“Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir” (“EULA”) adalah Perjanjian hukum antara individu, badan hukum, atau asosiasi yang bermaksud menggunakan perangkat lunak (“ANDA” atau “PELANGGAN”) dan Faveo. Dengan mendaftar untuk perangkat lunak atau menggunakan perangkat lunak ini, Anda menyatakan, menjamin, dan setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat pada ketentuan EULA. Jika Anda tidak setuju untuk terikat oleh EULA, atau Anda tidak memiliki wewenang untuk mengikat pelanggan pada EULA, Anda tidak boleh menggunakan Perangkat Lunak Helpdesk/Servicedesk Faveo.

“Akun Pengguna Staf Aktif” berarti akun pengguna staf yang aktif dalam konteks perangkat lunak Faveo, artinya Akun Pengguna Staf tersebut berfungsi penuh dan dapat digunakan untuk autentikasi ke Perangkat Lunak Helpdesk kami.

“Data” berarti data yang disimpan di Helpdesk Anda menggunakan Perangkat Lunak.

“Kunci Lisensi” berarti kunci yang digunakan untuk mengaktifkan Perangkat Lunak agar dapat digunakan oleh Pelanggan.

“Nama Domain” berarti nama domain internet (misalnya, sub.domain.com dan domain.com).

“Dokumentasi” berarti dokumentasi pengguna resmi yang diberikan oleh Faveo kepada Anda tentang penggunaan Perangkat Lunak. Untuk menghindari keraguan, panduan instalasi atau dokumentasi pengguna akhir apa pun yang tidak disiapkan atau disediakan oleh Faveo; situs komunitas daring apa pun; dokumentasi tidak resmi, video, laporan resmi, atau media terkait; atau umpan balik bukan merupakan Dokumentasi.

“Faveo”, “Kami”, “Ladybird” dan “Kita” berarti Ladybird Web Solution Pvt Ltd., karyawan, perwakilan, dan kontraktornya.

“Perangkat Lunak” berarti versi kode objek dari produk, beserta pembaruan, rilis atau versi baru, modifikasi atau penyempurnaan, yang dimiliki dan disediakan oleh Faveo kepada Anda berdasarkan Perjanjian ini.

“Situs” berarti www.faveohelpdesk.com.

“Dukungan dan Pemeliharaan” berarti langganan berbayar opsional yang memungkinkan Pelanggan untuk mendapatkan akses ke dukungan dan rilis baru serta pembaruan Perangkat Lunak.

“Solusi” berarti solusi (Faveo Helpdesk, Faveo Service Desk) yang Anda pilih untuk diberikan kepada Anda sebagai bagian dari Perangkat Lunak.

1.1 Lisensi Evaluasi. Tunduk pada EULA dan dengan syarat Anda memiliki Kunci Lisensi yang valid, Faveo memberi Anda lisensi yang dapat dibatalkan, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat disublisensikan untuk menggunakan Perangkat Lunak melalui Akun Pengguna Staf Aktif Anda.

1.2 Lisensi Komersial:.

(a) Versi Komunitas: Jika berlaku, jika Anda memilih untuk menggunakan Versi Komunitas unduhan yang dihosting sendiri, Perangkat Lunak Berlisensi memungkinkan Anda untuk membuat/mengelola satu Perwakilan Dukungan dan Akun/Kontak tanpa batas. Faveo memberi Anda lisensi non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan Perangkat Lunak Berlisensi tanpa biaya untuk selamanya.

(b) Versi Unduhan Host Mandiri: Sebagai bagian dari pilihan Anda untuk melisensikan Versi Unduhan Host Mandiri berbayar, Faveo memberi Anda lisensi instalasi tunggal yang berbayar, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan Perangkat Lunak Berlisensi, termasuk dokumentasi pengguna yang telah Anda unduh dari atau terima pada media yang disediakan oleh Faveo Helpdesk, termasuk semua pembaruan, jika berlaku, dengan ketentuan bahwa akses dan penggunaan Perangkat Lunak Berlisensi tersebut sesuai dengan EULA ini. “Penggunaan” berarti menyimpan, menemukan, menginstal, menjalankan, atau menampilkan Perangkat Lunak Berlisensi. “Instalasi Tunggal” berarti bahwa satu salinan Perangkat Lunak Berlisensi hanya dapat diinstal sebagai satu contoh dalam satu server.

(c) Versi Cloud Langganan Hosting: Sebagai bagian dari pilihan Anda untuk melisensikan Versi Langganan Hosting berbayar, Faveo Helpdesk memberi Anda lisensi berbayar, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan berlaku di seluruh dunia untuk menggunakan Perangkat Lunak Berlisensi, termasuk dokumentasi pengguna yang disediakan oleh Faveo Helpdesk, termasuk semua pembaruan, jika berlaku, dengan ketentuan bahwa akses dan penggunaan Perangkat Lunak Berlisensi tersebut sesuai dengan EULA ini. “Penggunaan” berarti mengaktifkan dan menjalankan Perangkat Lunak Berlisensi.

