Procura uma melhor alternativa ao Zendesk para a sua empresa?

Migre os seus tickets, clientes, agentes, base de conhecimento, departamentos e outros dados suportados do Zendesk para o Faveo Helpdesk com um processo de migração estruturado. Faça a transição facilmente, mantendo os dados de suporte essenciais para a sua equipa.

Preços transparentes com custos claros
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Migração planeada com o mínimo de incómodos.

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Experimente gratuitamente durante 14 dias. Não é necessário cartão de crédito.

Porquê escolher o Faveo como alternativa ao Zendesk?

Precisa de mais flexibilidade no seu helpdesk? O Faveo oferece funcionalidades poderosas, personalização flexível e opções de implementação para servir empresas de diferentes dimensões e necessidades.

Na nuvem ou auto-hospedado

Escolha a opção de implementação que melhor se adapta ao seu negócio.

Personalização flexível

Personalize o seu helpdesk para que se adapte aos seus fluxos de trabalho e requisitos específicos.

Suporte personalizado

Obtenha assistência especializada e um gestor de contas dedicado para o seu negócio.

Poupe até 80%

Expanda a sua equipa com uma opção de agentes ilimitados e evite o aumento dos custos por agente.

Interface simples e intuitiva

Ajude a sua equipa de suporte a começar rapidamente com a interface limpa e fácil de utilizar do Faveo, concebida para simplificar as tarefas diárias e melhorar a produtividade dos agentes.

Porque é que as equipas estão a migrar do Zendesk para o Faveo?

Com o Zendesk

Custos crescentes à medida que as equipas e as necessidades aumentam.

Funcionalidades avançadas disponíveis nos planos de nível superior.

Implantação baseada na nuvem

Com Faveo

Preços flexíveis para responder às diferentes necessidades do seu negócio.

Implantação na nuvem ou auto-hospedada para maior controlo.

Fluxos de trabalho personalizáveis com suporte dedicado.

Uma migração simples e guiada

1

Avaliar & Plano

Analise a configuração atual do seu helpdesk, os dados, os fluxos de trabalho e os requisitos, e crie um plano de migração com base nos seus processos de suporte.

2

Migrar & Configurar

Migre com segurança dados previamente acordados, como tickets, utilizadores, agentes, departamentos, artigos da base de conhecimento, anexos, campos personalizados e tags para o Faveo.

3

Validar & Transmissão ao vivo

Analise os dados e as configurações migradas, faça os ajustes necessários e entre em funcionamento com o mínimo de interrupção nas suas atividades de suporte.

4

Migração de SLA

Aplique automaticamente o SLA de resposta e resolução relevante aos tickets migrados elegíveis, eliminando as atualizações manuais.

Um novo começo para o seu helpdesk, não para os seus dados

Migre os tickets e o histórico de conversas do Zendesk para o Faveo Helpdesk.

Transferir informação de clientes, organizações e agentes.

Migre os seus artigos e categorias da base de conhecimento Zendesk.

Mantenha os anexos, as etiquetas e as etiquetas dos bilhetes compatíveis.

Transferir campos personalizados, estado do ticket, prioridade e outros dados compatíveis.

Migre os seus dados de suporte existentes sem ter de reconstruir o seu helpdesk a partir do zero.

Faveo vs Zendesk: Compare antes de mudar

Descubra como as duas plataformas se comparam em termos de preços, características com inteligência artificial, relatórios, personalização, implementação e suporte à migração.

Critérios de comparação

Faveo

Zendesk

Preços

Opções de preços flexíveis para diferentes necessidades de negócio.

Preços de subscrição baseados em níveis.

Migração

Suporte orientado para a migração dos seus dados.

Ferramentas e serviços de migração

Emissão de bilhetes, SLA e automatização

Sistema completo de emissão de tickets, gestão de SLAs e automatização de workflows sem atualizações dispendiosas.

Emissão de bilhetes, gestão de SLAs e automatização de fluxos de trabalho

Suporte omnicanal

E-mail, chat, WhatsApp, redes sociais e outros canais.

Suporte omnicanal com funcionalidades que variam consoante o plano.

Personalização e API

Ampla possibilidade de personalização com APIs REST abertas.

As opções de personalização e API variam consoante o plano.

Suporte ao Cliente

Suporte dedicado e personalizado

As opções de suporte variam consoante o plano.

Relatórios e análises

Relatórios avançados, painéis de controlo, análises de tickets e relatórios personalizáveis.

O recurso de relatórios e análises está disponível.

Capacidades de IA

Agente de IA, bot de IA, respostas assistidas por IA, resumos de tickets, análise de sentimentos, tradução, assistência na escrita e automação inteligente.

Agentes de IA, ferramentas com inteligência artificial e automação com recursos avançados que variam consoante o plano.

Até 80%

Custos mais baixos

4.3M+

Bilhetes Migrados

99.9%

SLA de tempo de atividade

Perguntas frequentes

O Faveo é uma boa alternativa ao Zendesk?

Sim. O Faveo pode ser uma excelente alternativa ao Zendesk para empresas que procuram um helpdesk flexível com capacidades de suporte robustas, opções de personalização e flexibilidade de implementação. É especialmente indicado para organizações que pretendem um maior controlo sobre a sua infraestrutura e dados.

Posso migrar do Zendesk para o Faveo?

Sim. Pode migrar os dados do seu helpdesk do Zendesk para o Faveo. A abordagem de migração pode ser planeada com base nos seus dados, fluxos de trabalho, definições e requisitos de negócio existentes.

Qual a plataforma que oferece mais opções de personalização, o Faveo ou o Zendesk?

Ambas as plataformas oferecem opções de personalização. O Faveo é particularmente adequado para organizações que necessitam de um maior controlo sobre os fluxos de trabalho, formulários de tickets, campos, funções, automatização e implementação.

Como escolher entre Faveo e Zendesk?

Considere os requisitos da sua organização em relação à implementação, personalização, controlo de dados, capacidades de IA, integrações, automatização, relatórios e migração. O Faveo pode ser uma boa opção se a flexibilidade, a implementação auto-hospedada e um maior controlo sobre o ambiente de helpdesk forem importantes para o seu negócio.

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