Agente de IA para Atendimento ao Cliente: Suporte Moderno e Escalável
Implemente agentes de IA em minutos com a Elea para escalar o seu suporte instantaneamente. Resolve dúvidas comuns e complexas em diversos canais com compreensão contextual, aprende com a sua base de conhecimentos e transfere o atendimento para os agentes apenas quando necessário.
Comportamento e personalidade da IA totalmente personalizáveis
A sua IA, a voz da sua marca. Configure o tom, a personalidade e as regras de escalamento para que o seu agente de IA para o atendimento ao cliente esteja perfeitamente alinhado com a identidade da sua marca, seja num ambiente de helpdesk ou servicedesk.
Agente de IA Omnicanal
Interaja com os clientes onde quer que eles escolham conectar-se. Os agentes de IA funcionam perfeitamente no WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, LINE e widgets web, oferecendo experiências consistentes e orientadas por IA em todos os canais do seu helpdesk e servicedesk. Os agentes de IA podem comunicar em vários idiomas e adaptar-se ao tom e estilo da marca ao interagir com os clientes.
Conversas Humanas e Sensíveis ao Contexto
Vá além dos fluxos de chatbots com scripts. Os agentes de IA compreendem a linguagem natural, mantêm o contexto da conversa e fornecem respostas relevantes e semelhantes às humanas, permitindo interações fluidas e significativas que os clientes esperam de um agente de IA moderno para o atendimento ao cliente.
Gestão de Conversas e Transferência para Agentes Humanos
Mantenha a visibilidade e o controlo sobre as interações com a IA. Os administradores podem rever as conversas conduzidas por IA, manter o histórico completo do chat e transferir as conversas para os agentes humanos quando necessário. Isto garante uma colaboração fluida entre o seu agente de IA para apoio ao cliente e as equipas humanas, além de permitir auditorias e formação contínua da IA.
Automação que Reduz a Carga de Trabalho dos Agentes
A IA da Elea alivia a carga da sua equipa de suporte automatizando tarefas repetitivas, como responder a perguntas frequentes, atribuir chamadas e concluir pedidos resolvidos. Como um agente de IA moderno para o apoio ao cliente, permite que as suas equipas se concentrem em conversas de alto impacto. Pode ativar os agentes de IA em poucos minutos e oferecer experiências rápidas e semelhantes às humanas que os clientes esperam de um agente de IA de última geração para o atendimento ao cliente.
Agentes de IA que geram resultados
Transforme conversas em ações com os fluxos de trabalho de agentes integrados da Elea
Lidar com picos de procura sem aumentar a equipa
Garanta que nenhum pedido fica sem resposta enquanto os agentes humanos se concentram em problemas críticos.
Assistência instantânea ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Ofereça apoio permanente com respostas imediatas às perguntas dos clientes.
Suporte unificado em todos os canais
Proporcione uma experiência de suporte consistente nas plataformas sociais, de mensagens e na web.
Suporte ao cliente multilingue
Interaja com os clientes no seu idioma preferido sem recursos adicionais.
Automatizando tarefas rotineiras de suporte
Reduza a carga de trabalho manual automatizando as atividades repetitivas de apoio ao cliente.
Agentes prontos para a ação
A IA da Elea sincroniza a intenção do cliente com informações precisas, utilizando fontes treinadas.
Alcance um impacto real nos negócios com agentes de IA
65%
Maior produtividade do agente
Menos de 2 minutos
Tempo médio de resolução de conversas
Até 75%
Consultas de clientes resolvidas pela IA da Elea