Berdasarkan Lisensi Berlangganan, Perangkat Lunak Berlisensi hanya dilisensikan selama jangka waktu yang ditentukan. Jika Penerima Lisensi tidak memperbarui Langganan setelah jangka waktu tersebut, Penerima Lisensi setuju untuk berhenti menggunakan perangkat lunak tersebut.

Untuk terus menggunakan Perangkat Lunak Berlisensi setelah jangka waktu berlangganan, Anda harus memperbarui lisensi Anda setidaknya 10 hari sebelum berakhirnya jangka waktu. Sebagai bagian dari Lisensi Berlangganan, semua Pembaruan, Peningkatan, dan dukungan email untuk masalah akan diberikan kepada Anda tanpa biaya tambahan selama jangka waktu yang ditentukan.

1.3 Perangkat Lunak Pihak Ketiga. Perangkat Lunak ini mungkin berisi atau disertai dengan Perangkat Lunak Pihak Ketiga yang memerlukan pemberitahuan dan/atau syarat dan ketentuan tambahan. Pemberitahuan Perangkat Lunak Pihak Ketiga dan/atau syarat dan ketentuan tambahan yang diwajibkan tersebut dapat diminta dari Faveo dan menjadi bagian dari serta dicantumkan melalui referensi dalam EULA. Dengan menyetujui EULA, Anda juga menyetujui syarat dan ketentuan tambahan, jika ada, yang tercantum di dalamnya.

1.4 Akun Pengguna Staf (Langganan Hosting). Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa akses ke Akun Pengguna Staf tidak dibagikan. Anda harus memastikan bahwa jumlah Akun Pengguna Staf Aktif Anda sama dengan atau kurang dari jumlah Akun Pengguna Staf yang telah Anda langgani. Hanya satu orang yang dapat mengautentikasi ke satu Akun Pengguna Staf. Jika Anda adalah badan hukum atau asosiasi, semua orang yang menggunakan Akun Pengguna Staf Anda harus merupakan karyawan Anda atau kontraktor Anda yang telah setuju untuk dibatasi oleh EULA. Perangkat keras atau perangkat lunak yang Anda gunakan untuk menggabungkan koneksi, mengalihkan informasi, atau mengurangi jumlah pengguna yang secara langsung mengakses atau menggunakan Perangkat Lunak (terkadang disebut sebagai “multiplexing” atau “pooling”), tidak mengurangi jumlah lisensi atau Akun Pengguna Staf Aktif yang Anda perlukan.

1.5 Rilis Baru (Langganan Host Mandiri), Pembaruan, dan dukungan. Anda berhak menggunakan rilis baru dan pembaruan Perangkat Lunak, serta dukungan, hanya

• Jika Anda memilih untuk membeli langganan Dukungan dan Pemeliharaan, dan
• Selama langganan Dukungan dan Pemeliharaan Anda tetap aktif dan berstatus baik.

Langganan Dukungan dan Pemeliharaan bersifat opsional dan, tunduk pada ketentuan EULA, Anda dapat menggunakan Perangkat Lunak tanpa berlangganan tersebut dan/atau terus menggunakan Perangkat Lunak setelah langganan tersebut berakhir. Setiap rilis baru dan pembaruan Perangkat Lunak yang Anda terima berhak untuk digunakan sesuai dengan Bagian 1.4 ini, akan termasuk dalam definisi “Perangkat Lunak” di sini dan akan diatur oleh ketentuan EULA ini, kecuali rilis atau pembaruan baru tersebut disertai dengan lisensi terpisah. Dalam hal ini, ketentuan lisensi tersebut akan mengatur Perangkat Lunak dan/atau rilis atau pembaruan baru tersebut. Anda hanya dapat memperoleh rilis baru dan/atau pembaruan Perangkat Lunak dari Faveo atau sumber lain yang diotorisasi oleh Faveo.

1.6 Rilis Baru (Langganan Hosting), Pembaruan, dan Peningkatan Jumlah Akun Pengguna Staf. Anda berhak menggunakan rilis baru dan pembaruan Perangkat Lunak, dan/atau menambah jumlah Akun Pengguna Staf Anda, hanya

• Jika Anda memilih untuk membeli langganan Dukungan dan Pemeliharaan, dan
• Selama langganan Dukungan dan Pemeliharaan Anda tetap aktif dan berstatus baik.

Langganan Dukungan dan Pemeliharaan bersifat opsional dan, tunduk pada ketentuan EULA, Anda dapat menggunakan Perangkat Lunak tanpa berlangganan tersebut dan/atau terus menggunakan Perangkat Lunak setelah langganan tersebut berakhir. Setiap rilis baru dan pembaruan Perangkat Lunak yang Anda terima berhak untuk digunakan sesuai dengan Bagian 1.4 ini, akan termasuk dalam definisi “Perangkat Lunak” di sini dan akan diatur oleh ketentuan EULA ini, kecuali rilis atau pembaruan baru tersebut disertai dengan lisensi terpisah. Dalam hal ini, ketentuan lisensi tersebut akan mengatur Perangkat Lunak dan/atau rilis atau pembaruan baru tersebut. Anda hanya dapat memperoleh rilis baru dan/atau pembaruan Perangkat Lunak dari Faveo atau sumber lain yang diotorisasi oleh Faveo.

