La messagerie simplifiรฉe
Faveo convertit automatiquement les messages WhatsApp entrants en tickets, permettant ร votre รฉquipe d’assistance de gรฉrer les requรชtes des clients ร partir d’une plate-forme centralisรฉe.
Cartographie des statuts et des attributs en temps rรฉel
Les agents peuvent envoyer des rรฉponses directement depuis les logiciels Faveo Helpdesk et Servicedesk, et les clients reรงoivent des rรฉponses instantanรฉes sur WhatsApp. Cela garantit des rรฉsolutions plus rapides et une satisfaction client accrue.
Prise en charge de plusieurs numรฉros avec Twilio
Les entreprises peuvent intรฉgrer plusieurs numรฉros WhatsApp Business via Twilio, permettant une communication efficace entre diffรฉrents services et gรฉrant de maniรจre transparente des volumes de demandes รฉlevรฉs.
