سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمكتب مساعدة فافيو

هذا الموقع الإلكتروني، https://www.faveohelpdesk.com (“الموقع الإلكتروني”)، تُشغّله شركة مكتب مساعدة فافيو (Ladybird Web Solution Pvt. Ltd.)

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزّن في متصفح الويب الخاص بك، وتُتيح لمكتب مساعدة فافيو أو لأي طرف ثالث التعرّف عليك. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع وتخزين ومشاركة معلومات حول أنشطتك عبر مواقع الويب، بما في ذلك موقع مكتب مساعدة فافيو.

يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

لتفعيل وظائف مُحدّدة
لتوفير التحليلات
لتخزين تفضيلاتك
لتفعيل عرض الإعلانات والإعلانات السلوكية

يستخدم مكتب مساعدة فافيو كلاً من ملفات تعريف ارتباط الجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة

يُستخدم ملف تعريف ارتباط الجلسة لتحديد زيارة مُحدّدة لموقعنا الإلكتروني. تنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط هذه بعد فترة قصيرة، أو عند إغلاق متصفح الويب بعد استخدام موقعنا. نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتحديد هويتك خلال جلسة تصفح واحدة، مثلاً عند تسجيل دخولك إلى موقعنا الإلكتروني.

يبقى ملف تعريف الارتباط الدائم على أجهزتك لفترة زمنية محددة. نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه عندما نحتاج إلى تحديد هويتك لفترة زمنية أطول. على سبيل المثال، نستخدم ملف تعريف ارتباط دائم إذا طلبت منا إبقاء دخولك مُسجلاً.

كيف تستخدم الجهات الخارجية ملفات تعريف الارتباط على موقع Faveo Helpdesk؟

تستخدم شركات الجهات الخارجية، مثل شركات التحليلات وشبكات الإعلانات، ملفات تعريف الارتباط عادةً لجمع معلومات المستخدم بشكل مجهول. وقد تستخدم هذه المعلومات لإنشاء ملف تعريف لأنشطتك على موقع Faveo Helpdesk والمواقع الأخرى التي زرتها.

ما هي خيارات ملفات تعريف الارتباط المتاحة لك؟

إذا لم تُعجبك فكرة ملفات تعريف الارتباط أو أنواع معينة منها، يمكنك تغيير إعدادات متصفحك لحذف ملفات تعريف الارتباط المُعيّنة مسبقًا وعدم قبول ملفات تعريف ارتباط جديدة. لمعرفة المزيد حول كيفية القيام بذلك، تفضل بزيارة صفحات المساعدة في متصفحك.

مع ذلك، يُرجى العلم أنه في حال حذف ملفات تعريف الارتباط أو عدم قبولها، فقد لا تتمكن من استخدام جميع الميزات التي نقدمها، وقد لا تتمكن من حفظ تفضيلاتك، وقد لا يتم عرض بعض صفحاتنا بشكل صحيح.

ملفات تعريف الارتباط المتعلقة ببرنامج Faveo Helpdesk

article_id_ – تقييمات المقالات – معرّفات المقالات – كشف قراءة المقالات
vis_client_local – تسجيل دخول العميل
can_view_ticket – الوصول إلى تذكرة العميل
view_selfticket – تذكرة المؤسسة/جهة الاتصال
can_reply_ticket – الوصول إلى رد العميل
can_access_billing – الوصول إلى فواتير العميل
vis_client_language – لغة العميل
IS_LOGOUT – التحقق من تسجيل الدخول
OP_LOGOUT – لغة إدارة البوابة
vis_staff_local – معرف جلسة الموظف
vis_staff_language – لغة موظف المتجر
FIRST_LOGIN – التحقق من وقت تسجيل دخول الموظف لأول مرة
USER_ID – معرف موظف المتجر
vis_filter_id_page – بعد تصفية البيانات، احفظ الصفحة، ثم تصفية الصفحات

سياسة الخصوصية: https://www.faveohelpdesk.com/privacy-policy/

ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بتكامل برامج الجهات الخارجية مع Faveo Helpdesk:

في حال التكامل مع بعض تطبيقات الجهات الخارجية، مثل فيسبوك وتويتر وغيرها، لتوسيع وظائف برنامج Faveo Helpdesk، فقد تُنشئ التطبيقات المعنية ملفات تعريف ارتباط لوظائفها، والتي تخضع في النهاية لسياسة الخصوصية الخاصة بكل تطبيق.