2.1 Jumlah Instalasi. Anda hanya diizinkan:

• Satu instalasi Perangkat Lunak yang aktif dan dapat diakses, dan
• Satu instalasi pribadi yang hanya dapat digunakan oleh Pelanggan untuk keperluan pengujian internal.

Setiap instalasi Perangkat Lunak yang aktif hanya dapat diakses melalui satu Nama Domain. Jika akses ke instalasi tersebut diperlukan melalui beberapa Nama Domain, diperlukan lisensi tambahan.

2.2 Dilarang Menggunakan Perangkat Lunak Secara Melanggar Hukum atau Konten yang Menyinggung. Anda dilarang menggunakan Perangkat Lunak dengan cara yang melanggar hukum atau dengan cara apa pun yang mengganggu atau mengganggu integritas atau kinerja Perangkat Lunak dan komponen-komponennya, atau melanggar hak pihak lain. Anda dilarang memodifikasi, mengadaptasi, atau meretas bagian Perangkat Lunak yang dilindungi (terenkripsi atau terkompilasi), atau dengan cara lain mencoba mendapatkan akses tidak sah ke bagian-bagian tersebut atau sistem atau jaringan terkaitnya. Anda dilarang memperbanyak, menerbitkan, atau mendistribusikan konten terkait Perangkat Lunak yang melanggar merek dagang, hak cipta, paten, rahasia dagang, publisitas, privasi, atau hak pribadi atau hak milik pihak ketiga lainnya. Anda berjanji untuk tidak mempromosikan materi apa pun yang melanggar hukum, mengancam, kasar, jahat, memfitnah, palsu, tidak akurat secara material, atau tidak menyenangkan. Faveo tidak memberikan jaminan bahwa penggunaan Perangkat Lunak oleh Anda berdasarkan ketentuan EULA tidak akan melanggar hukum atau peraturan apa pun yang berlaku bagi Anda.

2.3 Tanggung Jawab atas Penggunaan. Anda hanya boleh menginstal Perangkat Lunak dan menyediakan Perangkat Lunak untuk digunakan pada sistem yang Anda miliki, sewa, atau kendalikan dengan cara yang menjamin kepatuhan terhadap ketentuan EULA. Anda bertanggung jawab penuh atas setiap dan seluruh penggunaan Perangkat Lunak, termasuk namun tidak terbatas pada konten dan media yang dibuat, diunggah ke, diunduh dari, dikirimkan, dan diedit menggunakan Perangkat Lunak. Anda bertanggung jawab atas setiap akses yang dilakukan ke Perangkat Lunak.

2.4 Dilarang Menjual Kembali, Berbagi Waktu, atau Sublisensi. Anda tidak boleh melisensikan, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, menyewakan, menyewakan, mengalihkan, mengalihkan, mendistribusikan, berbagi waktu, atau mengeksploitasi secara komersial atau menyediakan Perangkat Lunak kepada pihak ketiga mana pun, kecuali yang secara tegas diizinkan oleh EULA.

2.5 Pencadangan Perangkat Lunak. Anda dapat membuat satu salinan Perangkat Lunak untuk keperluan pencadangan dan pengarsipan, dengan syarat salinan asli dan salinannya tetap berada dalam kepemilikan Anda dan instalasi serta penggunaan Perangkat Lunak oleh Anda tidak melebihi batas yang diizinkan dalam EULA.

2.6 Atribusi. Sehubungan dengan penggunaan Perangkat Lunak ini, Anda harus menjaga atribusi dan hyperlink ke Faveo dan situs webnya tetap utuh, kecuali jika Faveo memperoleh lisensi (dengan biaya tertentu) untuk melakukannya.

2.7 Pencadangan Data (Self-Hosted) Anda bertanggung jawab penuh atas semua Data Anda dan semua cadangannya.

2.8 Mengamankan Detail Autentikasi Anda. Anda akan memastikan bahwa semua kata sandi dan kredensial login selalu aman untuk Anda dan setiap Akun Pengguna Staf Anda. Jika Anda mencurigai adanya pelanggaran keamanan, Anda juga berkewajiban untuk segera memberi tahu Faveo.

2.9 Email yang Tidak Diminta. Anda tidak boleh menggunakan Perangkat Lunak untuk mengirimkan email yang tidak diminta (“spam”) kepada siapa pun, termasuk milis yang telah Anda beli.

2.10 Lisensi Terbatas. Anda mengakui dan menyetujui bahwa:

• Perangkat Lunak ini adalah milik Faveo dan dilisensikan serta tidak dijual kepada Anda berdasarkan EULA dan
• Perangkat Lunak ini menggunakan, mewujudkan, dan berisi informasi dan teknologi rahasia dan hak milik Faveo dan/atau pemberi lisensinya, serta mewujudkan rahasia dagang dan kekayaan intelektual Faveo dan/atau pemberi lisensinya yang dilindungi berdasarkan hak cipta Inggris Raya dan undang-undang lainnya, serta ketentuan perjanjian internasional (secara kolektif disebut sebagai “Hak Kekayaan Intelektual Ladybird”).

