Tentang Kami
Faveo Helpdesk menyediakan solusi dukungan otomatis untuk bisnis dari berbagai skala, yang menyederhanakan operasional layanan pelanggan. Dengan Faveo Servicedesk yang sesuai dengan ITIL/ITSM, tim dapat memberikan layanan terbaik kepada karyawan dan pelanggan, memastikan bantuan yang cepat dan efisien. Sistem berbasis tiket kami, bagian dari Faveo Helpdesk dan Perangkat Lunak Servicedesk, membantu organisasi mengelola pertanyaan, meningkatkan waktu respons, dan meningkatkan kepuasan, mengubah interaksi sehari-hari menjadi pengalaman luar biasa yang mendorong kesuksesan bisnis.
Solusi Sempurna yang Selaras dengan Bisnis Anda
Faveo membantu Anda menyederhanakan alur kerja, meningkatkan dukungan pelanggan, dan mengotomatiskan proses—semuanya dalam satu Perangkat Lunak Helpdesk dan Servicedesk yang terpusat. Dengan analitik canggih, Anda mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk mengurangi waktu respons. Faveo juga menawarkan solusi khusus yang selaras dengan tujuan dan pertumbuhan bisnis Anda. Apa pun skala bisnis Anda, kami siap membantu Anda berkembang.
Kisah Kami
Faveo Helpdesk adalah rangkaian produk yang dikembangkan dan dikelola oleh Ladybird Web Solution Pvt. Ltd., sebuah perusahaan yang didirikan pada tahun 2009 dan berbadan hukum sebagai badan usaha terbatas swasta pada tahun 2015. Perjalanan kami bersama Faveo dimulai dengan peluncuran Faveo Helpdesk Community Edition pada 23 Oktober 2015, diikuti dengan peluncuran Faveo Helpdesk Enterprise pada 7 April 2016, dan Faveo Service Desk Enterprise pada 17 April 2016. Tonggak-tonggak ini menandai awal komitmen kami untuk menyediakan solusi dukungan yang tangguh dan skalabel bagi bisnis.
Nama “Faveo” berasal dari bahasa Latin yang berarti “bersikap positif”, dan ini dengan sempurna merangkum misi kami — untuk menyediakan sistem dukungan berbasis tiket yang memungkinkan bisnis menangani pertanyaan secara efisien, menumbuhkan loyalitas pelanggan, dan membangun hubungan jangka panjang. Dengan Faveo, kami memberdayakan organisasi dari semua skala untuk mengelola dukungan pelanggan dengan lancar, memastikan penyampaian layanan yang luar biasa dan peningkatan berkelanjutan. Tujuan kami adalah membantu Anda memperkuat hubungan dengan pelanggan dan memberikan pengalaman dukungan kelas dunia.
Didorong oleh Nilai dan Prinsip Inti Kami
Komitmen terhadap Inovasi
Di Faveo, kami bertujuan untuk menginspirasi keunggulan dengan mendorong inovasi, menciptakan solusi yang berdampak, dan membangun kemitraan yang bermakna yang memberikan nilai dan membuat perbedaan.
Merangkul Pertumbuhan
Dengan keyakinan dan kreativitas, kami mengatasi tantangan, belajar dari kesalahan, dan terus berkembang. Kerja sama tim, semangat, dan dorongan kami mendorong masa depan yang penuh dengan kemungkinan.
Visi Kepemimpinan Global
Terinspirasi oleh filosofi layanan J.N. Tata, kami berkomitmen untuk memimpin secara global dengan solusi inovatif, etis, dan hemat biaya, mendukung masyarakat sekaligus menciptakan lingkungan kerja yang berkembang bagi tim kami.
