Cerchi una valida alternativa a Zendesk per la tua azienda?

Trasferisci i tuoi ticket, clienti, agenti, la knowledge base, i dipartimenti e gli altri dati supportati da Zendesk a Faveo Helpdesk tramite un processo di migrazione strutturato. Effettua il passaggio con facilità, mantenendo intatti i dati di assistenza su cui si basa il tuo team.

Prezzi trasparenti con costi chiari
Sicurezza di livello enterprise, dalla migrazione al deployment
Migrazione pianificata con interruzioni minime

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Prova gratuita di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.

Perché scegliere Faveo come alternativa a Zendesk?

Hai bisogno di maggiore flessibilità per il tuo helpdesk? Faveo offre funzionalità potenti, un’ampia possibilità di personalizzazione e diverse opzioni di implementazione per supportare aziende di ogni dimensione ed esigenza.

Cloud o self-hosted

Scegli l’opzione di distribuzione più adatta alla tua azienda.

Personalizzazione flessibile

Personalizza il tuo helpdesk in base ai tuoi flussi di lavoro e alle tue esigenze specifiche.

Assistenza personalizzata

Ottieni assistenza dedicata e un account manager dedicato per la tua azienda.

Risparmia fino all’80%

Espandi il tuo team con l’opzione di agenti illimitati ed evita l’aumento dei costi per singolo agente.

Interfaccia semplice e intuitiva

Aiuta il tuo team di assistenza a iniziare subito a lavorare grazie all’interfaccia pulita e intuitiva di Faveo, progettata per semplificare le attività quotidiane e migliorare la produttività degli agenti.

Perché i team stanno passando da Zendesk a Faveo

Con Zendesk

Costi in aumento man mano che i team e i requisiti crescono

Funzionalità avanzate disponibili con i piani di livello superiore

Distribuzione basata sul cloud

Con Faveo

Prezzi flessibili per soddisfare diverse esigenze aziendali

Distribuzione in cloud o self-hosted per un maggiore controllo

Flussi di lavoro personalizzabili con assistenza dedicata

Una migrazione semplice e guidata

1

Valutare & Piano

Esamina l’attuale configurazione dell’helpdesk, i dati, i flussi di lavoro e i requisiti, quindi crea un piano di migrazione basato sui tuoi processi di assistenza.

2

Migrare & Configura

Migra in modo sicuro su Faveo i dati concordati, come ticket, utenti, agenti, dipartimenti, articoli della knowledge base, allegati, campi personalizzati e tag.

3

Convalidare & Vai in diretta

Esamina i dati e le configurazioni migrati, apporta le modifiche necessarie e avvia il sistema riducendo al minimo le interruzioni delle attività di supporto.

4

Migrazione SLA

Applica automaticamente gli SLA di risposta e risoluzione pertinenti ai ticket migrati idonei, eliminando gli aggiornamenti manuali.

Un nuovo inizio per il tuo helpdesk, non per i tuoi dati

Migra i ticket e la cronologia delle conversazioni di Zendesk su Faveo Helpdesk.

Trasferisci le informazioni su clienti, organizzazioni e agenti.

Trasferisci gli articoli e le categorie della tua knowledge base Zendesk.

Mantieni gli allegati, i tag e le etichette dei ticket supportati.

Trasferisci campi personalizzati, stato del ticket, priorità e altri dati supportati.

Trasferisci i tuoi dati di assistenza esistenti senza dover ricostruire il tuo helpdesk da zero.

Faveo vs Zendesk: confrontali prima di cambiare

Scopri come le due piattaforme si confrontano in termini di prezzi, funzionalità basate sull’intelligenza artificiale, reportistica, personalizzazione, implementazione e supporto alla migrazione.

Comparison Criteria

Faveo

Zendesk

Prezzi

Opzioni di prezzo flessibili per diverse esigenze aziendali

Prezzi dell'abbonamento basati su livelli

Migrazione

Supporto guidato alla migrazione dei dati

Strumenti e servizi di migrazione

Gestione ticket, SLA e automazione

Gestione completa di ticketing e SLA e automazione dei flussi di lavoro, senza costosi aggiornamenti.

Gestione dei ticket, gestione degli SLA e automazione dei flussi di lavoro

Assistenza omnicanale

Email, chat, WhatsApp, social e altri canali

Supporto omnicanale con funzionalità che variano in base al piano

Personalizzazione e API

Ampia personalizzazione tramite API REST aperte

Le opzioni di personalizzazione e le API variano in base al piano.

Assistenza clienti

Assistenza dedicata e personalizzata

Le opzioni di assistenza variano in base al piano.

Reportistica e analisi

Report avanzati, dashboard, analisi dei ticket e reportistica personalizzabile

È disponibile la funzionalità di reportistica e analisi.

Funzionalità dell'IA

Agente IA, bot IA, risposte assistite dall'IA, riepiloghi dei ticket, analisi del sentiment, traduzione, assistenza alla scrittura e automazione intelligente

Agenti IA, strumenti basati sull'IA e automazione con funzionalità avanzate che variano in base al piano

Up to 80%

Costi ridotti

4.3M+

Ticket migrati

99.9%

SLA di disponibilità

Domande frequenti

Faveo è una buona alternativa a Zendesk?

Sì. Faveo può rappresentare una valida alternativa a Zendesk per le aziende alla ricerca di un helpdesk flessibile, dotato di potenti funzionalità di supporto, opzioni di personalizzazione e flessibilità di implementazione. È particolarmente indicato per le organizzazioni che desiderano un maggiore controllo sulla propria infrastruttura e sui propri dati.

Posso migrare da Zendesk a Faveo?

Sì. È possibile trasferire i dati dell’helpdesk da Zendesk a Faveo. La strategia di migrazione può essere pianificata in base ai dati, ai flussi di lavoro, alle configurazioni e alle esigenze aziendali esistenti.

Quale piattaforma offre maggiore personalizzazione, Faveo o Zendesk?

Entrambe le piattaforme offrono opzioni di personalizzazione. Faveo è particolarmente indicata per le organizzazioni che necessitano di un maggiore controllo su flussi di lavoro, moduli dei ticket, campi, ruoli, automazioni e implementazione.

Come scelgo tra Faveo e Zendesk?

Valuta le esigenze della tua organizzazione in termini di distribuzione, personalizzazione, controllo dei dati, funzionalità di IA, integrazioni, automazione, reportistica e migrazione. Faveo può rappresentare una scelta valida se la flessibilità, la distribuzione self-hosted e un maggiore controllo sull’ambiente di helpdesk sono aspetti importanti per la tua attività.

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