Hak Anda dalam Perangkat Lunak ini secara ketat terbatas pada hak lisensi yang secara tegas diberikan berdasarkan Bagian 1.1 di atas, dan Faveo memegang semua hak yang tidak secara tegas diberikan di sini. Tanpa membatasi hal-hal tersebut di atas, Faveo dan/atau pemberi lisensinya memegang semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan terhadap Hak Kekayaan Intelektual Faveo, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Semua kode perangkat lunak (sumber dan objek), fungsionalitas, teknologi, arsitektur sistem atau jaringan, dan antarmuka pengguna serta semua modifikasinya, dan
• Semua rahasia dagang, paten, hak cipta, dan hak kekayaan intelektual lainnya sehubungan dengan Perangkat Lunak. Anda selanjutnya mengakui bahwa tidak ada lisensi tersirat yang diberikan berdasarkan EULA.

2.11 Memperoleh Perangkat Lunak. Anda tidak boleh memperoleh salinan Perangkat Lunak melalui cara apa pun selain secara langsung melalui Situs menggunakan kredensial akun pelanggan Faveo Anda. Faveo tidak menjamin bahwa Perangkat Lunak akan tersedia untuk diunduh dari Situs selama lebih dari 90 hari setelah pembelian Anda.

2.12 Penanganan Perangkat Lunak. Anda dilarang (a) merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, atau mendekripsi bagian mana pun dari kode sumber dan/atau kode yang dikompilasi, baik seluruhnya maupun sebagian, atau dengan cara lain mencoba menemukan kode sumber perangkat lunak yang digunakan dalam Perangkat Lunak, (b) menggunakan Perangkat Lunak Pihak Ketiga secara terpisah dari Perangkat Lunak, atau (c) melakukan upaya apa pun untuk menghindari bagian-bagian Perangkat Lunak yang dirancang untuk menerapkan jumlah maksimum Akun Pengguna Staf yang telah Anda bayar. Anda tidak memperoleh hak apa pun atas Perangkat Lunak, kecuali hak terbatas untuk menggunakan Perangkat Lunak yang secara tegas diberikan oleh EULA.

2.13 Pencemaran Nama Baik. Anda tidak boleh melakukan tindakan apa pun yang dapat mengakibatkan pencemaran nama baik atau merugikan kepentingan Faveo atau nama pemasok pihak ketiganya, baik melalui tindakan nyata maupun kelalaian.

3.1 Penafian Garansi. Tidak ada garansi. Perangkat lunak dan situs ini disediakan “apa adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa garansi apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada, garansi tersirat tentang kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan non-pelanggaran. Faveo tidak memberikan garansi apa pun.

• Perangkat lunak ini akan memenuhi kebutuhan Anda,
• Perangkat lunak ini akan berjalan tanpa gangguan, tepat waktu, aman, bebas kesalahan, atau virus,
• Hasil yang diperoleh dari penggunaan perangkat lunak ini akan akurat dan andal,
• Kualitas produk, layanan, informasi, atau materi lain yang Anda beli atau peroleh melalui perangkat lunak ini akan memenuhi harapan Anda, dan
• Kesalahan apa pun dalam perangkat lunak ini akan diperbaiki. Tidak ada saran atau informasi, baik lisan maupun tertulis, yang Anda peroleh dari Faveo atau melalui atau dari perangkat lunak ini yang akan menciptakan jaminan apa pun yang tidak dinyatakan secara tegas di sini.

3.2 Akses Tidak Sah. Kehilangan data yang rusak. Faveo tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah ke data, fasilitas, atau peralatan apa pun oleh siapa pun yang menggunakan perangkat lunak ini, atau atas akses tidak sah atau perubahan, pencurian, kerusakan, kehilangan, atau penghancuran berkas data, program, prosedur, atau informasi apa pun melalui perangkat lunak ini, baik secara tidak sengaja, dengan cara atau perangkat yang curang, atau cara lainnya. Anda bertanggung jawab penuh untuk memvalidasi keakuratan semua keluaran dan laporan. Anda dengan ini melepaskan segala kerusakan yang disebabkan oleh data yang hilang atau rusak, laporan yang salah, atau berkas data yang salah akibat kesalahan pemrograman, kesalahan operator, kerusakan peralatan atau perangkat lunak, pelanggaran keamanan, atau penggunaan perangkat lunak pihak ketiga. Faveo tidak bertanggung jawab atas data yang dihosting di servernya, dan Anda bertanggung jawab penuh untuk memelihara salinan lokal data Anda dan menyediakan asuransi yang tepat dan memadai jika diperlukan pertanggungan terkait kehilangan data. Faveo tidak bertanggung jawab atas konten informasi apa pun yang dikirimkan atau diterima melalui penyediaan perangkat lunak oleh Faveo. Materi apa pun yang diunduh atau diperoleh melalui penggunaan perangkat lunak dilakukan atas kebijakan dan risiko Anda sendiri dan Anda akan bertanggung jawab penuh atas segala kerusakan pada layanan komputer Anda atau hilangnya data yang diakibatkan oleh pengunduhan materi tersebut.

