¿Busca una mejor alternativa a Zendesk para su negocio?

Traslada tus tickets, clientes, agentes, base de conocimientos, departamentos y otros datos compatibles de Zendesk a Faveo Helpdesk mediante un proceso de migración estructurado. Realiza el cambio fácilmente conservando la información de soporte que tu equipo utiliza a diario.

  • Precios transparentes con costes claros
  • Seguridad de nivel empresarial, desde la migración hasta el despliegue.
  • Migración planificada con una interrupción mínima

Prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito.

Zendesk alternative
The Blue Group
Front Force
Nutrifood
Al Ghurair Exchange LLP
Indevco
Capitallegacy
Seamless Infotech
Centralised Raiffeisen Intl. Services & Payments
Arrow Technology

¿Por qué elegir Faveo como alternativa a Zendesk?

¿Necesita más flexibilidad en su mesa de ayuda? Faveo ofrece funciones potentes, una personalización flexible y diversas opciones de implementación para adaptarse a empresas de distintos tamaños y necesidades.

More Control Over Your Helpdesk

En la nube o autohospedado

Elija la opción de despliegue que mejor se adapte a su negocio.

Support for Your Team

Personalización flexible

Personaliza tu mesa de ayuda para adaptarla a tus flujos de trabajo y requisitos específicos.

Powerful Support Capabilities

Atención personalizada

Obtenga asistencia dedicada y un gestor de cuenta exclusivo para su empresa.

Save Support Costs by Up to 80%

Ahorra hasta un 80 %

Amplía tu equipo con una opción de agentes ilimitados y evita el aumento de los costes por agente.

Simple and Intuitive Interface

Interfaz sencilla e intuitiva

Ayuda a tu equipo de soporte a ponerse en marcha rápidamente con la interfaz limpia y fácil de usar de Faveo, diseñada para simplificar las tareas diarias y mejorar la productividad de los agentes.

Por qué los equipos están migrando de Zendesk a Faveo

Con Zendesk

Costos crecientes a medida que aumentan los equipos y los requisitos.

Funciones avanzadas disponibles en los planes de nivel superior

Implementación basada en la nube

Con Faveo

Precios flexibles para adaptarse a diferentes necesidades empresariales

Despliegue en la nube o autohospedado para un mayor control

Flujos de trabajo personalizables con soporte especializado

Una migración sencilla y guiada

Seamless Migration

1

Evaluar & Plan

Revise la configuración, los datos, los flujos de trabajo y los requisitos actuales de su mesa de ayuda y, a continuación, elabore un plan de migración basado en sus procesos de soporte.

2

Emigrar & Configurar

Migre de forma segura a Faveo los datos acordados, tales como tickets, usuarios, agentes, departamentos, artículos de la base de conocimientos, archivos adjuntos, campos personalizados y etiquetas.

3

Validar & Transmitir en vivo

Revise los datos y las configuraciones migrados, realice los ajustes necesarios y ponga el sistema en funcionamiento con una interrupción mínima de sus operaciones de soporte.

4

Migración de SLA

Aplique automáticamente los SLA de respuesta y resolución correspondientes a los tickets migrados que cumplan los requisitos, eliminando así las actualizaciones manuales.

Un nuevo comienzo para su mesa de ayuda, no para sus datos.

Migra los tickets y el historial de conversaciones de Zendesk a Faveo Helpdesk.

Transfiera información de clientes, organizaciones y agentes.

Traslada tus artículos y categorías de la base de conocimientos de Zendesk.

Conserva los archivos adjuntos, las etiquetas y los rótulos de los tickets compatibles.

Transfiere campos personalizados, estados de los tickets, prioridades y otros datos compatibles.

Traslada tus datos de soporte existentes sin tener que reconstruir tu mesa de ayuda desde cero.

About Faveo

Faveo frente a Zendesk: compare antes de cambiar

Explore cómo se comparan ambas plataformas en cuanto a precios, funciones impulsadas por IA, generación de informes, personalización, implementación y soporte para la migración.

Criterios de comparación

Faveo

Zendesk

Precios

Opciones de precios flexibles para diferentes necesidades empresariales

Precios de suscripción por niveles

Migración

Asistencia guiada para la migración de sus datos

Herramientas y servicios de migración

Gestión de tickets, SLA y automatización

Gestión integral de tickets y acuerdos de nivel de servicio (SLA), además de automatización de flujos de trabajo, sin costosas actualizaciones.

Gestión de tickets, gestión de SLA y automatización de flujos de trabajo

Soporte omnicanal

Correo electrónico, chat, WhatsApp, redes sociales y otros canales

Soporte omnicanal con funcionalidades que varían según el plan

Personalización y API

Amplia personalización mediante API REST abiertas.

Las opciones de personalización y API varían según el plan.

Atención al cliente

Soporte dedicado y personalizado

Las opciones de soporte varían según el plan.

Informes y análisis

Informes avanzados, paneles, análisis de tickets y generación de informes personalizables

La función de informes y análisis está disponible.

Capacidades de la IA

Agente de IA, bot de IA, respuestas asistidas por IA, resúmenes de tickets, análisis de sentimiento, traducción, asistencia en la redacción y automatización inteligente.

Agentes de IA, herramientas impulsadas por IA y automatización con funciones avanzadas que varían según el plan.

Hasta un 80 %

Costos más bajos

4.3M+

Tickets migrados

99.9%

SLA de disponibilidad

Preguntas frecuentes

¿Es Faveo una buena alternativa a Zendesk?

Sí. Faveo puede ser una alternativa sólida a Zendesk para empresas que buscan un sistema de asistencia flexible, con potentes funciones de soporte, opciones de personalización y flexibilidad en la implementación. Es especialmente adecuado para organizaciones que desean tener un mayor control sobre su infraestructura y sus datos.

Sí. Puede trasladar los datos de su mesa de ayuda de Zendesk a Faveo. La estrategia de migración puede planificarse en función de sus datos, flujos de trabajo, configuraciones y requisitos empresariales actuales.

Ambas plataformas ofrecen opciones de personalización. Faveo es especialmente adecuada para organizaciones que requieren un mayor control sobre los flujos de trabajo, los formularios de tickets, los campos, los roles, la automatización y la implementación.

Considere los requisitos de su organización en cuanto a implementación, personalización, control de datos, capacidades de IA, integraciones, automatización, generación de informes y migración. Faveo puede ser una buena opción si la flexibilidad, la implementación autohospedada y un mayor control sobre el entorno de su mesa de ayuda son aspectos importantes para su negocio.

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