Convertir les messages Twitter en tickets d’assistance
Faveo permet aux entreprises de capturer des messages Twitter et de les convertir automatiquement en tickets, permettant ainsi aux équipes d’assistance de gérer efficacement les requêtes des clients.
Surveillez les conversations et améliorez le temps de réponse
Grâce au suivi centralisé des interactions Twitter, les équipes d’assistance peuvent répondre aux messages directs et aux tweets de manière organisée, garantissant ainsi une communication rapide et efficace.
Récupération automatisée des tickets pour une assistance transparente
À l’aide de tâches cron, les logiciels Faveo Helpdesk et Servicedesk peuvent automatiser la création de tickets à partir de messages Twitter, réduisant ainsi les efforts manuels et améliorant l’efficacité globale de la gestion des requêtes sur les réseaux sociaux.
