuvent offrir un service exceptionnel à leurs employés et à leurs clients, garantissant une assistance rapide et efficace. Notre système de tickets, intégré aux logiciels Faveo Helpdesk et Servicedesk, aide les organisations à gérer les demandes, à améliorer les délais de réponse et à accroître la satisfaction client, transformant ainsi les interactions quotidiennes en expériences exceptionnelles, gages de réussite.
Des solutions fluides et adaptées à votre activité
Faveo vous aide à simplifier vos flux de travail, à améliorer votre support client et à automatiser vos processus, le tout dans un logiciel centralisé de Helpdesk et Servicedesk. Grâce à des analyses avancées, vous obtenez des informations exploitables pour réduire les délais de réponse. Faveo propose également des solutions sur mesure adaptées à vos objectifs commerciaux et à votre croissance. Quelle que soit la taille de votre entreprise, nous sommes là pour vous accompagner dans votre croissance.
Notre histoire
Faveo Helpdesk est une suite de produits développée et maintenue par Ladybird Web Solution Pvt. Ltd., société fondée en 2009 et constituée en société à responsabilité limitée en 2015. Notre collaboration avec Faveo a débuté avec le lancement de Faveo Helpdesk Community Edition le 23 octobre 2015, suivi du lancement de Faveo Helpdesk Enterprise le 7 avril 2016 et de Faveo Service Desk Enterprise le 17 avril 2016. Ces étapes ont marqué le début de notre engagement à fournir aux entreprises une solution de support robuste et évolutive.
Le nom « Faveo » vient du latin « être favorable », et résume parfaitement notre mission : proposer un système de support par tickets permettant aux entreprises de gérer efficacement leurs demandes, de fidéliser leurs clients et de bâtir des relations durables. Avec Faveo, nous permettons aux organisations de toutes tailles de gérer leur support client de manière fluide, garantissant une prestation de service exceptionnelle et une amélioration continue. Notre objectif est de vous aider à renforcer vos relations clients et à vous offrir une expérience d’assistance de premier ordre.
Mobilisés par nos valeurs et principes fondamentaux
Engagement pour l’innovation
Chez Faveo, nous visons l’excellence en encourageant l’innovation, en créant des solutions efficaces et en établissant des partenariats significatifs qui créent de la valeur et font la différence.
Accroître sa croissance
Avec confiance et créativité, nous relevons les défis, apprenons de nos erreurs et évoluons en permanence. Notre esprit d’équipe, notre passion et notre dynamisme nourrissent un avenir riche en possibilités.
Vision d’un leadership mondial
Inspirés par la philosophie de service de J.N. Tata, nous nous efforçons d’être un leader mondial grâce à des solutions innovantes, éthiques et rentables, soutenant ainsi la société tout en créant un environnement de travail épanouissant pour nos équipes.
