Ubah Pesan Twitter menjadi Tiket Dukungan
Faveo memungkinkan bisnis untuk menangkap pesan Twitter dan secara otomatis mengubahnya menjadi tiket, sehingga tim dukungan dapat mengelola pertanyaan pelanggan secara efisien.
Pantau Percakapan dan Tingkatkan Waktu Respons
Dengan pelacakan terpusat interaksi Twitter, tim dukungan dapat menanggapi pesan langsung dan tweet secara terorganisasi, memastikan komunikasi yang tepat waktu dan efektif.
Pengambilan Tiket Otomatis untuk Dukungan yang Lancar
Dengan menggunakan pekerjaan cron, Perangkat Lunak Helpdesk dan Servicedesk Faveo dapat mengotomatiskan pembuatan tiket dari pesan Twitter, mengurangi upaya manual dan meningkatkan efisiensi keseluruhan dalam menangani pertanyaan media sosial.
