La messagerie simplifiée
Faveo convertit automatiquement les messages WhatsApp entrants en tickets, permettant à votre équipe d’assistance de gérer les requêtes des clients à partir d’une plate-forme centralisée.
Cartographie des statuts et des attributs en temps réel
Les agents peuvent envoyer des réponses directement depuis les logiciels Faveo Helpdesk et Servicedesk, et les clients reçoivent des réponses instantanées sur WhatsApp. Cela garantit des résolutions plus rapides et une satisfaction client accrue.
Prise en charge de plusieurs numéros avec Twilio
Les entreprises peuvent intégrer plusieurs numéros WhatsApp Business via Twilio, permettant une communication efficace entre différents services et gérant de manière transparente des volumes de demandes élevés.