3.3 Situs dan Penyedia Layanan Pihak Ketiga. Perangkat lunak ini mungkin berisi hyperlink (termasuk iklan hyperlink) ke situs web internet yang dioperasikan oleh pihak ketiga, atau ke materi atau informasi yang disediakan oleh pihak ketiga. Pihak ketiga tersebut dapat menawarkan barang atau jasa untuk dijual kepada Anda. Tautan tersebut bukan merupakan atau menyiratkan dukungan Faveo terhadap pihak ketiga tersebut, atau terhadap konten situs mereka, kualitas atau efektivitas barang atau jasa mereka, atau praktik privasi atau keamanan informasi mereka, dan Faveo tidak bertanggung jawab atas informasi, barang, atau jasa yang ditawarkan atau disediakan oleh pihak ketiga tersebut, atau atas cara mereka menjalankan operasinya. Penggunaan Anda atas situs pihak ketiga dan materi, barang, dan jasa yang ditawarkan oleh mereka sepenuhnya merupakan risiko Anda sendiri, dan tunduk pada ketentuan penggunaan pihak ketiga yang mengoperasikan atau menyediakannya. Anda harus berasumsi bahwa setiap halaman internet atau materi lain yang tidak memuat logo Faveo disediakan oleh pihak ketiga.

3.4 Jalur Operator. Anda mengakui bahwa akses ke perangkat lunak akan disediakan melalui berbagai fasilitas dan jalur komunikasi, dan informasi akan dikirimkan melalui jaringan lokal dan jalur backbone internet operator serta melalui router, switch, dan perangkat lain (secara kolektif, “jalur operator”) yang dimiliki, dipelihara, dan dilayani oleh operator pihak ketiga, utilitas, penyedia layanan internet, yang semuanya berada di luar kendali Faveo. Faveo tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan, gangguan, intersepsi, kehilangan, transmisi, atau kerusakan data atau informasi lain yang disebabkan oleh transmisi pada jalur operator atau yang berkaitan dengan integritas, privasi, keamanan, kerahasiaan, atau penggunaan informasi apa pun selama transmisi pada jalur operator. Penggunaan jalur operator sepenuhnya merupakan risiko Anda dan tunduk pada semua hukum lokal, negara bagian, nasional, dan internasional yang berlaku.

3.5 Batasan Tanggung Jawab. Dalam keadaan apa pun, Faveo tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas segala ganti rugi tidak langsung, khusus, insidental, teladan, hukuman, ganti rugi, atau konsekuensial (termasuk, namun tidak terbatas pada, ganti rugi atas ketidakmampuan menggunakan peralatan atau mengakses data, kerugian bisnis, kehilangan keuntungan, gangguan bisnis, atau sejenisnya) yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan perangkat lunak dan berdasarkan teori tanggung jawab apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran kontrak, pelanggaran garansi, perbuatan melawan hukum (termasuk namun tidak terbatas pada kelalaian), tanggung jawab produk, atau lainnya, meskipun Faveo atau perwakilannya telah diberitahu tentang kemungkinan ganti rugi tersebut dan meskipun upaya hukum yang ditetapkan di sini ternyata gagal mencapai tujuan utamanya. Total tanggung jawab Faveo kepada Anda dan pihak ketiga atas ganti rugi aktual apa pun penyebabnya akan dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan untuk perangkat lunak tersebut. Ketentuan dalam bagian ini mengalokasikan risiko berdasarkan EULA di antara para pihak, dan para pihak telah mengandalkan batasan-batasan ini dalam menentukan apakah akan menandatangani EULA dan bagaimana menentukan harga perangkat lunak. Beberapa yurisdiksi mungkin tidak mengizinkan pembatasan atau pengecualian tanggung jawab atas kerusakan insidental atau konsekuensial, sehingga pembatasan atau pengecualian di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda, dan Anda mungkin juga memiliki hak hukum lain yang berbeda-beda di setiap yurisdiksi. Batasan-batasan tanggung jawab tersebut di atas dimaksudkan untuk diterapkan pada jaminan dan penafian di atas serta semua aspek lain dari perangkat lunak dan EULA.

3.6 Garansi yang Diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku. Jika hukum yang berlaku mengharuskan adanya garansi sehubungan dengan perangkat lunak, semua garansi tersebut dibatasi durasinya hingga sembilan puluh (90) hari sejak tanggal Anda mendaftar untuk perangkat lunak tersebut.

3.7 Pemberitahuan Klaim. Dalam keadaan apa pun, klaim tidak akan diajukan oleh Anda kecuali pemegang lisensi telah memberi tahu Faveo tentang klaim tersebut dalam waktu satu tahun sejak klaim tersebut muncul.

