ИИ-агент для обслуживания клиентов, созданный для масштабируемой современной поддержки клиентов
Запустите ИИ-агентов за считанные минуты с помощью Elea, чтобы мгновенно масштабировать вашу поддержку. Он решает повседневные и сложные запросы по различным каналам, учитывая контекст, обучается на основе вашей базы знаний и эффективно передает запросы агентам только тогда, когда это необходимо.
Полностью настраиваемое поведение и персонализация ИИ
Ваш ИИ, ваш фирменный стиль. Настройте тон, личность и правила эскалации, чтобы ваш ИИ-агент для обслуживания клиентов идеально соответствовал вашей фирменной идентичности, независимо от того, работает ли он в службе поддержки или в сервисной службе.
Многоканальный ИИ-агент
Взаимодействуйте с клиентами везде, где они предпочитают общаться. ИИ-агенты бесперебойно работают в WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, LINE и веб-виджетах, обеспечивая согласованный, управляемый ИИ опыт во всех каналах вашей службы поддержки и сервисной службы. ИИ-агенты могут общаться на нескольких языках и адаптироваться к тону и стилю бренда при взаимодействии с клиентами.
Человекоподобные, контекстно-ориентированные диалоги
Выйдите за рамки шаблонных сценариев чат-ботов. ИИ-агенты понимают естественный язык, сохраняют контекст разговора и предоставляют релевантные, человекоподобные ответы, обеспечивая плавное и содержательное взаимодействие, которое клиенты ожидают от современного ИИ-агента в сфере обслуживания клиентов.
Управление диалогами и передача управления живым агентам
Поддерживайте прозрачность и контроль над взаимодействиями ИИ. Администраторы могут просматривать диалоги, управляемые ИИ, сохранять полную историю чатов и беспрепятственно передавать чаты живым агентам при необходимости. Это обеспечивает плавное взаимодействие между вашим ИИ-агентом для поддержки клиентов и командами людей, а также позволяет проводить аудит и непрерывное обучение ИИ.
Автоматизация, снижающая нагрузку на агентов
Elea AI снимает нагрузку с вашей команды поддержки, автоматизируя повторяющиеся задачи, такие как ответы на распространенные вопросы, назначение заявок и закрытие решенных запросов. Будучи современным ИИ-агентом для поддержки клиентов, он позволяет вашим командам сосредоточиться на важных диалогах. Вы можете запустить ИИ-агентов за считанные минуты и обеспечить быстрое, человекоподобное взаимодействие, которое клиенты ожидают от ИИ-агента нового поколения в сфере обслуживания клиентов.
Искусственный интеллект, обеспечивающий результаты
Превратите диалоги в действия с помощью встроенных в Elea рабочих процессов
Обработка пиковых запросов в службе поддержки без привлечения дополнительного персонала
Гарантия того, что ни один запрос не останется без ответа, пока операторы-люди сосредоточатся на критически важных проблемах.
Круглосуточная мгновенная помощь клиентам
Обеспечьте постоянную поддержку с немедленными ответами на вопросы клиентов.
Единая поддержка по всем каналам
Обеспечьте единообразный опыт поддержки на платформах социальных сетей, мессенджеров и веб-сайтов.
Многоязычная поддержка клиентов
Общайтесь с клиентами на предпочитаемом ими языке без дополнительных ресурсов.
Автоматизация рутинных задач поддержки
Сократите ручную работу, автоматизируя повторяющиеся действия в службе поддержки клиентов.
Готовые к действию агенты
Искусственный интеллект Elea синхронизирует намерения клиента с точной информацией, используя обученные источники.
Добейтесь реального влияния на бизнес с помощью ИИ-агентов
65%
Повышение производительности агентов
< 2 мин
Среднее время решения проблемы
До 75%
Запросы клиентов, решенные с помощью Elea AI
