Faveo Service Desk menyederhanakan solusi manajemen layanan modern untuk menyenangkan organisasi Anda
Bangun Service Desk yang Sesuai dengan Kebutuhan Bisnis Anda
Manajemen Layanan TI
ETingkatkan efisiensi bisnis Anda dengan solusi Manajemen Layanan TI kami yang komprehensif. Sederhanakan operasi TI Anda, tingkatkan pemberian layanan, dan tingkatkan kepuasan pelanggan. Tim ahli kami memastikan dukungan, pemeliharaan, dan inovasi yang lancar untuk menjaga infrastruktur TI Anda tetap berjalan pada kondisi terbaiknya.
Manajemen Masalah
Dengan garis waktu kejadian Faveo Servicedesk, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi masalah dan menghubungkannya dengan tiket yang sudah ada atau yang sudah lewat, melakukan analisis akar penyebab yang mendalam, dan mengurangi gangguan pada operasi bisnis Anda.
Read more
Manajemen Rilis
Merilis solusi yang disetujui kepada klien dan memperbarui tanggal mulai dan berakhir rilis merupakan langkah penting. Terkait dengan perubahan, Peluncuran yang Direncanakan, Pemberitahuan kepada seluruh anggota dalam organisasi. Buat rencana pembangunan dan pengujian, tetapkan tanggal mulai dan berakhir sebelum penerapan.
Read more
Manajemen Perubahan
Tingkatkan efisiensi dengan merencanakan, memantau, dan mengembalikan perubahan secara efektif. Terhubung secara lancar dengan tiket dan rilis untuk pelacakan yang efisien. Terapkan CAB, lampirkan aset, dan simpan sebagai cetakan agar lebih aman dan meningkatkan produktivitas.
Baca selengkapnya
Read more
Terapkan CAB
Buat Dewan Penasihat Perubahan (CAB) untuk persetujuan perubahan yang disederhanakan, dengan proses peninjauan dan persetujuan yang dilakukan oleh Admin atau Manajer.
Read more
Ubah Alur Kerja
Dalam permintaan Ubah Alur Kerja, Anda memiliki kemampuan untuk menentukan tindakan terkait perubahan, termasuk templat Tugas, templat Tiket, aplikasi CAB, dan pembaruan Status. Tindakan ini akan dijalankan setelah peristiwa pemicu terjadi. Read more
Ubah Pendengar
Pendengar secara aktif memantau tindakan permintaan perubahan, mengotomatiskan respons berdasarkan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya untuk meningkatkan efisiensi pemrosesan perubahan. Read more
Manajemen Aset TI
Manajemen Aset TI adalah solusi lengkap Anda untuk pelacakan dan optimalisasi aset yang efisien. Dengan platform kami yang mudah digunakan, Anda dapat dengan mudah memantau dan mengelola aset TI Anda, mulai dari lisensi perangkat keras hingga perangkat lunak, memastikan pemanfaatan yang hemat biaya. Rasakan pendekatan yang lebih cerdas terhadap pengendalian aset dan maksimalkan investasi TI Anda bersama kami.
Basis Data Manajemen Konfigurasi (CMDB)
Konfigurasi Relasi memungkinkan Anda mengonfigurasi hubungan maju dan mundur yang ditentukan pengguna antara berbagai aset. Itu melacak hubungan antara aset yang berbeda dan konfigurasinya.
Manajemen aset
Pantau pesanan pembelian, mulai penyebaran aset, dan simpan catatan segala sesuatu mulai dari pengadaan hingga penghentian.
Read more
Manajemen kontrak
Kontrak yang ditambahkan untuk aset dapat diperbarui atau diperpanjang. Pantau pengeluaran Anda, optimalkan penggunaan lisensi perangkat lunak, dan atur pengingat perpanjangan.
Read more
Penemuan Jaringan
Hubungkan perangkat dengan lancar ke jaringan lokal Anda dan akses detail penting seperti alamat IP, alamat MAC, OS, dan info vendor. Modul Faveo Network Discovery terintegrasi dengan mudah, secara otomatis memperbarui formulir aset Anda di Faveo Service Desk. Tidak ada lagi entri data manual, hanya informasi aset yang andal dan konsisten.
Read more
Manajemen Tugas yang Efisien untuk Proses Perubahan yang Lebih Lancar
Melampirkan tugas pada perubahan akan meningkatkan pengorganisasian, akuntabilitas, pelacakan, dan komunikasi dalam proses manajemen perubahan, memastikan bahwa perubahan diterapkan secara efektif dan efisien.
Tugas Terkait dengan Perubahan
Melampirkan tugas memungkinkan pelacakan kemajuan dalam manajemen perubahan. Ini membantu anggota tim untuk mengakses dan memahami tanggung jawab mereka, memastikan implementasi perubahan yang efektif dan efisien.
Peningkatan Akuntabilitas
Setiap tugas dikaitkan dengan pihak yang bertanggung jawab, sehingga menciptakan pandangan transparan tentang siapa yang bertanggung jawab atas apa. Akuntabilitas ini menumbuhkan rasa kepemilikan, memastikan bahwa anggota tim berkomitmen terhadap tugas yang diberikan kepada mereka, sehingga menghasilkan implementasi perubahan yang lebih lancar.
Komunikasi yang Mulus
Komunikasi yang efektif adalah kunci selama proses perubahan. Anggota tim dapat berkolaborasi, berbagi pembaruan, dan mencari klarifikasi langsung dalam antarmuka tugas. Hal ini memastikan bahwa semua orang yang terlibat memiliki pemahaman yang sama sepanjang perjalanan manajemen perubahan.
Impor Aset Cepat dan Mudah melalui File CSV
Mengimpor aset dengan cepat dan mudah menggunakan file CSV menyederhanakan entri data, menghemat waktu, dan mengurangi kesalahan manual.
Impor Aset
Anda dapat mengimpor beberapa aset sekaligus menggunakan file CSV dan memiliki opsi untuk menimpa data yang ada secara massal.
Pemetaan Atribut Aset
Alat pemetaan yang mudah digunakan memungkinkan pengguna mencocokkan kolom CSV dengan atribut aset dengan mudah.
Jelajahi demo online berfitur lengkap DEMO ONLINE