3.8 Ganti Rugi. Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Faveo dan pengguna layanan Faveo lainnya, serta afiliasi, pejabat, direktur, dan agen Faveo dan afiliasinya, dari dan terhadap segala klaim, biaya, atau kewajiban, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang timbul dari atau terkait dengan:

• (a). Penggunaan Perangkat Lunak oleh Anda;
• (b). Konten apa pun yang Anda buat, kirimkan, atau tampilkan saat menggunakan Perangkat Lunak;
• (c). Pelanggaran apa pun oleh Anda atas pernyataan, jaminan, atau perjanjian apa pun yang tercantum dalam EULA;
• (d). Penggunaan Perangkat Lunak tanpa izin apa pun yang menggunakan Akun Pengguna Staf Anda; dan
• (e). Perilaku lalai atau disengaja Anda.

3.9 Pelanggaran. Tunduk pada sisa Bagian 3.9 ini dan batasan yang ditetapkan dalam Bagian 3.6, Faveo akan mengganti rugi dan membebaskan Anda dari klaim sejauh didasarkan pada tuduhan bahwa penggunaan Perangkat Lunak oleh Anda (dalam bentuk yang disediakan oleh Faveo) sesuai dengan Perjanjian ini melanggar paten Amerika Serikat atau Uni Eropa atau hak cipta terdaftar (“Klaim”), dan akan membayar ganti rugi dan biaya yang akhirnya diputuskan terhadap Anda oleh pengadilan yang berwenang, atau disetujui secara tertulis oleh Faveo sebagai penyelesaian, sebagai akibat dari Klaim tersebut, dengan ketentuan bahwa pemegang lisensi telah memberi tahu Faveo tentang Klaim tersebut dalam waktu enam puluh (60) hari sejak timbul.

Faveo tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau biaya sejauh Klaim didasarkan pada:

• Penggunaan Perangkat Lunak dalam kombinasi dengan produk, perangkat lunak, atau peralatan non-Faveo;
• Penggunaan Perangkat Lunak dengan cara atau untuk aplikasi selain yang dirancang atau dimaksudkan untuk digunakan, terlepas dari apakah Faveo mengetahui atau telah diberitahu tentang penggunaan tersebut;
• Modifikasi Perangkat Lunak oleh orang atau entitas lain selain Faveo;
• Pelanggaran apa pun oleh Anda atas pernyataan, jaminan, atau perjanjian apa pun yang tercantum dalam EULA;
• Penggunaan Perangkat Lunak tanpa izin apa pun yang menggunakan Akun Pengguna Staf Anda; atau kelalaian atau kesalahan yang disengaja oleh Anda.

Jika Perangkat Lunak menjadi, atau menurut pendapat Faveo dapat menjadi, subjek Klaim, Faveo dapat, atas pilihan dan kebijakannya sendiri:

• Memberikan Anda hak untuk menggunakan Perangkat Lunak bebas dari segala tanggung jawab;
• Mengganti atau memodifikasi Perangkat Lunak agar tidak melanggar hak cipta; atau
• Mengakhiri hak Anda untuk terus menggunakan Perangkat Lunak tersebut dan mengembalikan, secara prorata, biaya lisensi apa pun yang terkait dengan Perangkat Lunak yang telah Anda bayarkan.

4.1 Penggunaan Nama dan Merek Dagang. Selama Anda tetap memiliki lisensi untuk menggunakan Perangkat Lunak, Anda dapat menggunakan nama atau logo Faveo untuk mengidentifikasi diri Anda sebagai pelanggan. Anda tidak boleh menggunakan nama atau merek dagang Faveo dengan cara lain, kecuali telah memperoleh izin tertulis dari Faveo atau dinyatakan lain dalam EULA.

4.2 Materi Promosi dan Publisitas. Anda mengizinkan Faveo untuk menggunakan nama dan merek dagang Anda dalam materi promosi Faveo dan untuk tujuan publisitas. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan mengirimkan surat ke: support@ladybirdweb.com

4.3 Keburukan. Anda tidak boleh melakukan tindakan apa pun yang dapat mengakibatkan keburukan atau kerugian terhadap nama baik Faveo atau nama vendor pihak ketiga, baik melalui tindakan eksplisit maupun kelalaian.

5.1 Akses dan Pengungkapan Data Anda. Anda mengakui dan menyetujui bahwa Faveo dapat mengakses, menggunakan, dan menyimpan Data Anda untuk tujuan menanggapi permintaan Anda atas dukungan teknis dan/atau menyediakan layanan lain yang telah kami setujui, atau mungkin di masa mendatang akan kami setujui untuk sediakan. Anda juga setuju bahwa Faveo dapat mengumpulkan data penggunaan anonim dari dan/atau terkait dengan Data Anda dan penggunaan Perangkat Lunak oleh Anda (“Data Penggunaan Anonim”). Data Penggunaan Anonim tidak akan mencakup informasi identitas tentang pelanggan Anda, seperti informasi kontak pelanggan Anda, atau salinan komunikasi antara Anda dan pelanggan Anda. Faveo akan menjaga perlindungan administratif, fisik, dan teknis yang wajar untuk melindungi keamanan, kerahasiaan, dan integritas Data Anda yang dimiliki Faveo. Faveo tidak akan mengungkapkan Data Anda yang dimiliki Faveo kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan atau jika Anda menyetujui pengungkapan tersebut secara tertulis.

