As respostas automáticas são modelos predefinidos, o que significa respostas rápidas às perguntas mais frequentes para que você possa salvá-las em sua ferramenta de atendimento ao cliente e consultá-las sempre que necessário. A repetição e reformulação de respostas às dúvidas dos clientes podem ser efetivamente eliminadas com essas respostas. Administradores ou agentes de suporte criam esses modelos de resposta em seus sistemas. Eles podem usar esses modelos para responder aos usuários rapidamente, o que deixa os clientes mais satisfeitos e reduz o tempo de resposta.
Ao responder à solicitação de um cliente, você pode encontrar facilmente a opção “Adicionar resposta automática” na parte superior da caixa de descrição. A lista de respostas automáticas que você criou estará disponível no campo Resposta. No atendimento ao cliente ou suporte técnico, as respostas automáticas são uma solução útil porque fornecem respostas rápidas e economizam tempo tanto para os clientes quanto para os agentes de suporte.
