Envolvimento direto do cliente via Facebook
O Faveo permite que as empresas interajam com os clientes diretamente através do Facebook Messenger, fornecendo suporte integrado para as redes sociais.
Criação automática de tickets a partir de mensagens do Facebook
As consultas de clientes recebidas no Facebook Messenger são automaticamente convertidas em tickets Faveo, eliminando a necessidade de rastreio manual e garantindo que nenhuma consulta fica sem resposta.
Histórico de conversas abrangente para melhor suporte
O software Faveo Helpdesk e Servicedesk mantém um registo completo das interações com os clientes, ajudando as equipas de suporte a responder com precisão e a acompanhar as conversas anteriores sem esforço.
