Integração omnicanal

A Faveo oferece uma gama versátil de opções de integração que capacitam as empresas a gerenciar com eficácia as interações com os clientes e as solicitações de suporte em todos os canais. Isso permite que os clientes usem sua plataforma de mídia social preferida para encontrar respostas para seus problemas

Aqui está uma visão geral dessas integrações e seus benefícios :

1. Facebook : Integre perfeitamente a página da sua empresa no Facebook com o Faveo. Os clientes podem expressar suas preocupações de maneira conveniente e interagir com sua empresa por meio do Facebook Messenger.

2. WhatsApp : Faveo se integra ao WhatsApp e permite aos usuários criar tickets diretamente por meio desta popular plataforma de mensagens. Esse recurso permite que as empresas se envolvam com os clientes, respondam às suas dúvidas e forneçam soluções mais rápidas.

3. Email : Faveo simplifica o gerenciamento de e-mails de suporte. Ao converter e-mails recebidos em tickets, você pode lidar e resolver com eficiência as dúvidas e problemas dos clientes.

4. Live Chat : Os clientes podem interagir facilmente com sua equipe de suporte por meio de chat ao vivo, incentivando a assistência imediata e melhorando a experiência geral do cliente.

5. Telephony Plugin : Com o plugin de telefonia, Faveo estende o suporte para interações por telefone. Os clientes podem criar tickets de suporte por meio de chamadas telefônicas, que são facilmente convertidas em tickets.

6. Twitter : Faveo permite integração perfeita com o Twitter. O objetivo deste plugin é buscar as mensagens do cliente na plataforma de mídia social (Twitter), gerar um ticket no Faveo e responder a esses canais do Faveo.

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