Converti i messaggi di Twitter in ticket di supporto
Faveo consente alle aziende di acquisire i messaggi di Twitter e convertirli automaticamente in ticket, consentendo ai team di supporto di gestire in modo efficiente le richieste dei clienti.
Monitorare le conversazioni e migliorare i tempi di risposta
Grazie al monitoraggio centralizzato delle interazioni su Twitter, i team di supporto possono rispondere ai messaggi diretti e ai tweet in modo organizzato, garantendo una comunicazione tempestiva ed efficace.
Recupero automatico dei ticket per un supporto senza interruzioni
Utilizzando i cron job, Faveo Helpdesk e Servicedesk Software possono automatizzare la creazione di ticket dai messaggi di Twitter, riducendo lo sforzo manuale e migliorando l’efficienza complessiva nella gestione delle query sui social media.
