Agen AI untuk Layanan Pelanggan yang Dirancang untuk Meningkatkan Dukungan Pelanggan Modern
Luncurkan agen AI dalam hitungan menit dengan Elea untuk meningkatkan dukungan Anda secara instan. Menyelesaikan pertanyaan sehari-hari dan kompleks di berbagai saluran dengan pemahaman kontekstual, belajar dari basis pengetahuan Anda, dan secara efisien menyerahkan tugas kepada agen hanya jika diperlukan.
Perilaku & Persona AI yang Dapat Disesuaikan Sepenuhnya
AI Anda, suara merek Anda. Konfigurasikan nada, kepribadian, dan aturan eskalasi sehingga agen AI Anda untuk layanan pelanggan selaras sempurna dengan identitas merek Anda, baik itu mendukung lingkungan helpdesk atau servicedesk.
Agen AI Omnichannel
Libatkan pelanggan di mana pun mereka memilih untuk terhubung. Agen AI bekerja dengan lancar di WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, LINE, dan Web Widget, memberikan pengalaman yang konsisten dan berbasis AI di seluruh saluran helpdesk agen AI dan servicedesk agen AI Anda. Agen AI dapat berkomunikasi dalam berbagai bahasa dan beradaptasi dengan nada dan gaya merek saat berinteraksi dengan pelanggan.
Percakapan yang Mirip Manusia dan Sadar Konteks
Melangkah lebih jauh dari alur chatbot yang terprogram. Agen AI memahami bahasa alami, mempertahankan konteks percakapan, dan memberikan respons yang relevan dan mirip manusia, memungkinkan interaksi yang lancar dan bermakna yang diharapkan pelanggan dari agen AI modern untuk layanan pelanggan.
Manajemen Percakapan & Pengalihan ke Agen Langsung
Pertahankan visibilitas dan kendali atas interaksi AI. Admin dapat meninjau percakapan yang digerakkan AI, menyimpan riwayat obrolan lengkap, dan mentransfer obrolan ke agen langsung dengan lancar bila diperlukan. Ini memastikan kolaborasi yang lancar antara agen AI Anda untuk dukungan pelanggan dan tim manusia, sekaligus memungkinkan audit dan pelatihan AI berkelanjutan.
Otomasi yang Mengurangi Beban Kerja Agen
Elea AI mengurangi beban tim dukungan Anda dengan mengotomatiskan tugas-tugas berulang seperti menjawab pertanyaan umum, menetapkan tiket, dan menutup permintaan yang telah diselesaikan. Sebagai agen AI modern untuk dukungan pelanggan, Elea AI memungkinkan tim Anda untuk fokus pada percakapan yang berdampak tinggi. Anda dapat meluncurkan agen AI dalam hitungan menit dan memberikan pengalaman cepat dan mirip manusia yang diharapkan pelanggan dari agen AI generasi berikutnya untuk layanan pelanggan.
Agen AI yang Memberikan Hasil
Ubah percakapan menjadi tindakan dengan alur kerja agen bawaan Elea
Menangani Lonjakan Permintaan Dukungan Tanpa Menambah Staf
Memastikan tidak ada permintaan yang tidak terjawab sementara agen manusia fokus pada masalah kritis.
Bantuan Pelanggan Instan 24/7
Memberikan dukungan yang selalu aktif dengan respons langsung terhadap pertanyaan pelanggan.
Dukungan Terpadu di Seluruh Saluran
Memberikan pengalaman dukungan yang konsisten di seluruh platform media sosial, pesan, dan web.
Dukungan Pelanggan Multibahasa
Melibatkan pelanggan dalam bahasa pilihan mereka tanpa sumber daya tambahan.
Mengotomatiskan Tugas Dukungan Rutin
Mengurangi beban kerja manual dengan mengotomatiskan aktivitas dukungan pelanggan yang berulang.
Agen Siap Bertindak
Elea AI menyinkronkan maksud pelanggan dengan informasi yang akurat menggunakan sumber yang terlatih.
Raih Dampak Bisnis Nyata dengan Agen AI
65%
Produktivitas agen lebih tinggi
< 2 menit
Waktu penyelesaian percakapan rata-rata
Hingga 75%
Pertanyaan pelanggan diselesaikan oleh Elea AI
