Agent IA pour le service client : conçu pour une assistance client moderne et évolutive
Déployez des agents IA en quelques minutes avec Elea et optimisez instantanément votre support. Ils résolvent les requêtes courantes et complexes sur tous les canaux grâce à une compréhension contextuelle, apprennent de votre base de connaissances et transfèrent efficacement les demandes aux agents uniquement lorsque cela est nécessaire.
Comportement et personnalité de l’IA entièrement personnalisables
Votre IA, la voix de votre marque. Configurez le ton, la personnalité et les règles d’escalade pour que votre agent IA de service client soit parfaitement aligné sur votre identité de marque, qu’il s’agisse d’un service d’assistance ou d’un service client dédié.
Agent IA omnicanal
Interagissez avec vos clients où qu’ils se connectent. Les agents IA fonctionnent de manière fluide sur WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, LINE et les widgets Web, offrant des expériences cohérentes et pilotées par l’IA sur vos canaux d’assistance et de service client. Les agents IA peuvent communiquer en plusieurs langues et adapter le ton et le style de votre marque lors de leurs interactions avec les clients.
Conversations naturelles et contextuelles
Oubliez les chatbots préprogrammés. Les agents IA comprennent le langage naturel, conservent le contexte des conversations et fournissent des réponses pertinentes et naturelles, pour des interactions fluides et pertinentes, à la hauteur des attentes des clients.
Gestion des conversations et transfert à un agent humain
Gérez et contrôlez les interactions avec l’IA. Les administrateurs peuvent consulter les conversations, conserver l’historique complet et transférer facilement les discussions à des agents humains. Cette approche garantit une collaboration optimale entre vos agents IA et vos équipes, tout en permettant l’audit et la formation continue de l’IA.
Une automatisation qui allège la charge de travail des agents
Elea AI allège la charge de travail de votre équipe support en automatisant les tâches répétitives comme répondre aux questions fréquentes, attribuer des tickets et clôturer les demandes. Cet agent IA moderne permet à vos équipes de se concentrer sur les conversations à fort impact. Déployez vos agents IA en quelques minutes et offrez une expérience client rapide et naturelle, à la hauteur des attentes des agents IA nouvelle génération.
Des agents IA performants
Transformez les conversations en actions grâce aux workflows intégrés d’Elea.
Gérez les pics d’activité sans embaucher de personnel supplémentaire.
Assurez-vous qu’aucune demande ne reste sans réponse pendant que nos agents se concentrent sur les problèmes critiques.
Assistance client instantanée 24h/24 et 7j/7
Offrez une assistance permanente avec des réponses immédiates aux questions de vos clients.
Assistance unifiée sur tous les canaux
Proposez une expérience d’assistance cohérente sur les réseaux sociaux, la messagerie et les plateformes web.
Assistance client multilingue
Interagissez avec vos clients dans leur langue préférée sans ressources supplémentaires
Automatisation des tâches d’assistance courantes
Réduisez la charge de travail manuelle en automatisant les activités d’assistance client répétitives..
Des agents opérationnels
L’IA d’Elea synchronise l’intention du client avec des informations précises grâce à des sources entraînées.
Obtenez un impact commercial concret grâce aux agents IA
65 %
Productivité accrue des agents
< 2 min
Temps moyen de résolution des conversations
Jusqu’à 75 %
Demandes clients résolues par Elea AI
