Convertir mensajes de Twitter en tickets de soporte
Faveo permite a las empresas capturar mensajes de Twitter y convertirlos automáticamente en tickets, lo que permite a los equipos de soporte gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente.
Monitorear conversaciones y mejorar el tiempo de respuesta
Con el seguimiento centralizado de las interacciones de Twitter, los equipos de soporte pueden responder a mensajes directos y tweets de manera organizada, lo que garantiza una comunicación oportuna y efectiva.
Obtención automatizada de tickets para una asistencia fluida
Mediante el uso de trabajos cron, Faveo Helpdesk y Servicedesk Software pueden automatizar la creación de tickets a partir de mensajes de Twitter, lo que reduce el esfuerzo manual y mejora la eficiencia general en el manejo de consultas en las redes sociales.
