A Elea AI oferece respostas instantâneas e apoio prático sem atrasos. Ao compreender automaticamente as preocupações, a urgência e os detalhes importantes do utilizador, gere as tarefas de forma eficiente e reduz a carga de trabalho das equipas de suporte.

O Elea AI melhora o sistema de tickets automatizado Faveo com características inteligentes. Gera resumos concisos dos tickets para uma rápida compreensão do problema, melhora as respostas ajustando o tom e a clareza e oferece assistência em tempo real através do Elea AI Chat, que fornece sugestões inteligentes sem a necessidade de uma base de conhecimento predefinida.

A Elea AI ajuda-o a partilhar informações valiosas sem esforço. Converte instantaneamente tickets resolvidos em artigos da base de conhecimento, facilitando a pesquisa de soluções comuns. Precisa de enviar um e-mail? A Elea pode redigir um para si, utilizando modelos para um toque consistente. Além disso, com traduções e verificações gramaticais integradas, as suas mensagens permanecem claras, profissionais e fáceis de compreender.

A Elea AI analisa as mensagens dos clientes para detetar sentimentos — positivos, neutros ou negativos — e prioriza os tickets em conformidade, garantindo que os problemas urgentes recebem a atenção necessária. Com os agentes de IA a tratar da análise de sentimentos, as equipas de suporte podem concentrar-se na resolução de problemas críticos mais rapidamente, tornando o sistema automatizado de tickets mais eficiente.