Gestão eficiente de dados com arquivamento automático de dados
O plugin Ticket Archive para o software Faveo Helpdesk e Servicedesk garante uma transferência sem problemas de tickets fechados para uma base de dados secundária, melhorando o desempenho do sistema e gerindo os dados de forma mais eficiente. Com esta integração, pode arquivar tickets e as suas dependências de forma automática ou manual, mantendo a sua base de dados principal limpa e preservando os registos essenciais para referência futura.
Configuração flexível para uma integração perfeita
Os administradores podem configurar facilmente o processo de arquivo especificando detalhes como o host da base de dados, o nome e as credenciais do utilizador. Pode definir agendamentos personalizados para arquivo e eliminação, garantindo que a gestão de tickets se mantém otimizada e em conformidade com os requisitos da sua organização.
Manter o controlo e a segurança dos dados arquivados
Os administradores mantêm o controlo total sobre os tickets arquivados, podendo gerir o acesso e eliminar os tickets conforme necessário. A utilização de tarefas cron permite o arquivamento e a eliminação automáticos de forma eficiente e, com um limite de 1.000 tickets por processo, evita-se a sobrecarga do sistema. Os dados confidenciais também são protegidos, uma vez que apenas os administradores podem aceder ou eliminar tickets arquivados.