5.2 Data Penggunaan Anonim. Dengan mempertimbangkan pemberian lisensi oleh Faveo untuk mengakses dan menggunakan Perangkat Lunak, Anda dengan ini mengalihkan dan mengalihkan kepada Faveo semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas semua Data Penggunaan Anonim yang dibuat Faveo dari data Anda sesuai dengan Bagian 5.1. Anda setuju bahwa Faveo dapat menggunakan, mengungkapkan, memasarkan, melisensikan, dan menjual Data Penggunaan Anonim tersebut untuk tujuan apa pun tanpa batasan, dan bahwa Anda tidak memiliki kepentingan apa pun atas informasi tersebut, atau atas hasil penjualan, lisensi, atau komersialisasi lainnya.

5.3 Kebijakan Privasi. Kebijakan privasi tersedia di http://www.faveohelpdesk.com/privacy-policy Dengan menyetujui EULA, Anda menerima ketentuan kebijakan privasi Faveo.

6.1 Pembayaran Biaya. Anda harus membayar semua biaya pada tanggal jatuh tempo.

6.2 Peningkatan, Penurunan, atau Peralihan Solusi. Jumlah yang Anda bayarkan untuk Perangkat Lunak bergantung pada Solusi yang dipilih dan jumlah Akun Pengguna Staf yang dipilih, serta jumlah domain tempat produk akan diinstal. Jika Anda memilih untuk beralih ke Solusi yang lebih mahal atau menambah jumlah Akun Pengguna Staf, Faveo akan menagih Anda sejumlah tagihan yang sedikit lebih tinggi. Jika Anda beralih ke Solusi yang lebih murah atau mengurangi jumlah Akun Pengguna Staf, Faveo tidak diwajibkan untuk mengembalikan jumlah yang telah dibayarkan. Karena harga langganan Dukungan dan Pemeliharaan merupakan fungsi dari biaya Solusi dan jumlah Akun Pengguna Staf yang telah Anda pilih, Anda juga diwajibkan untuk membayar selisih harga langganan Dukungan dan Pemeliharaan. Untuk mengubah Solusi atau jumlah Akun Pengguna Staf Anda, atas kebijakan Faveo, Anda harus membuat perjanjian lisensi baru untuk Perangkat Lunak dengan ketentuan yang berlaku saat itu.

6.3 Perubahan Harga. Faveo berhak mengubah harga kapan saja.

6.4 Penagihan Kartu Kredit. Jika Anda memilih untuk membayar dengan kartu kredit atau debit, Anda mengizinkan Ladybird untuk mendebit biaya perpanjangan akun Anda, jika ada, dari kartu Anda. Ladybird menggunakan perantara pihak ketiga untuk mengelola pemrosesan kartu kredit dan perantara ini tidak diizinkan untuk menyimpan, menyimpan, atau menggunakan informasi penagihan Anda kecuali untuk memproses informasi kartu kredit Anda untuk Faveo. Ladybird dapat menggunakan informasi Anda untuk melakukan penyaringan penipuan.

6.5 Pengembalian Dana. Faveo tidak berkewajiban untuk memberikan pengembalian dana. Faveo menawarkan edisi Komunitas & demo online untuk evaluasi yang harus digunakan untuk mengevaluasi dan menguji Perangkat Lunak sebelum membeli. Pengembalian dana apa pun akan sepenuhnya menjadi kebijakan Faveo.

6.6 Pajak. Kecuali dinyatakan lain, biaya Faveo tidak termasuk pajak, retribusi, bea, atau penetapan pemerintah serupa, termasuk pajak pertambahan nilai, penjualan, penggunaan, atau pemotongan yang dikenakan oleh yurisdiksi lokal, negara bagian, provinsi, atau asing (secara kolektif disebut “Pajak”). Anda bertanggung jawab untuk membayar Pajak, kecuali yang dikenakan terhadap Ladybird berdasarkan pendapatannya. Ladybird akan menagih Anda untuk Pajak tersebut jika Ladybird meyakini terdapat kewajiban hukum untuk melakukannya dan Anda setuju untuk membayar Pajak tersebut jika ditagih.

7.1 Pengakhiran. EULA ini berlaku hingga diakhiri. EULA ini dan lisensi Anda serta hak-hak lain berdasarkan EULA ini akan berakhir secara otomatis tanpa pemberitahuan sebelumnya dari Faveo jika Anda gagal mematuhi ketentuan apa pun dalam EULA ini.

7.2 Tidak Ada Pengembalian Dana. Faveo tidak akan mengembalikan sejumlah uang kepada Anda jika EULA ini dan hak Anda untuk menggunakan Perangkat Lunak dihentikan karena kegagalan Anda untuk mematuhi persyaratan EULA ini.

