Sedang Mencari Alternatif Zendesk yang Lebih Baik untuk Bisnis Anda?

Pindahkan tiket, pelanggan, agen, basis pengetahuan, departemen, dan data lain yang didukung dari Zendesk ke Faveo Helpdesk melalui proses migrasi yang terstruktur. Beralihlah dengan mudah sembari tetap mempertahankan data dukungan yang menjadi andalan tim Anda.

Penetapan harga yang transparan dengan rincian biaya yang jelas
Keamanan tingkat perusahaan mulai dari migrasi hingga penerapan
Migrasi terencana dengan gangguan minimal

Dapatkan Uji Coba Gratis

Minta Demo

Uji coba gratis 14 hari. Tidak perlu kartu kredit.

Mengapa Memilih Faveo sebagai Alternatif Zendesk?

Butuh fleksibilitas lebih dari helpdesk Anda? Faveo menawarkan fitur-fitur canggih, kustomisasi yang fleksibel, serta berbagai opsi penerapan untuk mendukung bisnis dengan beragam skala dan kebutuhan.

Cloud atau Self-Hosted

Pilih opsi penerapan yang paling sesuai untuk bisnis Anda.

Kustomisasi yang Fleksibel

Customize your helpdesk to match your unique workflows and requirements.

Dukungan yang Dipersonalisasi

Dapatkan bantuan khusus dan manajer akun khusus untuk bisnis Anda.

Hemat hingga 80%

Kembangkan tim Anda dengan opsi jumlah agen tak terbatas dan hindari kenaikan biaya per agen.

Antarmuka yang Sederhana dan Intuitif

Bantu tim dukungan Anda memulai dengan cepat menggunakan antarmuka Faveo yang bersih dan mudah digunakan, yang dirancang untuk menyederhanakan tugas sehari-hari serta meningkatkan produktivitas agen.

Mengapa Tim Beralih dari Zendesk ke Faveo

Dengan Zendesk

Biaya yang meningkat seiring bertambahnya jumlah tim dan kebutuhan

Fitur-fitur canggih tersedia pada paket tingkat yang lebih tinggi.

Penyebaran berbasis cloud

Bersama Faveo

Penetapan harga fleksibel yang disesuaikan dengan berbagai kebutuhan bisnis

Penerapan berbasis cloud atau self-hosted untuk kendali yang lebih besar

Alur kerja yang dapat disesuaikan dengan dukungan khusus

Migrasi Sederhana dengan Panduan

1

Menilai & Rencana

Tinjau pengaturan, data, alur kerja, dan kebutuhan helpdesk Anda saat ini, lalu susun rencana migrasi berdasarkan proses dukungan Anda.

2

Bermigrasi & Konfigurasi

Migrasikan data yang telah disepakati—seperti tiket, pengguna, agen, departemen, artikel basis pengetahuan, lampiran, kolom kustom, dan tag—ke Faveo secara aman.

3

Mengesahkan & Mengesahkan

Tinjau data dan konfigurasi yang telah dimigrasikan, lakukan penyesuaian yang diperlukan, dan mulai operasikan sistem (go live) dengan gangguan minimal terhadap kegiatan dukungan Anda.

4

Migrasi SLA

Terapkan SLA respons dan penyelesaian yang relevan secara otomatis pada tiket migrasi yang memenuhi syarat, sehingga menghilangkan kebutuhan akan pembaruan manual.

Awal Baru untuk Helpdesk Anda, Bukan Data Anda

Migrasikan tiket dan riwayat percakapan Zendesk ke Faveo Helpdesk.

Transfer informasi pelanggan, organisasi, dan agen.

Pindahkan artikel dan kategori basis pengetahuan Zendesk Anda.

Pertahankan lampiran, tag, dan label tiket yang didukung.

Transfer kolom kustom, status tiket, prioritas, dan data lain yang didukung.

Pindahkan data dukungan Anda yang sudah ada tanpa harus membangun ulang helpdesk dari nol.

Faveo vs. Zendesk: Bandingkan Sebelum Beralih

Pelajari perbandingan kedua platform tersebut dari segi harga, fitur berbasis AI, pelaporan, kustomisasi, penerapan, dan dukungan migrasi.

Comparison Criteria

Faveo

Zendesk

Penetapan Harga

Opsi harga yang fleksibel untuk berbagai kebutuhan bisnis

Harga langganan berbasis tingkatan

Migrasi

Dukungan migrasi terpandu untuk data Anda

Alat dan layanan migrasi

Tiketing, SLA & Otomatisasi

Solusi lengkap untuk manajemen tiket, SLA, dan otomatisasi alur kerja tanpa perlu peningkatan yang mahal.

Penanganan tiket, manajemen SLA, dan otomatisasi alur kerja

Dukungan Omnichannel

Email, obrolan, WhatsApp, media sosial, dan saluran lainnya

Dukungan omnichannel dengan fitur yang bervariasi tergantung pada paket

Kustomisasi & API

Kustomisasi ekstensif dengan REST API terbuka

Opsi kustomisasi dan API bervariasi tergantung pada paket.

Dukungan Pelanggan

Dukungan khusus dan personal

Opsi dukungan bervariasi tergantung pada paket.

Pelaporan & Analitik

Laporan tingkat lanjut, dasbor, analitik tiket, dan pelaporan yang dapat disesuaikan

Fitur pelaporan dan analitik tersedia.

Kemampuan AI

Agen AI, bot AI, balasan dengan bantuan AI, ringkasan tiket, analisis sentimen, penerjemahan, bantuan penulisan, dan otomatisasi cerdas

Agen AI, alat berbasis AI, dan otomatisasi dengan fitur-fitur canggih yang bervariasi tergantung pada paketnya.

Hingga 80%

Biaya Lebih Rendah

4.3M+

Tiket telah dipindahkan

99.9%

SLA Uptime

Pertanyaan Umum

Apakah Faveo merupakan alternatif yang bagus untuk Zendesk?

Ya. Faveo bisa menjadi alternatif Zendesk yang tangguh bagi bisnis yang mencari *helpdesk* fleksibel dengan fitur dukungan yang andal, opsi kustomisasi, dan fleksibilitas penerapan. Solusi ini sangat cocok bagi organisasi yang menginginkan kendali lebih besar atas infrastruktur dan data mereka.

Bisakah saya beralih dari Zendesk ke Faveo?

Ya. Anda dapat memindahkan data helpdesk Anda dari Zendesk ke Faveo. Pendekatan migrasi dapat direncanakan berdasarkan data, alur kerja, konfigurasi, dan kebutuhan bisnis Anda saat ini.

Platform mana yang menawarkan lebih banyak kustomisasi, Faveo atau Zendesk?

Kedua platform menyediakan opsi kustomisasi. Faveo sangat cocok bagi organisasi yang membutuhkan kendali lebih besar atas alur kerja, formulir tiket, kolom, peran, otomatisasi, dan penerapan sistem.

Bagaimana cara saya memilih antara Faveo dan Zendesk?

Pertimbangkan kebutuhan organisasi Anda terkait penerapan, kustomisasi, pengendalian data, kapabilitas AI, integrasi, otomatisasi, pelaporan, dan migrasi. Faveo bisa menjadi pilihan yang tepat jika fleksibilitas, penerapan *self-hosted*, dan kendali lebih besar atas lingkungan *helpdesk* Anda merupakan hal penting bagi bisnis Anda.

Siap beralih dari Zendesk?

Minta Demo