Ser du etter et bedre alternativ til Zendesk for bedriften din?

Flytt Zendesk-saker, kunder, agenter, kunnskapsbase, avdelinger og andre støttede data til Faveo Helpdesk gjennom en strukturert migreringsprosess. Bytt enkelt, samtidig som du beholder kundestøttedataene teamet ditt er avhengig av.

Gjennomsiktig prising med tydelige kostnader
Sikkerhet på bedriftsnivå – fra migrering til utrulling
Planlagt migrering med minimal forstyrrelse

Få en gratis prøveperiode

Be om en demo

14 dagers gratis prøveperiode. Ingen kredittkort kreves.

Hvorfor velge Faveo som et alternativ til Zendesk?

Trenger du mer fleksibilitet fra helpdesken din? Faveo tilbyr kraftige funksjoner, fleksible tilpasningsmuligheter og ulike implementeringsalternativer for å støtte bedrifter av ulik størrelse og med ulike behov.

Skybasert eller selvhostet

Velg distribusjonsalternativet som fungerer best for bedriften din.

Fleksibel tilpasning

Tilpass kundestøttesystemet slik at det samsvarer med dine unike arbeidsflyter og krav.

Personlig oppfølging

Få dedikert bistand og en dedikert kunderådgiver for bedriften din.

Spar opptil 80 %

Skaler teamet med et alternativ for ubegrenset antall agenter, og unngå økende kostnader per agent.

Enkelt og intuitivt grensesnitt

Hjelp supportteamet ditt med å komme raskt i gang ved hjelp av Faveos ryddige og brukervennlige grensesnitt, som er utviklet for å forenkle daglige oppgaver og øke agentenes produktivitet.

Hvorfor team bytter fra Zendesk til Faveo

Med Zendesk

Økende kostnader etter hvert som team og krav vokser

Avanserte funksjoner tilgjengelig i abonnementer på høyere nivå

Skybasert distribusjon

Med Faveo

Fleksibel prising tilpasset ulike forretningsbehov

Distribusjon i skyen eller egen drift for bedre kontroll

Tilpassbare arbeidsflyter med dedikert støtte

En enkel, veiledet migrering

1

Vurdere & Plan

Gå gjennom det nåværende oppsettet, dataene, arbeidsflytene og kravene for helpdesken, og utarbeid deretter en migreringsplan basert på støtteprosessene deres.

2

Migrere & Konfigurer

Migrer avtalte data – som for eksempel saker, brukere, agenter, avdelinger, artikler i kunnskapsbasen, vedlegg, egendefinerte felt og merker – til Faveo på en sikker måte.

3

Valider & Gå live

Gå gjennom de migrerte dataene og konfigurasjonene, foreta nødvendige justeringer, og sett løsningen i drift med minimal forstyrrelse av supportvirksomheten.

4

Migrering av SLA-er

Bruk automatisk relevante SLA-er for respons og løsning på kvalifiserte migrerte saker, og eliminer dermed behovet for manuelle oppdateringer.

En ny start for helpdesken din – ikke for dataene dine

Migrer Zendesk-billetter og samtalelogg til Faveo Helpdesk.

Overfør informasjon om kunder, organisasjoner og agenter.

Flytt artiklene og kategoriene i Zendesk-kunnskapsbasen din.

Behold støttede vedlegg, merker og etiketter for saker.

Overfør egendefinerte felt, billettstatus, prioritet og andre støttede data.

Flytt eksisterende kundestøttedata uten å måtte bygge opp kundestøttesystemet på nytt fra grunnen av.

Faveo vs. Zendesk: Sammenlign før du bytter

Utforsk hvordan de to plattformene står seg mot hverandre når det gjelder pris, KI-drevne funksjoner, rapportering, tilpasningsmuligheter, implementering og migreringsstøtte.

Sammenligningskriterier

Faveo

Zendesk

Priser

Fleksible prisalternativer for ulike forretningsbehov

Nivåbasert abonnementsprising

Migrasjon

Veiledet migreringsstøtte for dataene dine

Verktøy og tjenester for migrering

Billettering, SLA og automatisering

Komplett system for saksbehandling, SLA-styring og automatisering av arbeidsflyt – uten kostbare oppgraderinger.

Håndtering av supportsaker, SLA-oppfølging og automatisering av arbeidsflyt

Omnikanal-kundestøtte

E-post, chat, WhatsApp, sosiale medier og andre kanaler

Omnikanal-kundestøtte med funksjoner som varierer etter abonnement

Tilpasning og API

Omfattende tilpasning med åpne REST-API-er

Tilpasnings- og API-alternativer varierer etter abonnement.

Kundestøtte

Dedikert og personlig oppfølging

Alternativer for kundestøtte varierer avhengig av abonnement.

Rapportering og analyse

Avanserte rapporter, dashbord, billettanalyser og tilpassbar rapportering

Funksjonalitet for rapportering og analyse er tilgjengelig.

AI-kapabiliteter

AI-agent, AI-bot, AI-assisterte svar, oppsummering av henvendelser, sentimentanalyse, oversettelse, skrivehjelp og intelligent automatisering

KI-agenter, KI-drevne verktøy og automatisering med avanserte funksjoner som varierer etter abonnement

Opptil 80 %

Lavere kostnader

4.3M+

Billetter overført

99.9%

SLA for oppetid

Ofte stilte spørsmål

Er Faveo et godt alternativ til Zendesk?

Ja. Faveo kan være et sterkt alternativ til Zendesk for bedrifter som er på utkikk etter en fleksibel helpdesk med kraftige støttefunksjoner, tilpasningsmuligheter og fleksibilitet når det gjelder implementering. Løsningen egner seg spesielt godt for organisasjoner som ønsker større kontroll over egen infrastruktur og egne data.

Kan jeg migrere fra Zendesk til Faveo?

Ja. Du kan flytte helpdesk-dataene dine fra Zendesk til Faveo. Migreringsprosessen kan planlegges med utgangspunkt i dine eksisterende data, arbeidsflyter, konfigurasjoner og forretningsmessige krav.

Hvilken plattform tilbyr flest tilpasningsmuligheter, Faveo eller Zendesk?

Begge plattformene tilbyr tilpasningsmuligheter. Faveo egner seg spesielt godt for organisasjoner som trenger større kontroll over arbeidsflyter, skjematyper for henvendelser, felt, roller, automatisering og implementering.

Hvordan velger jeg mellom Faveo og Zendesk?

Vurder organisasjonens krav til implementering, tilpasning, datakontroll, KI-funksjonalitet, integrasjoner, automatisering, rapportering og migrering. Faveo kan være et godt valg dersom fleksibilitet, egen drift (self-hosting) og større kontroll over helpdesk-miljøet er viktig for virksomheten.

Klar til å bytte fra Zendesk?

Be om en demo