Agente de IA para Atención al Cliente Diseñado para Escalar la Atención al Cliente Moderna
Lanza agentes de IA en minutos con Elea para escalar tu soporte al instante. Resuelve consultas cotidianas y complejas en todos los canales con comprensión del contexto, aprende de tu base de conocimientos y asigna la tarea a los agentes de forma eficiente solo cuando es necesario.
Comportamiento y Persona de IA Totalmente Personalizables
Tu IA, la voz de tu marca. Configura el tono, la personalidad y las reglas de escalamiento para que tu agente de IA para atención al cliente se alinee perfectamente con tu identidad de marca, ya sea para dar soporte a un centro de soporte técnico o de asistencia.
Agente de IA Omnicanal
Interactúa con los clientes dondequiera que lo deseen. Los agentes de IA funcionan a la perfección en WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, LINE y widgets web, ofreciendo experiencias consistentes e impulsadas por IA en todos tus canales de soporte técnico y de asistencia. Los agentes de IA pueden comunicarse en varios idiomas y adaptarse al tono y estilo de la marca mientras interactúan con los clientes.
Conversaciones con un toque humano y contextual
Ve más allá de los flujos de chatbots predefinidos. Los agentes de IA comprenden el lenguaje natural, mantienen el contexto de las conversaciones y ofrecen respuestas relevantes y realistas, lo que permite interacciones fluidas y significativas que los clientes esperan de un agente de IA moderno para atención al cliente.
Gestión de conversaciones y transferencia de agentes en vivo
Mantenga la visibilidad y el control sobre las interacciones de IA. Los administradores pueden revisar las conversaciones impulsadas por IA, conservar el historial completo de chats y transferir chats sin problemas a agentes en vivo cuando sea necesario. Esto garantiza una colaboración fluida entre su agente de IA para atención al cliente y los equipos humanos, a la vez que permite la auditoría y la capacitación continua de IA.
Automatización que reduce la carga de trabajo de los agentes
Elea AI alivia la carga de trabajo de su equipo de soporte al automatizar tareas repetitivas como responder preguntas comunes, asignar tickets y cerrar solicitudes resueltas. Como agente de IA moderno para atención al cliente, permite a sus equipos centrarse en conversaciones de alto impacto. Puede implementar agentes de IA en minutos y ofrecer experiencias rápidas y realistas que los clientes esperan de un agente de IA de última generación para atención al cliente.
Agentes de IA que generan resultados
Convierta las conversaciones en acciones con los flujos de trabajo de Elea integrados.
Gestione los picos de soporte sin aumentar el personal.
Garantizando que ninguna solicitud quede sin respuesta mientras los agentes humanos se centran en los problemas críticos.
Asistencia al cliente instantánea 24/7
Ofrezca soporte siempre disponible con respuestas inmediatas a las preguntas de los clientes.
Soporte unificado en todos los canales
Ofrezca una experiencia de soporte consistente en redes sociales, mensajería y plataformas web.
Atención al cliente multilingüe
Interactúe con los clientes en su idioma preferido sin recursos adicionales.
Automatización de tareas rutinarias de soporte
Reduzca la carga de trabajo manual automatizando las actividades repetitivas de soporte al cliente.
Agentes listos para la acción
La IA de Elea sincroniza la intención del cliente con información precisa utilizando fuentes capacitadas.
Logre un impacto real en su negocio con agentes de IA
65%
Mayor productividad de los agentes
<2 minutos
Tiempo promedio de resolución de conversaciones
Hasta un 75%
Consultas de clientes resueltas por Elea IA