7.3 Dampak Pengakhiran. Setelah pengakhiran EULA ini, Anda harus menghentikan semua penggunaan Perangkat Lunak dan memusnahkan semua salinan, baik penuh maupun sebagian, dari Perangkat Lunak.

7.4 Pemulihan biaya dan ongkos. Jika Anda terus menggunakan Perangkat Lunak setelah berakhirnya EULA ini, Anda akan bertanggung jawab untuk membayar semua biaya, termasuk biaya pengacara yang wajar, dari Faveo untuk menegakkan EULA ini, serta segala kerugian yang diderita oleh Faveo.

7.5 Keberlangsungan. Pasal 3, 4, 5, 6, 7, dan 8 dari EULA akan tetap berlaku setelah berakhirnya EULA.

8.1 Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan akun Anda di Faveo atau hak-hak Anda berdasarkan EULA tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Ladybird, kecuali dalam kasus penjualan seluruh atau sebagian besar aset Anda. Faveo dapat mengalihkan, seluruhnya atau sebagian, hak, kepentingan, dan kewajibannya berdasarkan EULA ini tanpa batasan.

8.2 Judul. Judul deskriptif hanya untuk kenyamanan dan tidak akan mengendalikan atau memengaruhi makna atau konstruksi ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini.

8.3 Penegakan. Kegagalan Ladybird untuk menjalankan atau menegakkan hak atau ketentuan EULA apa pun tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak tersebut. Tidak ada ketentuan dalam EULA yang akan dianggap diabaikan dan tidak ada pelanggaran yang dimaafkan, kecuali pengesampingan atau persetujuan tersebut dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh pihak yang diklaim telah mengesampingkan atau menyetujui. Persetujuan apa pun oleh salah satu pihak, atau pengesampingan pelanggaran oleh pihak lainnya, baik tersurat maupun tersirat, tidak akan dianggap sebagai persetujuan, pengesampingan, atau pembenaran atas pelanggaran lain yang berbeda atau pelanggaran berikutnya.

8.4 Pilihan Hukum. Penafsiran EULA dan penyelesaian sengketa apa pun yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan EULA diatur oleh hukum India. Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak Penjualan Barang tidak berlaku.

8.5 Pengendalian Ekspor. Anda setuju untuk mematuhi semua hukum dan peraturan pengendalian ekspor dan reekspor yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Peraturan Administrasi Ekspor yang dikelola oleh Departemen Perdagangan AS dan sanksi perdagangan dan ekonomi yang dikelola oleh Kantor Pengendalian Aset Luar Negeri Departemen Keuangan. Jika Anda berada di negara di luar India, Anda setuju untuk mematuhi peraturan setempat terkait perilaku daring dan konten yang dapat diterima, termasuk namun tidak terbatas pada hukum yang mengatur ekspor dan reekspor data ke dan dari India atau negara lain tersebut.

8.6 Keterpisahan. Ketentuan apa pun dalam EULA yang terbukti tidak sah, batal, atau melanggar hukum, tidak akan dengan cara apa pun memengaruhi, merusak, atau membatalkan ketentuan lain dalam EULA, dan ketentuan lain tersebut akan tetap berlaku sepenuhnya.

8.7 Penyelesaian Sengketa. Jika terjadi klaim atau sengketa antara Anda dan Ladybird yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan EULA atau Perangkat Lunak, para pihak harus terlebih dahulu berupaya menyelesaikan klaim atau sengketa tersebut melalui diskusi langsung. Jika diskusi tidak berhasil, para pihak akan melakukan arbitrase melalui Pengadilan Tinggi Karnataka, dengan putusan akhir yang akan ditetapkan berdasarkan putusan arbitrase. Tempat untuk diskusi dan arbitrase adalah Bangalore, Karnataka, India.

8.8 Pemberitahuan. Anda setuju bahwa Ladybird dapat memberi Anda pemberitahuan, termasuk namun tidak terbatas pada pemberitahuan mengenai perubahan EULA, melalui email, surat biasa, atau pesan atau postingan melalui Perangkat Lunak.

8.9 Tidak Ada Penerima Manfaat Pihak Ketiga. Tidak ada hal tersurat maupun tersirat dalam EULA yang dimaksudkan untuk memberikan, atau akan memberikan, kepada siapa pun atau badan selain para pihak dan masing-masing penerusnya atau mengalihkan hak, ganti rugi, kewajiban, atau tanggung jawab apa pun.

8.10 Pemahaman yang Lengkap. EULA merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Ladybird dan mengatur penggunaan Perangkat Lunak oleh Anda, menggantikan perjanjian sebelumnya antara Anda dan Ladybird terkait penggunaan Perangkat Lunak. Anda juga mungkin terikat oleh syarat dan ketentuan tambahan yang mungkin berlaku saat Anda menggunakan atau membeli layanan Ladybird tertentu lainnya, layanan afiliasi, konten pihak ketiga, atau perangkat lunak pihak ketiga.