Agente AI per il Servizio Clienti, progettato per scalare l’assistenza clienti moderna
Avvia agenti AI in pochi minuti con Elea per scalare istantaneamente il tuo supporto. Risolve le richieste quotidiane e complesse su tutti i canali con comprensione contestuale, apprende dalla tua knowledge base e passa le informazioni agli agenti in modo efficiente solo quando necessario.
Comportamento e personalità AI completamente personalizzabili
La tua AI, la voce del tuo brand. Configura tono, personalità e regole di escalation in modo che il tuo agente AI per il servizio clienti si allinei perfettamente all’identità del tuo brand, che si tratti di supportare un helpdesk o un ambiente di service desk.
Agente AI Omnicanale
Coinvolgi i clienti ovunque scelgano di connettersi. Gli agenti AI funzionano perfettamente su WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter, LINE e Widget Web, offrendo esperienze coerenti basate sull’intelligenza artificiale sui canali dell’helpdesk e del servicedesk degli agenti AI. Gli agenti AI possono comunicare in più lingue e adattarsi al tono e allo stile del brand durante l’interazione con i clienti.
Conversazioni simili a quelle umane e consapevoli del contesto
Vai oltre i flussi di chatbot con script. Gli agenti AI comprendono il linguaggio naturale, mantengono il contesto della conversazione e forniscono risposte pertinenti e simili a quelle umane, consentendo interazioni fluide e significative che i clienti si aspettano da un moderno agente AI per il servizio clienti.
Gestione delle conversazioni e passaggio di consegne con gli agenti in tempo reale
Mantieni visibilità e controllo sulle interazioni AI. Gli amministratori possono rivedere le conversazioni basate sull’intelligenza artificiale, conservare la cronologia completa delle chat e trasferire senza problemi le chat agli agenti in tempo reale quando necessario. Ciò garantisce una collaborazione fluida tra l’agente AI per il supporto clienti e i team umani, consentendo al contempo l’audit e la formazione continua sull’intelligenza artificiale.
Automazione che riduce il carico di lavoro degli agenti
Elea AI alleggerisce il carico di lavoro del tuo team di supporto automatizzando attività ripetitive come la risposta alle domande frequenti, l’assegnazione dei ticket e la chiusura delle richieste risolte. Come moderno agente AI per il supporto clienti, consente ai tuoi team di concentrarsi sulle conversazioni ad alto impatto. Puoi avviare gli agenti AI in pochi minuti e offrire esperienze rapide e simili a quelle umane che i clienti si aspettano da un agente AI di nuova generazione per il servizio clienti.
Agenti AI che producono risultati
Trasforma le conversazioni in azioni con i flussi di lavoro agentici integrati di Elea
Gestire i picchi di supporto senza aggiungere personale
Garantire che nessuna richiesta rimanga senza risposta mentre gli agenti umani si concentrano sui problemi critici.
Assistenza clienti istantanea 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Offrire un supporto sempre attivo con risposte immediate alle domande dei clienti.
Supporto unificato su tutti i canali
Offrire un’esperienza di supporto coerente su piattaforme social, di messaggistica e web.
Assistenza clienti multilingue
Coinvolgere i clienti nella loro lingua preferita senza risorse aggiuntive.
Automazione delle attività di supporto di routine
Ridurre il carico di lavoro manuale automatizzando le attività ripetitive di supporto clienti.
Agenti pronti all’azione
L’intelligenza artificiale di Elea sincronizza le intenzioni del cliente con informazioni accurate utilizzando fonti addestrate.
Ottieni un impatto aziendale reale con gli agenti AI
65%
Maggiore produttività degli agenti
< 2 minuti
Tempo medio di risoluzione delle conversazioni
Fino al 75%
Domande dei clienti risolte dall’intelligenza artificiale di Elea
