Converta mensagens do Twitter em tickets de suporte
O Faveo permite que as empresas captem mensagens do Twitter e as convertam automaticamente em tickets, permitindo que as equipas de suporte gerenciem as consultas dos clientes de forma eficiente.
Monitorize as conversas e melhore o tempo de resposta
Com o rastreio centralizado das interações do Twitter, as equipas de suporte podem responder a mensagens diretas e tweets de forma organizada, garantindo uma comunicação atempada e eficaz.
Pesquisa automatizada de tickets para suporte contínuo
Utilizando tarefas cron, o Faveo Helpdesk e Servicedesk Software pode automatizar a criação de tickets a partir de mensagens do Twitter, reduzindo o esforço manual e melhorando a eficiência global no tratamento de consultas de redes sociais.
